在线旅游产品目前有哪些急需解决的痛点？

痛点在于：
1、游客的实际体验与预期不符
大部分网站将「自助游」「深度体验」「私人订制」等作为宣传卖点，大部分用户也是冲着这些去的。但实际上大部分OTA只是一个平台，他们并没有这些「私人定制」的产品，而是其他商家的。所以游客的实际体验往往达不到OTA所宣传的效果。
2、主要痛点是品牌形象不鲜明，对不同人群不同的旅游需求，还不够专业化。从某个角度来讲，除却那些现在做得很大很全的旅游网站来说，如果有小网站想要突破他们，那就只有专注于某个小方面，深入，并且打造出特有的品牌，从而站住脚跟，我相信现在是有一些这样的网站，但是还没有创造出品牌影响力。那如果说去哪儿或者途牛之类的依托于其本身平台的优势，分裂出一个部门出来重新突破一个专业化的旅游方面是否会是一个选择？就比如腾讯有QQ有微信。

参考自知乎问题的回答：
https://www.zhihu.com/question/29685173#answer-30331973

以下是针对阿里旅行·去啊的几个建议
其实重点就是拓展海外业务+提高线下服务（线下服务可以说是所有OTA兹待解决的问题）
1、开拓境外业务，除了旅行团境外游，也有越来越多的消费者选择境外自由行，因此拓展海外酒店预定以及海外交通出行业务等很有必要；
2、做差异化旅游产品（重点还是在于个人定制，除了卖旅行需求还应该卖攻略卖私人订制），比如对于旅游产品进行设计，增强其独特性，满足消费者的好奇心，借鉴类似Uber的产品营销，比如策划旅行婚礼，电影旅行，深化阿里旅行·去啊在人们心目中的品牌认知；
3、在线旅游也是O2O行业，终究还是要从线上到线下，做好线上优秀产品的同时，注重线下服务跟进，比如和机场做一些合作，对于在去啊上购买机票的客户提供一些差异服务，候机时免费领取矿泉水或者机场内商户的优惠券，双赢的过程。

部分参考自：
http://www.woshipm.com/pd/178195.html/comment-page-1