ios个人开发者账号 身份证上传不上去

前几天帮朋友申请了个人开发者账号，按着说明一步步来感觉挺顺利的，熟料第二天苹果邮件回复说：

“为了进一步开通您的帐号，我们需要确认您的申请信息。请您按照以下步骤以协助我们跟进您的申请：

第一步：请您提供申请人的身份证或护照复印件正反两面上传至:。。。省略一大片”

打电话咨询知道：原来是申请人的名字和万事达卡的拥有者不一致，苹果为了以防万一，需要注册者的身份证。

那就转呗，毕竟钱都扣了，png的jpg的pdf的都试过了，就是上转不上去，总是提示的大概意思是：上转的过程中发生网络错误。

什么清理cookie，清理浏览记录，换火狐，换chrome，换电脑，结果两字——不行！

毫无思绪，抽根烟醒醒，忽然灵光一闪：把待上传的文件改为英文名，居然过了，我的一上午时间啊！