成本管理--总体拥有成本和投资回报率

今天的IT部门必须行使更多的业务职能，这使得把技术视为“黑盒子”的观念在逐渐淡化。也就是说，不仅仅因为在市场上它是最好的或是发展的潮流才使用它，而是，现在的企业或组织机构为了满足特定业务需求和得到特殊的业务价值才会去采用它，同时贯穿一系列过程，如：减少运营成本、开发新产品、扩大业务机会。

当前企业使用两个指标来衡量技术对他们关心的特定业务是否有效：总体拥有成本（TCO）和投资回报率(ROI)。TCO测量公司的特定软件解决方案和对应的业务处理流程的相关成本。通过测量TCO，企业在现在和未来都可以控制他们的IT预算。另一方面，ROI测量特定的解决方案促进的生产力增长情况。在目前的业务环境下，IT期望帮助提高收入，而不仅仅只是通过减少成本的方式扩大利润。

数据库的管理前景正在发生某些改变，因为业务已把他们的思想从“技术是不幸的必需” 转变到“技术是业务价值的来源”。另一个变化的促进因素是产品的快速增长，正如许多的供应商可以提供从底层硬件到数据库的低成本或免费的良好的解决方案。同时，一个新的趋势正在成型：面临多种平台的组合，同时要求现有的工作人员能够管理跨多数据库平台需求的特定业务。使得数据库管理员能够执行跨平台数据库的管理工具也开始商品化。

商品化对消费者也有潜在的好处，因为它在TCO上几乎总是有正面的影响。然而证明ROI有些困难。业务和IT部门日益强调业务技术提供的功能，因此，为了真正地交付业务价值，技术必须使得业务运营更为有效，既要减少成本，也要产生收入。尽管商品化帮助最小化TCO的观点能被接受，但是商品化工具对ROI产生显著效果的能力还一直是争论的主题。

为了在这样的环境中取得成功，数据库和应用开发管理人员必须承认存在如下的四对基本矛盾：

1.最佳解决方案与集成解决方案。
2.深入的、和特定平台相关的知识与深入的、跨多个平台的和特定任务相关的知识。
3.防御与合作（问题的解决）。
4.高级人员的价值最大化需要与维护正常可用时间并符合SLA的需要。