沃尔玛的信息技术：启迪中国零售业（转载）

英国著名物流专家MartinChristopher认为：现代物流是指经信息技术整合的，实现物质实体从最初供应者向最终需求者运动的最优化的物理过程。利用信息技术整合物流是真正意义上的供应链管理。而沃尔玛是成功的实践者。

传统的ERP在强化企业的财务控制、规范管理和生产计划之余，只能在企业局部解决企业商品销售及其物流管理控制的难题；后ERP时代的信息系统面向电子商务环境和多数据源的信息收集、交换和处理，必将走向建立集中式数据管理的中央处理平台（中央情报局）。

沃尔玛利用信息技术有效地整合物流及其资金流资源，是基于CPFR（合作计划、预测与补给，CollaborativePlanningForecastingandReplenishment，简称CPFR）供应链计划管理模式的理论和实践。1995年，WalMart及其供应商WarnerLambert，以及他的管理软件开发商一起联合成立了零售供应和需求链工作组，进行CPFR研究和应用获得很大成功。在供应链运作的整个过程中，CPFR应用一系列技术模型，对供应链不同客户、不同节点的执行效率进行信息交互式管理和监控，对商品资源、物流资源进行集中的管理和控制。通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高采购订单的计划性、提高市场预测的准确度，提高全供应链运作的效率，控制存货周转率，并最终控制物流成本。

优秀的商业管理思想和高技术结合使商业从分散、弱小的传统形象转换为庞大的零售产业、物流产业，甚至信息技术产业的自身形象。沃尔玛创造了零售业工业化经营的新时代。

零售业是中国目前业态变革最剧烈，同时也是物流变革需求最迫切的行业。现代物流区别于传统物流的最大特征就在于现代物流把信息技术应用到了极致，即所谓的“用信息取代库存”。然而，在尚未跨越ERP基础应用的中国零售业，在流通思想匮乏、物流经验不足的先天劣势的条件下，即使应用海外最昂贵的成型套装软件也难解物流运作之痛；而中国零售业物流运作体系的独特性和国外软件服务商对中国商业企业行为的理解和实施支持力度的局限，造成了他们在进入中国之后难以实施成功的项目推广和客户化二次开发的状况。

今天，零售巨头做大，做成一份有质量的产业，我们的百强企业应该及早考虑如何在现有基础门店系统基础上，建立强大的总部数据管理中心，建立强大的中央清算和结算体系、中央运营报表体系，并面向零售终端体系、供应商（分销商）体系、物流服务体系实施信息化的一体化建设。“以订单驱动物流”，这是提高我国零售业采购及配送物流运营现代化水平的当务之急。

如果说，零售业POSERP基础管理系统的建设是中国商品流通业得以迅速做大的基础。那么，基于CPFR的集中式智能化信息管理平台就是零售巨头得以做强的智能驾驶仓（iPS,intelligentPilotSystem）。今天，面对1000家店到未来5000家店的快速扩张、购并和有效管理的矛盾，零售巨头的 IT系统架构和应用架构、零售巨头自身的数据资源利用、零售巨头资本购并中的IT继承和数据资源整合等等都是事关连锁事业成败的关键问题。我们需要借鉴沃尔玛的高端整合物流体系开发思想，适应多级分销组织、多级管理组织、多业态跨区域发展状况以及建立相对独立的物流专业服务体系，帮助中国巨头们按基础流通、协同流通、智能流通三大信息化环节有序地全面架构IT系统，重点建立总部集中式的数据管理平台，实现数据资源的深度开发和高层次应用。

这种高端的集中式管理信息平台，具备多数据源的数据交换能力、数据接口和组件应用技术，支持与第三方的单业态连锁系统、与第三方门店系统和第三方的物流中心对接；同时，将联系供应链上下游的贸易合作伙伴纳入全程整合的价值链设计中，连接零售商、分销商、第三方物流服务商的商品实体流动运行与可视化管理控制。支持VMI，支持EAI，支持ECR，以信息流整合物流和资金流。

我们相信，零售业工业化运营的思想和实践，必将拉开中国商品流通领域全面交互式数据管理的新的信息化建设阶段。其经济价值不可限量。

信息技术的关键驱动使中国零售业成为国民经济的一个新的产业类别。对于承担零售业产业化技术支持任务的高端流通软件开发服务商而言，需要我们专注于 “商品顾客供应商的数据管理单元”，为中国商品流通业不断增长的业务需求提供更高端的智能化数据资源管理软件平台和执行软件的应用集成。

而高端流通软件体系的一体化持续研发和投入是中国零售业产业化建设的必要保障条件。作为中国流通业高端应用软件开发提供商，我们的使命和职责就是全程推动零售、分销、物流的一体化整合物流信息管理技术实现。

中国零售产业是否能够强大，很大程度上取决于中国零售巨头能否尽快超越基础ERP建设阶段，面向网络环境和产业价值链，而快速进入用信息流整合物流、资金流的CPFR智能化数字化管理建设阶段。应用信息技术必须有关键战略思考，这将是我们与国际流通巨头有效竞争的有力手段和捷径。