中国IT企业反思录

来源：互联网发布：网络词迷是什么意思编辑：程序博客网时间：2024/04/29 22:56

一看到这个题目，感觉似乎我是一个从事过多年IT企业管理的人员，但事实上，我包括对电脑都是个半路出家的程序员。我的过去学的是机电专业中专，走进IT业也不过区区两年的时间，就在这两年里，我走过了数家软件开发专业公司，因为我自己的浮躁，我跳了无数的槽，因为自己的反省，终于在半年前我在昆明一家从事教育软件开发的公司立足，当我想用尽自己的一切努力把这份工作做好的时候，我却被炒了出来，于是我放弃了进软件专业公司的念头，走进了一家目前以房地产为主的投资公司做客户关系管理。而来到这样的一家公司里，我却发现从管理层到基层员工，这样一家公司的人员素质和普通IT企业里的人员素质结构是刚好相反的。

一般IT企业里，我们总是觉得，软件就是高科技，于是不管是不是实用，科技含量多高，只要是一套软件，便打着高科技的旗号来高价推向企业。同时还傲视许多我们的客户，以为我们占着自己有一定的技术就到处蒙我们的客户，一丁点小问题说得非常大，把这个小问题解决了却还向我们的客户要很大一笔钱，如果在软件推向市场的过程中客户方有什么不懂，不方便的，我们往往说成是客户自己的事情。“顾客就是上帝”这句话在咱们IT界里，真正的成了一句口号。这是我所到过的多数小型软件公司的一种普遍问题。我曾经对一位老总说过，我们应该把道路走得更专业化，并且我们应该向客户真诚坦然的说出我们自己的企业发展状况，这位老总说，我终究是年轻人，想事情不周到，于是依然对外是一个欺瞒。

就在我被炒出来之前，我曾经在做某家软件公司的技术支持工作，我非常投入的做从技术支持到软件升级等各方面的工作，但也曾经因为对自己的客户太投入而曾经使老板隐隐不满，我始终认为自己在做正确的事情，却不想当我们技术支持工作告一段落以后，老板以我不能适应工作为由把我炒了出来。我自己觉得，我来得光明，走得坦然。是的，企业是不是真正的做得好，看看我们客户对我们的评价是最好的办法。

于是我进行了大量的思考，厌倦了IT界打着“高科技”的旗号对客户进行蒙骗、欺骗的行为，只为了自己一时间得到一点暴利而不顾客户有何感受。于是当我从这家公司被炒出来以后，我决定自己彻底改变自己的求职方向。因为我认为，软件只是一种工具，它必须在实现应用中使得我们实际的工作和生活效率变得更高，生活更好，统计工作更精确才能体现软件的真正的价值。高科技不仅仅不能临驾于传统行业之上，更应该服务于各行各业，服务于所有的客户。所以我想看看非IT行业的公司究竟对于一套软件的使用是什么样的感受。于是我进行了跨行业求职。

现在我已经在新的公司工作一个多月了，在这一个多月里，一方面我看到了电脑来到一个非IT公司里是起个什么样的作用，另一方面我也看到了大一个真正经历了市场风浪的公司里，一个优秀的公司的领导层究竟是什么样的。这一切让我大吃一惊，在IT业里希望一切以赚钱为目的的，在一个久经市场经济考验的公司里，上层领导竟然把对客户的超值服务奉为企业最高理念！并且真正在各种工作中实际的贯彻下去，而且这样的企业里把员工当成领导层的客户，企业的目的就是为员工提供尽可能好的发挥自己特长的舞台，这对许多以短期利益为目的的中小型软件公司的领导来说，是几乎不可想象的事情。这个公司还以很长一段时间里面宁可不获利也要为客户真正的服务，把一切，包括自己的财务预算都透明化，如此的坦诚，如此的气魄，非久经市场经济洗礼的成熟领导者不可为也！

在许多软件公司里，老板以为卖了一套软件就是一份净利润，这些老板以为有了电脑便是“高科技”，以为有了软件便是一种知识一种层次，他们忘记了市场经济中，如果一个企业的眼光过于短浅，以欺骗客户、以软件“高科技”来获取客户的高额回报便是一切。固然一个软件公司应该以自己的技术为重，但是如果我们忽略了社会的因素，以为技术可以取代一切，那我们也违背了市场经济的一种规律，是围绕着客户的需求而做事情。再多高的科技，多高的技术，离开了对人类整体进步的促进，就象没有一样，甚至是朝着相反的方向去做，这于社会有何益？对社会都无益了，你的经济利益何来？连对客户最起码的真诚都没有，只想着去争取，只想着去努力，只以为这个就是高科技了，你按合同上的约定来买了我的软件，具体怎么使用就是不是我的事了（虽然从法律的角度来说这一点也许是正确的，但是我们有没有真正的想过客户的内心会怎么想？），以高科技自居的IT人，为什么对市场，对人生的思考就那么少呢？对市场、对人生的思考，对这一切的深刻认识是不是高科技？是不是我们每一个IT人都应该有的考虑？都应该做的思索？为什么许多没有取得所谓硕士学位、博士学位的普通生意人，在经历商场风云十几年、几十年后，对社会和人生的认识普遍比有硕士头衔的人要更深刻？为什么他们做生意稳扎稳打，他们知道天下没有白吃午餐从而认真善待一切，而在世纪之交那几年里，我们IT界还要上演火热非凡却最终全面破裂的高科技泡沫？为什么当普通生意人对人生的态度，对别人的努力能善待的同时，我们却从很大的程度上迷信于所谓的高科技，而忘记了高科技的本质意义，只图眼前利益而忽略了对待客户，对待我们自己事业的真诚？为什么当高科技的泡沫破灭以后，我们许多IT人不仅不是积极的反思，去真诚的争取客户，却还消极起来，以为网络时代这么快就过了？某书中甚至把这些从IT泡沫中被击败的许多CEO说成是“医院里多了许多头衔叫CEO的病人”？

不少IT人，怪我们国家盗版太猖獗，怪我们国家人口素质太低，怪我们国家教育机制不足，怪我们国家政策变化太大……但有谁反思过自己是否真正真诚的对待过我们周围的环境，一但提到一心为人，一心为民就说这话太空了不适合这个时代，一但提到对客户的真正用心服务就觉得这不过是一个商业技巧，是不是只有自私才是这个时代的特点？在我们责怪我们的周边环境的同时，有没有想过我们自己对待自己的人生，对待自己的事业，对我们的整个生存社会，我们是不是真诚的，是不是真正为社会而负起了我们的责任？是不是在尽力帮助我们的社会走向更高的文明，帮助人们更好的生活，是不是从各方面真正帮助我们的国家进一步完善各方面的市场经济秩序的建设？这才是我们IT人应该想到的。

真正从市场经济大浪淘沙中走过来的成功人士，真正经得住市场经济检验的人，他们知道，对自己的生命，对自己的人生是一种真诚，对社会是一种负责，以这样的心态来面对市场大潮，他们从暴利时代走出来了，走到了真正切切做品牌，把品牌做出一个人的人格力量来，把一个人的人格力量来影响一片市场，从而促成了真正的市场，挖掘了真正的客户，真正建立起了自己事业的基础，而自己的人生也因此而丰富。

市场经济大浪淘沙，只有真正对自己爱护，对他人关心，对社会负责的人和企业，才可能真正的把一项事业做好。现在客户关系管理中常常提到一句话“做正确的事”，怎么做正确的事，看来这里面是有一定的内涵的。而作为IT企业的领导者，更需要对社会、对人生有一个更高的眼光和更深刻的认识。离开了面对社会和人生的真诚，一切事业必败！所谓得道多助，失道寡助，IT界只有丢掉“高科技”的神秘面纱，走到真正为客户服务的明理道上来，坦坦荡荡、光明磊落，眼光长远，胸襟宽广，这样才可能真正的迎来IT界新的春天，迎来自己所经营的事业的蓬勃发展。

一心为民，一心为客户，正确引导客户，这种新时代的“雷锋精神”我认为并不为过，不管IT业还是其他任何行业，我们应该在市场经济大潮中不断进步，既是能力的进步，也是思想的深刻，我们提倡讲信重义，反对尔虞我诈，提倡真诚以待，反对各种欺骗。只有我们的思想产生一个实质性的进步，认识到这种所谓的“高尚”思想并不为空，而是我们每一个都应该有的对自己人生，对社会的一种责任和态度，那么我们即为自己的发展埋下了一颗金种子，不断培养，金种子迟早能发芽。从事业上讲，这是我们事业的一种无形中最可贵的价值。从人生来讲，这是让我们的人生真正充满意义的关键所在，因为如果一个人的人生中没有对社会真心的奉献过什么，这样的人生到头来将是一场毫无意义的过程。对我们每一个人的感情来讲，有一种高尚的思想，也会带来社会对自己的肯定和尊重。同时一种好的思想，高尚的思想品味必然能陶冶我们的思想情操，哪还有生活的空虚呢？

可喜的是我们有远见卓识的国家领导人，看到社会发展中的种种问题，把今年的GDP值作了一定的预期下调，我们的社会的进步，并不仅仅表现为经济的繁荣，而更应该表现为社会整体的进步，这是一个平衡关系。希望所有聪明的朋友不要忽略，在我们以富为荣的今天，我们更应该考虑我们为社会做了什么，我们是不是真正的把眼光放远了，真正的为社会负责了，真正为别人更加的幸福和快乐做了自己应有的奉献。

这篇文章可能许多地方的用语有些偏激，但是我希望看到这篇文章的朋友们，不管是不是从事IT专业技术和管理的人士，都能从这篇文章的一些话语中受到启发，在市场经济越来越热，竞争越来越激烈的今天，我们能保持清醒的头脑，不被眼前利益迷惑，真正的为我们的国家建设出力，真正的为我们的社会进步出力，在因此收获我们应有的经济收益的同时，我们也能收获一个丰硕的人生。（当然我们也会因为自己的进步而拥有一个幸福美好的爱情生活：），因为爱情是需要双方的信任、奉献和感激的）我想这也才是我们社会主义精神文明建设的一个根本。