高端无纸化技术在中国的潜力巨大

工作快三年了，这三年的时间，主要是针对办公无纸化进行软件开发。无纸化办公的概念已经提出来好久了，许久以来，我们的无纸化的概念都是一个非常广泛的概念。最通常的理解是,公司的员工用计算机办公，用计算机来保管文档资料等。最早进行无纸化管理的应该属于金融行业和电信行业。然而，恰恰是这些行业，它们的无纸化是最不彻底的。面对每天大批的客户，银行保险等企业需要大量的业务人员照着申请单办理业务。中国缺少的是高端无纸化技术。高端无纸化技术的核心是：将所有的纸张文档扫描成图片，通过模式识别（OCR或ICR识别），把图片上的文字或者符号转化为计算机能认识的文字或者符号。办公时，只需要针对识别过后的信息进行处理即可（同时可以对照扫描的图片）。

高端无纸化技术的优势何在？

1，  总部和支部之间的数据和业务共享

大家可能对这个不以为然，比如银行，大家认为现在的银行业务很方便，银联的优势得到了充分的体现。但是实际上有很多情况你可能需要考虑，比如，我在湖南某个城市办了一张银行卡，然后密码忘记了，要在上海修改密码（凭身份证）。上海的办事员就会告诉我，你必须到开卡行办理这种业务。

2，  最原始资料的保存

绝大多数时候，你去申请业务，需要填写申请单，然后，业务员把你的信息填一填，那张单子估计就扔到粉碎机了，就算存档，太多的文档，需要的时候照也找不到。

3，  管理能力和业务效率的提高

不知道大家有没有体会，去申请信用卡，各种资料填写好了，然后业务员会告诉你，等1个月吧，1个月后信用卡就会有了。还有，比如各种消费优惠活动，业务员告诉你刷完多少钱就可以在某个时间段类领取一定的奖品。可是时间过去一个月了，还没有收到他们的回馈信息。你打电话过去问，它们的业务员很客气的告诉你，现在很忙，还要等一段时间。

我们要看，为什么他们要花费这么多的时间呢？第一，它们要对你的信息进行调查审核，审核要基于你以前的信息，比如，是否有不良记录等等。第二，它们要通知制卡部门。

无纸化可以减少业务员的工作量，改善工作流程，从而达到提高效率的目的。那么，有人会问了，你无纸化就可以改变这一切？或者说，这都是银行管理不善造成的。确实，我不敢这么说，但是，无纸化提供了改变管理流程的最有利的条件。

比方说，你在A城市的银行办了银行卡，然后在B城市对卡进行注销或者其他操作。这个时候，你可以打电话给A城市的银行，进行业务申请，A城市给你填写一张申请单（仅仅通过电话），通过无纸化操作后，委托给B城市处理这笔业务（B城市收到你的业务申请单）。只要你能在B城市出示有效资料，就可以办到。

4，   成本降低

所需要的软硬件设备：1，高速扫描仪，

2，模式识别软件（可能集成在扫描仪中），

3，图片检索，归档软件，

4，流程化管理软件。

我们可以算一下成本，对于一个高等规模的银行或者保险公司，上面的成本大概是7000万（硬件设备）+300万（软件设备）（有证可依，不便出示），这一套东西，至少可以用20年，可以节省至少200个员工。也就是说，这一套东西，大概每年花费500万。再算一下人力成本，200个员工，平均工资4000元（福利，管理费和每年涨工资等都不算），那么一年内需要，4000*12*200=9,600,000，已经超过了设备的成本了。当然，你可能会说，这个需要人力来维护这些设备，但是，你也要考虑，这200人不可能每年都是平均4000块的工资吧。另外，你还需要考虑，带来的潜在的客户数量的增长，客户对企业的好感增加等等，这些算到底，都是节约下来的成本。

   高端无纸化技术的优势凸显。目前，高端的无纸化技术已经在美国，日本等发达国家使用，我们国家某些集体银行也开始使用。但是还没达到广泛使用的程度。目前，中国人口众多，人力成本较低，随着中国人口老年化，人力成本增加，势必要采用这一技术，这是趋势。