我们不会提供样品

今天看到“项目经理日志”终于开通了，表示祝贺，感谢管理员。
这种交流方式很直接。我就先来写写今天的感受吧，也算抛个砖头先…………

2004年7月21日－－－“我们不会提供样品”

AM9:43，客户从深圳打来电话，按照项目进度，我们的产品很快就要进行入网认证了，由于客户在某些工作上的延误，导致第一批样机无法按照预定的时间完成，因此会影响入网认证的开始。据此，客户提出由我们来准备入网样机，这个要求是我没有料到的。
AM10:00，我查阅了商务部和客户签的合同，发现在合同中只提到入网认证由客户负责，我们协助，但没有对样机的具体提供进行约束。并且客户提出的理由是目前由我们提供之前旧的产品去进行入网认证，可以保证通过（因为以前就通过了）同时可以保证项目进度。
AM10:15，我召集商务部、NPI以及硬件设计部开了紧急会议，通过讨论认为我们不能提供样机，原因是：
1.用旧产品代替新产品进行入网认证，是对产品质量不负责的体现，后期出现的技术问题将是我们无法预估的，将很有可能加大后期维护的成本。
2.从别的项目抽调样机，会给别的项目带来潜在风险。
3.在首批试制样品出来之后，我们还要对其进行严格的内部测试，如果有严重的问题，很有可能进行设计变更，到那个时候还必须重新做入网认证，两次入网认证对这个项目来说是致命的，无论是进度还是成本上都将承受巨大的风险。
AM11:00，基于以上原因，向客户初步通报了情况，并约定下午召集电话会议。
PM14:00，经过与客户一个小时的电话会议，确定入网认证日期延后，保证首批样品试制完成并经测试后参加入网认证。

感想：1.项目出现问题的时候，要从各方面考虑对项目的影响，综合衡量解决办法，不仅仅看进度，当然也不能仅仅看成本；
2.在项目之初，就要和客户确定好各自的职责，一定要尽可能明确，避免在项目进行过程中出现不必要的扯皮和纠纷。

作者：elvis