浅谈“智买道”电子商务平台模式

 

         

陕西航天职工大学

浅谈“智买道”电子商务平台模式

学号：z05231127

姓名：荣芳芳

专业：计算机信息管理

指导老师：马文革

上缴日期：2008-05-07

浅谈“智买道”电子商务平台模式

摘要：

智买道是由文·亨利先生创办的中国最大的联盟式积分社区，是一个联盟式的智买点奖励项目，消费者只需注册他们的交通卡就可以免费加入智买道并成为智买道的会员。智买道会员无论乘坐日常交通工具（如上海市内的公交、地铁和出租车）还是在麦当劳就餐，或是在商店购物，只要使用交通卡就可以方便的在智买商家进行消费智买点。同时累积智买点不但可以用来兑换奖品，我们而且还可以进行欢乐大抽奖。

关键字：

智买道、智买点、积分通、联盟式积分链

目录

1 智买道概要  …………………………………………………………………………… 4

2 智买道的核心价值……………………………………………………………………… 4

2.1 聪明的消费………………………………………………………………………… 4

2.2 积分银行…………………………………………………………………………… 4

3 智买道的发展历程……………………………………………………………………… 4

3.1 前期发展…………………………………………………………………………… 4

3.2 智买道赢利模式…………………………………………………………………… 5

4 智买之道………………………………………………………………………………   5

5 智买道的政策…………………………………………………………………………… 6

6 总结……………………………………………………………………………………… 8

7 参考文献………………………………………………………………………………… 8

 

一、 智买道概要

智买道是中国领先的积分忠诚项目，是中国最早的联盟式积分项目，也可能是中国最早的通用积分服务商。他们将不同商家、客户的积分通用的概念，启发 后来的大众点评网、银联UB等等通用积分项目，再之后，智买道从“通用积分”演变到以“积分通”为核心。智买道是2003年在上海发迹的公司，目前它是中国最大的联盟式积点活动公司。其老板是美国人文亨利，他们发现在中国有很多公司都有积点计划的想法，但是运作积点活动必须长期运作 ，不能仅作短期活动，成本过于高昂且执行细节繁琐。因此，智买道便成立了一个联盟积点平台，招募各行业的厂商参加，而消费者只需要在联盟的特约商店消费即可累积相同的积点———智买点。

二、智买道的核心价值

1.“Smart Buy”----聪明的消费    

    智买道会员可以从智买道网站上得到更多的折扣信息，例如有名牌介绍、追棒、产品评价、价格比较等。在智买道获得消费信息，消费后积分是最聪明的选择。

2.“Point Bank”----积分银行    

    智买道会员可在全国超过500个商户、全国10万个终端消费获得智买点，也可以通过参加智买道合作伙伴的调研或注册成为其它合作网站的会员来获得智买点。智买道会员把所有的积分累积到同一个智买道账户。

三、智买道发展历程

1.智买道的前期发展

让积分产生磁力 ：大部分消费者对积分不在意，是因为要想得到令人心动的奖品需要的积分额度过高，凭一般消费积分很难得到。久而久之，人们也就视其为可有可无的“鸡肋”。另外，随着消费者口袋里积分卡的逐渐增多，他们也就很难保持对某一积分卡的持续忠诚。  

依次消费者销售要知道智买点是什么？有什么用途等等。“智买道积分通”是目前中国领先的联盟积分奖励项目。 智买道会员可在全国超过500个商户、全国10万个终端消费获得智买点，也可以通过参加智买道合作伙伴的调研或注册成为其他合作网站的会员来获得智买点。 而智买点的用途主要：

(1) 兑换由智买道提供的500多种奖品 。

(2) 支付购买最棒的3D聊天工具—SMARTVU中道具及场景 。 

(3) 智买点兑换“优点”，然后免费试用9000种名牌商品 。

(4) 参加智买道小游戏，赢取更多智买点 。

(5) 参加智买道的抽奖活动，赢取超级大奖 。

(6) 参加智友道，给心爱的他/她赠送虚拟奖品 。

(7) 兑换智买道合作伙伴所提供的奖品和服务 。

(8) 参加智买道组织的线下活动（如羽毛球俱乐部、旅游者俱乐部等）。 

(9) 支付智买道网站上直接出售的商品价款 。 

在智买道网站上注册为会员的消费者，凭借单一介质──上海交通卡，在联盟中的所有商家消费时都可以累计积分。显然，在这种联盟商圈中消费，其积分累计速度比在单一商家中来得快。文亨利认为，这是吸引消费者的有利因素。不过，让消费者逐渐成瘾还有一个诀窍，那就是“让他不得不积分”。交通卡和一些消费者经常光顾的日用百货商家，是实现这个诀窍的核心角色。不管有没有积分，这些地方消费者总是要去的，如果成为“智买道”的会员，那就会有“不积白不积”的感觉。在这种商圈中积分累计增长迅速，而智买道又给会员提供了比普通积分点数价值高的奖品。因此，一旦消费者的积分达到一定数量，对积分奖励的渴望就有可能让消费者考虑积分的影响了。  

智买道是在消费者和联盟商家之间玩一种规模游戏，如果商家足够多，那么消费者肯定多；如果注册的会员足够多，就能吸引更多的商家进来。  

于是借助交通卡客户资源起家。并凭借交通卡就可以开始积分和交通卡的会员资源，逐步赢来了消费者。银行推出积分项目的根本目的在于对客户行为的管理。通过积分平台可以分析客户消费并做金融产品的有效营销，因此，银行都愿意以自己为主来推出积分项目。积分管理必须能够跟踪客户日常消费，在刷卡逐渐形成习惯的消费市场上，银行卡是实现这个功能最好的载体。那些非金融企业选择跟银行合作推出联名卡，也是看中了银行卡的这个功能。而积分联盟的力量来自于足够数量的消费者。       

智买道对会员个人信息的获得，也是通过会员注册。但它们保证会员提供准确信息的手段只有两个，第一，其合作商家安联大众保险公司会免费送给注册会员半年期保额为3万元的保险；第二，告戒会员，如果信息有错，将取消积分。不少消费者认为，这两条措施对他们都没有多少约束力。智买道对会员的消费跟踪，目前只有通过交通卡。但交通卡只能充当小额消费卡，对于高端消费，它还必须依靠银行卡。  

2.智买道的盈利模式    智买道的基本框架是利用消费者在特定商家的购物行为进行积分，等累计到一定程度可以换特定的奖品。消费积分对于上海这个商业城市来说并不陌生，但商家单独设立积分模式要花费高昂的维护成本，而且商家只能给予很小范围的奖品奖励给消费者。    怎么帮助商家设立积分来拉拢忠诚的消费者，同时又让消费者使用积分的范围无限扩大成为智买道发展的重点，于是一种集合商户的第三方积分系统由他主导开发成功。这种系统同时能提供消费者的详细消费数据，智买道还可以利用这个给商家提供营销策略的分析。    不过，由于当时使用卡的商家还很少，消费者和商家对这类会员卡根本不重视。    在经历了多次失败和挫折后，为“智买道”设计了一个全新的盈利模式：即通过和一些有很多会员但并没有太多收入的网站合作，由这些网站向“智买道”推荐自己的会员，以“智买点”为桥梁，“智买道”再把这些会员介绍给各个商家，促进消费行为的产生，而“智买道”与推荐会员的网站便可以从消费款项中提成。     对于消费者来说，智买道的用户在乘坐交通工具或者购物时，只要使用了交通卡或者和智买道签约的银行卡，不用支付任何其他的费用，就可以不断积攒到智买道积分，并获得奖品、优惠或抽奖机会。    对于智买道，则从商户那里挣到了“智买点”费用和咨询费。而对于签约商户，除了能在每次的促销活动中得到智买道的数据分析支持外，更为重要的是，他们还能从这个积分联盟中得到所有商户都梦寐以求的价值——忠实客户群体。智买道给特约商户带来了大批的忠实客户。

四、智买之道

 刷一次交通卡、吃一次麦当劳、用一次手机下载，你就可以获得积分，兑换奖品。这就是“智买道”积分通的魅力。经营这个项目的智买道积分通咨询公司，自成立时就将“智买道”定位为一个营销系统，依靠数据库系统来做顾客信息分析，并为各领域的合作商户提供整合营销策略，同时让顾客能凭积分兑换各种奖品。正是这样一个系统，利用数据分析和挖掘，带来了一个全新的商业模式，构建了一个庞大的“联盟式”积分链。

“联盟式”积分链是一条贯穿着支付类卡、特约商户以及用户的闭环价值链。这种商业模式的支撑点，则是一个带有数据分析功能的数据库系统。智买道就是完全靠数据库系统支持的。消费者只要在智买道完成个人信息注册，去商家消费时，消费者的消费时间和金额等数据就会通过交通卡的信息系统上传，并进入到智买道的消费者数据库。智买道会按照顾客的消费金额来奖励积分，并为顾客构建电话客户服务中心以及礼品中心。顾客在消费后，可以用自己的积分领取奖品及参加优惠和抽奖活动。智买道同时会给签约商户安装数据系统用来传输数据。当顾客在商户那里消费后，商户的系统中会有顾客消费的具体信息，这些信息会通过交通卡中心传到智买道数据中心，智买道根据顾客的消费金额给予积分。

    在整个价值链中，交通卡公司能够增加顾客刷卡使用率，特约商户能够得到更多的客流量和智买道公司的营销咨询服务，用户得到更多优惠并用消费换来的积分兑换奖品，而智买道公司自身则通过卖积分点从商户赚取利润，为商户提供营销服务也是其重要收入来源。 智买道公司的新模式是，让网站的会员加入“智买道”积分联盟，会员在论坛上登录或者发帖看帖就可以积“智买点”，这些会员在智买道公司签约商户消费时，智买道公司就将从商户那里拿到的佣金与网站社区分成。 

    另外，智买道已与上海、北京、广州的公共交通卡运营商签订了独家合作协议，这意味着超过1,000万的消费者已经拥有了一张获得智买道积分的积分卡。智买道公司还在游戏领域大力拓展会员，目前已经有的合作伙伴包括上海盛大网络发展有限公司、上海育碧电脑软件有限公司（Ubisoft）和网龙（中国）公司等。

五、智买道政策

1. 智买道服务简介

    智买道网站运用自己的操作系统通过国际互联网络为用户提供服务。智买道网站的用户必须是法律规定的自然人。用户必须： 

（1）自行配备上网的所需设备，包括个人计算机、调制解调器或其它必备的上网装置。 

（2）自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用等。

基于智买道网站所提供的网络服务的重要性，用户应同意： 

（3）提供详尽、准确的个人数据。 

（4）不断更新注册数据，符合及时、详尽、准确的要求。

如果用户提供的数据包含有不正确的信息，智买道网站保留结束用户使用网络服务资格的权利。

2. 注册信息使用

（1） 注册会员所提供的个人资料将会被智买道网站统计、汇总，在我们的严格管理下，为智买道网站的广告商及合作者提供依据。智买道会不定期地通过注册会员留下的电子邮件、手机短信或通讯地址同该会员保持联系。 

（2） 为完成智买道网站为用户所提供的服务，智买道网站必须在所有智买道网站的合作零售商收集用户的消费数据，但是智买道网站承诺对用户的消费数据完全保密。

3. 用户的账号，密码和安全性

用户一旦按照本网站的规定方式注册成功，成为智买道网站的合法用户，将得到一个密码和用户名。用户需对用户名和密码安全负全部责任。 若账户被盗，则完全属于会员个人行为，对于由此引起的任何点数或经济损失，智买道不负任何责任。智买道将尽可能地帮助被盗会员为其追回部分或全部被盗点数，但如遇被盗点数已被盗取人使用，则智买道不作任何补偿。 另外，每个用户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责，如用户账号活动异常或出现不正常现象，智买道网站保留采取相应行动的权利（包括但不限于删除或冻结账号、删除或冻结智买点）。用户可随时根据指示改变用户密码。 用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况，请立即通告智买道网站。

4. 用户隐私制度

    尊重用户个人隐私是智买道网站的一项基本政策。所以，作为对以上第二点个人注册数据和消费数据分析的补充，智买道网站不会在未经合法用户授权时公开、编辑或透露其数据，除非有法律许可要求或智买道网站在诚信的基础上认为透露这些用户数据在以下四种情况是必要的： 

（1）根据执法单位之要求或为公共之目的向相关单位提供个人数据。

（2）由于您将用户密码告知他人，用户名及密码保管不当而被他人盗用，或与他人共享注册账户，由此导致的任何个人资料泄露。

（3）　由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人数据泄露、丢失、被盗用或被窜改等。 

（4）　在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。 

5. 拒绝提供担保

    用户个人对网络服务的使用承担风险。智买道网站对此不作任何类型的担保，不论是明确的或隐含的，但是不对商业性的隐含担保、特定目的和不违反规定的适当担保作限制。智买道网站不担保服务一定能满足用户的要求，也不担保服务不会受中断，对服务的及时性，安全性，出错发生都不作担保。智买道网站对在智买道网站上得到的任何商品购物服务或交易进程，不作担保。 

6. 有限责任

    智买道网站对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害可能来自：不正当使用网络服务，在网上购买商品或进行同类型服务，在网上进行交易，非法使用网络服务或用户传送的信息有所变动。这些行为都有可能会导致智买道网站的形象受损，所以智买道网站事先提出这种损害的可能性。 

7. 对用户信息的存储和限制

    智买道网站不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。智买道网站有判定用户的行为是否符合智买道网站服务条款的要求和精神的保留权利，如果用户违背了服务条款的规定，智买道网站有中断对其提供网络服务的权利。 

8. 用户管理

    用户单独承担发布内容的责任。用户对服务的使用根据所有适用于智买道网站的国家法律、地方法律和国际法律标准。 用户必须遵循： 

（1）从中国境内向外传输技术性数据时必须符合中国有关法规。 

（2）使用网络服务不作非法用途。 

（3）不干扰或混乱网络服务。 

（4）遵守所有使用网络服务的网络协议、规定、程序和惯例。 

用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性、伤害性的、庸俗的，淫秽等信息数据。另外，用户也不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料；不能传输助长国内不利条件和涉及国家安全的资料；不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料。未经许可而非法进入其它计算机系统是禁止的。若用户的行为不符合以上提到的服务条款，智买道网站将作出独立判断立即终止为用户提供所有服务。 用户需对自己在网上的行为承担法律责任。用户若在智买道网站上散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息，智买道网站的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。 

9. 关于智买点的说明

（1）会员用智买点所兑换的奖品和服务，在兑换成功之前，不构成会员之资产。

（2）智买道积分兑换系统能使会员在指定的积分商家消费和参加网站互动活动的同时积累相应的虚拟分值（即智买点）作为其进行过相关消费和活动的一种凭证，会员用智买点这种凭证可以得到智买道回馈给会员的各项物品和服务。

（3）由于智买点只是会员在智买道积分商家消费和参与网站活动后得到的一种回馈，是会员拥有的一种虚拟财产，仅限于兑换智买道提供的各项奖品和服务的，而不具有一般货币的交换价值和使用价值。会员不得要求智买道将其账户中的智买点折算现金或给予其它非回馈项目之给付。

（4）会员不得伪造其它账户以实现智买点的转让与合并，一旦被发现有这种行为，智买道有权采取一定的措施限制或者取消该会员在智买道的会员权利。

（5）会员请保存商家的消费发票至少12个月，以备兑奖时查询。 

六、总结

智买道的规模正在不断扩大，进入中国一年多以来，智买道已经实现了单个客户项目的赢利，预计智买道在未来一年内将会实现整个平台的赢利。而如果在未来要想把市场扩大到全中国，为了获得更多的市场份额，拥有更多的商户，智买道可以选择和银行合作。毕竟现在几乎每个人都与不同的银行在打交道，能更好地实现联盟式是双赢局面。 

利用智买道网站的平台为各商户、网站作信息发布，吸引更多的消费者通过智买道加入合作的商户、网站，智买道不但可以收取广告费，并可长期跟踪这些消费者的消费习惯，为合作的商户、网站提供有价值的消费者行为特征分析报告，进行长期合作。

通过对智买道的肤浅的分析，我在次也谈谈自己对智买道未来发展的几点建议：

1. 一定时期内，举行一次抽奖活动，这样既能吸引新顾客，也能留住老顾客。

2. 我们可以针对智买道的大型的餐饮商户，可以提供美食评论、相关电子地图，以及以智买点鼓励他们利用网上支付进行消费，同时对通过智买道网站支付并实际消费的商户收取一定的费用。

3 . 可以与一些大网络公司联手，让网站的会员加入到“智买道”积分联盟，如果会员等录或者在在网上发表东西就可以得到积分。形成消费，这时智买道公司就可以从商户那里拿到的钱与这些网站分成。

七、参考文献

[1] http://smartclub.com.cn

[2] 曹远 厉明超  上海交大评教专题网  2007-10-15

[3] 新浪网上海频道  2006-07-03

[4] 应正 智买道盈利之道 2007-01-17

[5] www.It168.com 2007-06-01