做一分钟经理之七（一分钟批评为什么有效）

 

首先，一分钟批评的反馈是及时的，那就是说，当你看到或信息系统显示出某种不正确的行为时，你应该马上去找那个人。用秋后算账的方法对待别人的不正确行为是不妥当的。

经理与部属就为了对与不对相互争吵起来。有时候，大家相对无言，却彼此怨恨。受到批评反馈的人并没有听到他确实做了什么不对的事情。这就是我刚才讲的，平时不管、到时算账式的批评，一定要尽力避免。[huang1] 

如果经理能够早一点干预，他就可以一次处理一个问题，而受到批评的人也不至于受到太大的压力，这样，他们就会心悦诚服地接受批评。工作检查应该经常进行，而不是一年只做一次的事情。

因此，一分钟批评之所以有效的原因之一，是因为受到批评的人能够接受，而当经理一次只处理一件事情的时候，就会显得明确和公平。

第二点，我在进行一分钟批评的时候，从来对事不对人。因此，他们的人格既未受损，就不会有自我防卫的念头。[huang2] 我只是批评他们的行为而已。所以我的批评，以及他们对批评的反应，都只针对具体的行为，丝毫不涉及人格的问题。

许多经理批评的对象是人，而一分钟批评的目的在于消除不正确的行为。

一分钟批评的后半部分是用表扬来代替批评，

 

为什么不先表扬和批评呢？[huang3] 

古代中国就有这么一个故事，可以说明这个道理。从前有一个皇帝，一天他召宰相上殿，说道：“朕有意划分朝政，你来掌理惩戒事宜，而我专事奖赏。宰相遵命退下。”

皇帝不久就注意到，当他命令某人做事时，有人谨守钦命，有人则阳奉阴违。而当宰相命令一出。手下无不言听计从。所以皇帝又召宰相上殿。告诉他说：朕想安排朝政。你掌理惩戒事宜已有一段时间，现在让朕亲自接管，你就去办奖赏的事吧！因此皇帝与宰相的任务就调换过来。

一个月后，宰相成了皇帝，因为，皇帝以前一直当好人，对每一个人都和蔼可亲。而突然间，他开始管治人了，大臣就说，怎么搞的，皇上好像变了个人了？于是就把他废了，他们商议推举什么人当皇帝，结果众人认为，现在宰相总是奖赏我们，就拥他为皇帝。

 

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 [huang1]如何经常出现领导批评A，A说是因为B，B说是因为什么，最后领导也不知道因为什么时，那么就需要检讨这种批评是否还有效啦。

 [huang2]其实每个人都喜欢听好话，而讨厌听坏话。使用胡萝卜（表扬）成功的案例很多，使用大棒（批评）成功的案例还没有，所以还是少用为好。

 [huang3]和大家都喜欢先苦后甜，而非先甜后苦是一个道理。