电商评价质量评分模型(一)
来源:互联网 发布:jo抢购软件下载 编辑:程序博客网 时间:2024/05/16 11:55
电商评价的重要性
- 评价是买家购物决策的重要依据,这个不多说了,现在网上购物不看评价你根本不知道买到的东西是否靠谱
- 评价是卖家经营过程的信息环节,这个也不多说了,卖家如果不看评价,根本不知道消费者买到东西的反馈是什么,是喜欢,喜欢商品的风格?认同商品的价格,或是对物流有意见,或者是售后客服给不给力。
电商评价质量评分模型的意义
- 电商评价质量评分模型建立的意义是帮助系统筛选出高质量的评价,在买家购物时能够客观地、有效地帮助到买家做决策
- 高质量的电商评价一般有下面的特征:
- 评价内容长度大于x
- 评价内容带图片
- 评价的DSR分数在合理区间内
- 评价内容被点赞(顶)
- 如果从文本挖掘的角度看,还有以下特征:
- 评价观点客观
- 评价情感倾向积极
- 高质量的评价一定不是:
- 有广告嫌疑
- 有不良词汇(政治敏感词、情色敏感词等)
- 有炒信嫌疑
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