情感化设计

作者提出了三个层次：本能的，行为的，反思的。

本能的设计关注外形，外形上有比较良好的视觉体验，而行为的设计与使用者的乐趣和效率有关，我认为就是在行为交互上的一种良好体验，反思的设计考虑产品的合理化和理智化，比如和它有关的故事，是否迎合了自我形象和自尊，是否情感共鸣等。比如专为受虐狂设计的茶壶。

书中的实验强调，“美”能够影响产品的可用性，美的物品被认为是好用的

愉快的人较善于发现解决问题的方法？

实验表明，愉快的人不会由于焦虑反相同的错误，所以更能承受难度。

愉快的人会容忍一些小问题，而焦虑会不自觉的导致人更加专注，所以，如果产品有趣可爱，设计者可能会获得更多成功。所以，头脑风暴的一开始总是由讲笑话或者玩游戏热身。
当创造性的工作完成后，我们通常会给ddl，因为焦虑在这个时候能起到正面的作用。

太多的焦虑会导致视角的狭小。
如何让人由轻松变为焦虑，一个方法就是：通过声音。

想要和需要，在决定产品的成功时，想要比需要更有力。

关于创新： 一个人不能通过询问潜在顾客的意见来评估一项创新，因为这需要人们想象他们还没有经历过的物品。

为何原作要好于复制品，更希望收藏？ 因为这与反思价值有关，

生理快乐：第一层面，精神快乐：第二层面，社交快乐：第三层面，思想快乐

信任和设计，你在多大程度上信任汽车里的油表？

根据这本书得出的几点可以改进用户体验的设计：

01: 挑逗本能。你会购买或者使用一样东西有时候可能仅仅是因为漂亮的外表。
02: 社会互动。社会互动一定是现在和未来的一个很重要的方面。
03: 本我意识。VIP，定制化。
04: 小众，稀缺，品质，鄙视链。 eg. 玩音响的最高段位是玩电。
05: 氛围、意境。 用你的影像、图片和声音。
06: 移情。拟态、拟物和象征，用熟悉来演绎陌生。
07: 讲故事。
08: 利用冲突，冲突会唤醒情绪，情绪将影响行为和认知。
09: 兜售恐惧：如果你不这样做，你会失去什么。
10: 游戏策略，奖励、成就等。
11: 探索的喜悦，我们有发现和猎奇的欲望，探索本身就是一种乐趣，意料之外的收获，通常令人欣喜不已
12: 玫瑰色的回忆，怀旧：你体验过的不是幸福，你记得的才是。