心理咨询：谈话的艺术

南大课程

心理咨询：就是咨询师和求助者一起合作、寻找办法，建设性解决求助者问题的过程。

在这个过程中作用最大的是咨询师和求助者之间的建立的咨询关系。

撑起一把伞，从我的角度看待世界，即使我是一只蘑菇，也并不妨碍我生活。

助人自助是心理咨询的根本。

心里咨询不仅需要技术和方法，还需要其他知识以及大量的实践。

了解心里咨询，懂得心理咨询能够让你的生活更加精彩。

 理念性技术：

尊重（上）

当我们能够帮助别人的时候，并不意味着你就可以不顾别人的感受，如果那样，帮助就变成了压制，助人者就变成了独裁者。

再亲密的朋友，也不能在他说话的时候打断他。

那我们应该如何做呢？不要急于下判断，要与他进行沟通交流，理解他的想法，给予激励和支持。同时不要因为自己的优秀把自己的认为有效的方法强加给他，

这样才会让他欣然接受你的帮助。

尊重（下）

心里咨询中的任何流派和任何方法都是建立的在良好的咨询关系的基础上的。同时咨询师咨询师的理念态度和求助者的动机反应共同决定的。咨询师的态度与行为决定和影响了求助者的后续反应。

尊重指的是咨询师在价值、尊严、人格等诸多方面与求助者保持平等的关系。把求助者作为一个有思想情感、内心体验、生活追求、独特性、自主性的人。

尊重的表现一：

对求助者的完整接纳，既要接纳积极、光明、正确的一面、也要接纳消极、灰暗、错误的一面。既要接纳和咨询师相同的一面也要接纳和咨询师不同的一面；既要接纳咨询师喜欢赞成的一面，也要接纳咨询师反对的一面。

当然我们不是说一定要让咨询师受委屈，明明不同意，硬要同意；明明不喜欢，硬要说喜欢，这是对咨询师的不尊重。我们所说的接纳，而是让咨询师接纳求助者作为有价值有情感的独特个题。这就要求咨询师放下自己的价值观和价值体系，从求助者的价值体系，从求助者的视角看待周围的世界。

尊重的表现二：平等地对待求助者。

虽然求助者在一方面存在问题，但这并不意味着咨询师就高人一等，相反，咨询师应当以温暖礼貌的态度对待求助者。而不是呼来喝去蛮横无理。另一方面要尽量忽略各自诸多方面的差异。

尊重的表现三：尊重意味着对求助者的充分信任 

咨询师应当相信求助者有解决问题的内在动机，有改变自我的主观愿望，有能力找到愿意解决问题。咨询师对求助者不够尊重，将一些不适当的解释和要求强加给求助者就会导致求助者表现出一种自我愿望不强烈的感觉。 咨询师的怀疑会阻断对求助者深入了解。

咨询师要了解几点：第一、求助者在自己知觉场中所认为的样子才是最重要的。第二、即使求助者说假话，咨询师需要认真思考他说假话的原因、意义。   

尊重的表现四：保护求助者隐私

咨询师在咨询过程中，必然会接触到咨询者的隐私。对于咨询者的隐私我们不必进行评价、不应进行干预、不要过度询问、不要随意传播。

当咨询师在询问过程中咨询者不愿意透露自己的信息时，求助者应当通过建立良好的咨询关系来慢慢打消求助者的顾虑，让他主动说出来。当有些时候的隐私我们需要解密，比如说当遇到虐待儿童，虐待老人，虐待无自理能力的成年人，或者求助者对自己造成危害，求助者对他人造成危害的时候 。我们就不能再固守所谓的保密原则，而应当向有关人员和有关部门进行报告。当然究竟心里咨询师在什么情况下才能解密，不同的国家有不同的法律。我们应该充分的学习。

所以，尊重是心里咨询的基本前提。如果咨询师对某些特殊类型的求助者真的难以接纳，比如咨询师遇到了那些有杀人等行为的反社会人格的求助者，应当及时察觉，并将咨询者主动地转介给其他的咨询师。因为，这本身也是对求助者的一种尊重。

其实尊重不仅仅是心里咨询的重要原则，我们平时的为人处世、待人接物、也应该保持一种对他人的尊重之心，这样才能让人际更加和谐。

推荐对话：Q：怎么了，最近看你精神状态很差； W：哎，这不是高三了吗，学习压力大，成绩又上不去，睡觉都睡不好。 Q：高三了，你有升学压力也是正常的。

W：其实我成绩一直都挺一般的。而且我现在特别不喜欢学习，一学习我就犯困。 Q：恩，你说不喜欢学习的意思是？ W：老师现在每天就是复习复习，讲的都是那些旧知识，一点新知识都不讲，真的很烦。  Q： 哦~ 原来你是不喜欢成天学习，而是希望能够学到更多新的知识。 W：对呀，如果那样才能上好大学的话，我宁愿考个技校，做个技术工人，反正现在不是说，技术工人也挺吃香的嘛。  Q：确实，现在技术工人也很受欢迎，缺口也很大。 那你知道现在都需要什么样的技术工人吗？ W：恩，这个我还不太清楚。 Q：那你知道怎么样才能成为一个出色的技术工人吗？  W：他们不是说学挖掘机技术去蓝翔嘛~   Q（面质）：那你是准备去蓝翔读书吗？ W：那也当然那不是啦，但我也的确不知道怎么成为一个技术工人。 Q：我倒是觉得现在社会，需要什么样的技术，怎样才能学好这项技术，应该也算是新知识吧。 你要不要去学习研究一下呢？ W：恩，对。我觉得你说的对。 我应该回家上网搜搜。可是现在每天回家都要补那些拉下的课，我怕自己没有时间，是啊，基础打不牢，读起来也会很辛苦。Q:所以你看复习还是很重要的，对吧。 W：恩，那倒也是。  Q（自我开放）：恩，我那时候高三学习的时候也觉得压力很大容易疲劳。后来我就想办法总结这些课程的规律，归纳里面的体系。不但找到适合自己的方法，最后好像感觉摸到门道了。复习起来也就轻松一些了。 W：所以如果你需要。我可以把我的复习经验跟你分享一下。 W：太好了，你当年高考考那么好，一定有诀窍。 Q：诀窍谈不上，只是一种方法。 也不一定是和你，你试试看吧。  W：恩。  Q：我后面还有点事，我们下次再约时间，然后我跟你好好聊聊。 W：恩，好。那我先走了，回头联系你。 Q：好的。      第三者来电：在干嘛呢？   Q（保密）：哦，没干嘛，刚才跟朋友聊一聊考试的事情。

温暖（上）

 前言：有时候你心潮澎湃，而对方却心若止水。并不是你没有说服力，而是只因为你还没有get到对方的节奏。从实例中我们看的出来，小云对小澜特别地热情，非常想把自己知道的一切都告诉她，然后当小澜被小云这浓浓的热情所包裹的时候呢，仿佛有一种透不过气的感觉，因为那种情感温度太高了，超出了小澜所能承受的范围。

实例回顾： 啊~是有一点事情，你是不是参加了一个叫CK的社团啊。 X：啊~ 你想问这个社团的事啊，你想参加吗？我确实参加了几次这个社团的活动。。。。。。。。此处说了一堆。  

实例分析：小澜的性格偏内向，问题也是带有试探性的。结果小云就涛涛不觉地讲了起来。想把自己知道的一下子全都说给小澜。也完全不需要考虑小澜的需要。 小澜坐在那里，应该是嗡的一下子，觉得好像好多好多东西扑面而来。就像你本来坐在凉爽的空调房间。打开门的一瞬间。室外40度的热浪一下子扑向你。是不是有点晕晕的被击倒的感觉。  这个时候小澜感觉到的并不是小云的温暖和和支持。而死他不耐烦与不满的表现。估计小澜下回有问题要问，也不会找小云了吧。所以尽管小云空有一腔热情。但恰恰因为热情过度了反而适得其反。让小澜感到巨大的压力。产生紧张和焦虑的感觉。最终选择了逃避。 

唉~ 我本将心向明月，奈何明月照沟渠。那么如何才能get到小澜内心的节奏呢。

正确方法：Y：你昨天打电话跟我说你有事情跟我说是吗？  L：恩，是有一件事情想要问你。你是不是参加了一个CK社团。 Y：恩，你就是想问这个社团的事啊，我的确是参加了他们社团的几个活动，你也想参加吗？ L：我不太了解这个社团，我看你朋友圈好像也参加了这个社团，所以过来问问你。  Y；恩，这个社团是一个。。。社团。平时组织我们。。。   活动。 L：听起来不错的样子，要不你跟我说说。它一般是周末什么时候活动。 Y：周末下午，我觉得。。。。。。。有意义。  Y：是啊，但是我内向。 没经验，担心。 L原来是这样啊。那难免是会有多多少少的一些担心。但是我觉得吧，对于每一个人来说，都有一个逐渐熟悉的过程。而且前几次的话，我可以陪你一起去啊。这样的话我们在过程中相互之间有个照应。 L：真的吗，那就太好了。我本来还担心一个人去会尴尬呢。 Y：恩，放心吧。我肯定会陪你去的。  而且有什么事情，你随时都可以找我。Y：那太好了。

小澜内心的节奏：  1 我不太了解这个社团 2 什么时候活动，我也想参加  3 但我比较内向，去了会不会尴尬。 4.太好了，我决定去了。

这是小澜一个问题一个问题的问。  而小云是一个问题一个问题地回答。每一次答得都不一样。但每一次答得都不多，都会在末尾加上鼓励。  正是在这样的节奏里。小云不慌不忙地体现出了小云的认证与耐心。还让小澜一步步说出想法和顾虑，并得到了温诺和鼓励。最终愉快地准备和小云。一块儿去参加了这个社团。通过这两次谈话，你可能已经发现了。热情与温暖之间的差异。前一段谈话当中的小云充满了热情。这是一种主动外露的表达。是一种浓浓的味道。甚至略带有进攻的感觉。而后一段谈话中，小云则是充满了温暖。   而后一种对话则是温暖的，温柔含蓄的流露，是一种淡淡的味道。是一种柔柔的包裹住的感觉。所以无论是朋友谈话，还是心理咨询。我们给别人或许应该是柔柔的温暖。而不一定要强烈的感情。当然绝对不可以是冷冷的距离。

温暖（下）

 在心里咨询过程中，心理咨询师既要平等交流，冷静思考的理性部分。同时也需要有关心接纳。乐于助人的感性部分。有些初学者会比较多用理性部分。注意提问与分析。公事公办，不近人情。因此只有将理性和感性结合起来，才能情理交融，让求助者更有改变的动力。温暖其实是一个咨询师，助人愿望的真实流露。是他的真情实感，同时也是一个优秀咨询师。必备的基本理念和素质。  当碰到咨询者的不安、疑惑、紧张、焦虑、犹豫时。咨询师的关系、细致、周到、耐心。都可以消除或者降低求助者那些不良情绪。让他们感受呗接纳被尊重，从而建立良好咨询关系。 温暖的第二个作用：是能够有效地激发求助者的