家乐福 危机如何应对？中国零售业的机遇？

大家都知道由于某些原因，最近在国内抵制家乐福的声音此起彼伏，一浪接一浪。至于其背景网上有很多已经分析了。我就不说了。如果我是家乐福的CEO，高管，如何应对这场危机？

从危机的开始以来，我听到比较多的应该是家乐福的降价策略了。
降价策略个人认为其不是一个最好的策略，原因是首先在经济上家乐福自身的收益会锐减，当然这对于没人去买东西来说可能损失的money是差不多的。毕竟偌大的企业如果一天或者几天不生产，其后果可想而知的。
降价就会度过危机吗？个人认为不会：中国人虽然爱沾小便宜，但是我相信大部分中国人都不会为了这么点蝇头小利放弃人格和尊严。并且现在的网络这么发达，各种评论分析在瞬间就可以遍布全球。所以更多的人会选择静观其变，或者选择别的超市。这样不但起不到化解危机的作用，反而会导致民众情绪的进一步恶化。当然不排除民众会因为价格进入超市的可能。

其实，个人认为解决这个问题的途径，可以说解铃还需系铃人。
首先 此事因政治而起，解决的最佳对象无过于政府了。中国政府和法国政府，商家、奥运。
姑且不论家乐福股东是否支持了×独组织。因为这时候就是他支持了他也不会承认的。因为承认了其后果可想而知。毕竟一个企业不会这样束手就擒的。任何一个高管也不会如此做。
首先 利用主要的精力、财力放到政府部门的公关上。但是这个烫手的山芋可能没有哪个官员有胆量接下来，但问题是要解决的，就靠家乐福的公关能力了。和双方政府协调，取得谅解和支持。
得到了政府的支持后，可以借用官方媒体、网络、平面广告等多种手段，公司的高管可以发布一些承诺或者声明，并且大幅度的深力度的宣传。政府声音可以号召民众理智对待等。通过声明来证明家乐福对于中国市场的重视、对中国人民的友好等。从而化解日益扩散的传闻。网络是主要的宣传阵地，做好上面2个工作之后就可以在网络上发表各种分析文章，当然这个工作需要专门的写手来完成。去分析利弊来化解民众的误解等。
再次，结合微幅的降价等手段来给消费者以支持。
最后，如果能实时推出一些公益性活动，例如赞助奥运之类的活动，拿出行动来证明自己的诚意，用真诚打动消费者。

古人云 得民心者的天下～不要再出那些昏招了。

再看国内的零售业，真的很遗憾，国内虽然超市那么多，但是没有一家做到家乐福那么大，就是连小小的法宝也比国内的零售商好多了。国内零售商的整体素质真是令人担忧。从经营理念到人才使用上，我觉得都有问题。我越来越觉得一个卓越的领导者对于一个企业的成功具有关键的作用，该转变思维了。从原来的农村供销社到小的零售商店、到现在的超市、农贸市场。为啥中国就能出农贸市场？而不能出现成功的连锁超市呢？
如果我是国内某超市的高管，借此机会，进行价格促销，调整自身的人员服务和素质，优化供应链不失一个抢占市场的良好时机。

以上为个人的感触，肯定有居多不可行或者理想化的地方。暂记录之。