吕爱国组织大讨论：从微信小程序看技术对零售业的影响

吕爱国拿到主持人的话题，有几点想法，与大家共同探讨。

 

吕爱国觉得对市场而言，是好事情，会推进商业更加快速向全渠道模式转变。但判断对小店的更加有利，对大店则可能负面影响多一些。

 

有以下几点理由：

 

第一点：无论何种生意，移动端一定会成为生意完成流程中不可缺少的环节。也就是说，现有的全渠道模式或多或少地嵌入生意之中。

第二点：大企业有技术能力、资金实力、组织能力搭建并运营APP，小企业则相对差许多。技术供给可以让小企业更得利。

第三点：大企业的生意虽然引人注目，数量更多的小生意却是生态系中最关键的，而现在市场上存在着众多没有被有效供给的细分需求；

第四点：大生意着重于构建平台，聚焦资源，形成流量；小生意却更需要人与人的关系来滋养，也就是说小企业的生意，对社交性要求更多，这是微信最擅长的领域。

因此，此次微信推出的应用号，可能会让小型企业获得一个非常合用的工具性平台。但是大企业却不会马上会跟上来。并且大企业也会担心，这么轻的应用，能不能承载太重的业务，比如超市之类。

 

并且，这次我研究了应用号的内容，有一点我觉得非常好：开放了基于LBS的定位服务。这就为小企业在微信平台上，创造全渠道的业务，提供一个最为基础的条件。这是比之前服务号进步的地方。

 

比如我是小店做饮料的，以前只能接受线上订单，顾客到店拿货，但不能做到按时生产，或者包装，导致要么早，饮料不新鲜；要到要顾客到了现场再等，顾客时间耽误。

这时候，我完全可以根据顾客的位置，在顾客到店前3分钟开始制作，顾客到店的时候，不用等，但拿到的饮料是最新鲜的。类似这样的应用，可以非常多地应用在不同的商店里。

 

所以，我预计随着应用号的推广，可能会出现这样的趋势：大店的服务与功能会被独立出来的小店分解。

小店更多会不依赖其他人，进行垂直化运营；因为，大多数时候的场景化的需求解决方案，应该是小店、专业店里来解决更有优势，而不是集合了众多品类的大店。对于大店而言，会是另外一个考验。

 

吕爱国从技术角度，以及战略运营角度阐述！运营主要讲的百货O2O的做法，与超市O2O不一样。

技术角度：有2个大飞跃。

第一点：跨平台，开发成本大幅降低。小程序实现了跨平台，这个是非常大的飞跃。以前的开发分两个班子，一个是安卓版，一个是IOS版的开发，而现在微信小程序用一套HTML5来开发，开发成本大致减半。如果畅想将来，与没有可能有更大的技术飞跃，关于跨平台； PC端和移动端的跨平台，从技术角度看也是有可能的。

第二点：无需下载APP，体验接近原生APP。之前原生APP的装机基本靠下载，下载很麻烦不利于传播，微信后来推出服务号可以链接APP，但是体验不是很好。微信小程序，比服务号的加载速度更快，功能更多，体验更好，APP从此无需下载，是一个大飞跃。

 

商业直觉下的结论：

1、技术大升级，推进零售O2O发展，可能会高速推动。

2、去中心化的超级APP，移动流量更聚集到微信，可能性很大。

 

战略与运营角度：

 

零售O2O的定义：线上与线下的融合。讲讲零售O2O的定义，这个非常重要，以前在定义不清晰的时候，运营有可能会走形。

百度百科对O2O的定义是从线上到线下，这是不贴切的，也是不对的；线上线下融合才是比较准确的定义。从目前来看，行业基本都才用这个定义，包括阿里的张勇。

 

我们把O2O拆分来看,一个O代表线上，比如：线上的门店；一个O代表线下，比如：线下的门店；最重要的是中间的“2”，有二层意思：链接、融合。

 

链接是什么？包括硬件和软件，移动终端和APP等，属于技术层面。

 

融合是什么？相当于企业管理和业务模式。

 

这个“2”有3大特点：

1、时代性，移动时代的产物，没有移动化是无法实现O2O的；

2、次序性，先有链接，才可能发生融合；

3、推动性，链接推动融合，意思就是技术进步推动零售企业的变革。

 

百货O2O链接场景：有2种场景。

 

第一种：消费者在门店用移动终端，通过APP找到网店，进行商品浏览选购。

第二种：消费者在门店用移动终端，通过APP找到实体商家（商品）位置。

百货O2O有一个重要的共性，就是在门店使用APP，这个APP就非常重要。

 

扩展延伸一下，讲讲APP大战：线上线下的链接器，这场技术服务商的大战，购物APP---淘宝、社交APP---微信、浏览器APP---UC浏览器、搜索APP---百度。

 

移动技术服务商早就明白O2O中那个2的重要性，就是链接器APP，这是技术服务商的大战。百度本来可以参加的，曾经尝试过但是做的不好，UC目前没有尝试，微信布局已久，而淘宝就不用说了。

从目前格局来讲，O2O链接器基本格局已定，微信是老大，定位是万人链接器，前几天推出的小程序，外媒称之为超级APP，可以链接一切。

阿里是老二，阿里与微信战争已久，以前陆兆禧强力发起的来往，现在的淘宝APP，支付宝APP是阿里目前的重点；老三暂时未定，很多探索实践者，包括万达的飞凡等等。

 

购物APP有3方势力：移动端可以参照PC端的历史，自建购物APP（相当于PC端官网），第三方购物平台APP（相当于PC端第三方平台开店），社交APP微信（相当于PC端搜索与导航）。3方势力的竞合关系，导致两种方式，去中心与中心化。

 

2种模式：去中心化（微信），中心化（淘宝APP）。实体门店用微信链接网店（自建APP），；还是实体门店用淘宝链接网店（第三方APP）。最明显区别是：去中心化没有交易扣点。

微信小程序，是否能去中心化？

 

如果微信去中心化比较成功，移动端流量变化：微信超级APP，可能导致大部分O2O购物流量来源为微信。

 

微信的3个行为：扫一扫（扫码），搜一搜（搜索），找一找（导航），这三个行为是跟移动流量相关的，抢占扫码入口，移动搜索入口，移动网址导航入口。

 

最后，讲讲运营相关的，因为有点超时，简略一点。

 

1个核心运营目标：平衡“大而全”和“少而精”的商品问题，提高卖货效率。是线上线下应该都卖货，而不是大多数人讲的线上营销线下卖货。

 

提高卖货能力，还是比较难的，需要做很多准备工作。淘宝提出三通，商品通，会员通，服务通，可以参考一下，具体见下表。