导购用户分析

用户分析
作者：高爽
日期：2016.09.16

商业模式：O2O

1.目标用户

1.1 目标用户群体
等吃网的目标用户是想以更低价格得到海外正品的白领阶级，年龄集中在20~40岁之间，具有一定的消费能力并且对于生活品质有比较高的追求的白领阶级，月收入在6000~20000之间，主要集中在国内东南沿海以及北上广深等发达的一二线城市并且学历在大专以上的的用户。

1.2 目标用户特征

追求性价比
没有足够的时间和耐心去比价
能够熟练的操控电脑和手机
同时对网购有较高的接受程度
能够接受较长的收货周期
比较年轻的70到90后年轻一代人

2.用户需求
2.1 建立虚拟用户角色
我们的用户可以分为三类：1.海外购发烧友，如刚生了宝宝的妈妈，需要买一些国外的奶粉喂养孩子
2.海外购尝新者：经常在国内某宝用户买到假货的白领阶级，花钱了买不到好东西，而且对于吃有一定品质追求的用户，愿意尝试海外购一些零食
3.海外购观望者：这类用户使我们的潜在用户，看到身边的朋友或者同事用海外购买到了便宜的国外正品，于是也想尝试使用以下我们的导购推荐平台

2.2用户使用场景
用户可以在手机端完成购买操作，也可以在PC网站实现购买的操作。一个典型的使用场景是：用户A安排了两周以后的假期旅行，旅行的过程中很想备些零食（尤其是对某些国外品牌忠诚度较高的用户），带在路上吃。但是又不知道哪个海外购的网站性价比最高。这个时候就打开等吃网在我们的搜索框搜索相应的食物名称，就可以搜索出各个海外购网站该产品的价格及送货时长来判断在哪个网站来购买。

（晚上在家里看电影的时候，看到深夜的时候饿了，突然想吃点零食，发现家里的零食已经吃完了，出去买已经不现实了，不过可以在用户）

2.3用户动机总结
驱动用户使用我们网站的动机在于我们可以提供更全面和实时的数据来供用户选择，而且我们会记录用户搜索的行为事件，当某个网站该商品降价或者促销的时候会第一时间通知用户。
不过众所周知随着相关海外购政策的调控，导致海外购的税上涨，对应商品的价格也是水涨船高，对于海外购用户的购买决策会造成一定的影响。另一方面，海外购由于要经过海关审查等一系列因素导致海外购的商品，通常需要比国内电商平台花费更多时间才能到达用户的手中。所以当用户紧急需要该商品的时候，可能不会选择海外购。另一方面当用户形成某个海外购的购买习惯之后，可能就会放弃使用导购平台，直接在某一个平台购买。