ArcGIS for Desktop安装及授权常见问题解答

Desktop的许可是绑定机器的，所以重装系统或更改计算机硬件时，一定要先解除授权。

1.安装ArcGIS for Desktop 10.x需要注意什么？

• 在管理员账户进行安装；
• 机器没有装过破解版软件；
• 用正式的安装介质（Esri邮寄的或是从Myesri上下载的）安装；
• 机器满足软件的安装环境（重点是操作系统及.NET Framework版本）；
• 授权后，软件产品的版本不要选错（下图是单机版的高级版许可）。

ArcGIS for Desktop和Licence Manager系统需求

版本 系统需求网址 10.5 http://desktop.arcgis.com/en/arcmap/latest/get-started/setup/arcgis-desktop-system-requirements.htm
http://desktop.arcgis.com/en/system-requirements/latest/arcgis-license-manager-system-requirements.htm 10.4.x http://desktop.arcgis.com/zh-cn/system-requirements/latest/arcgis-desktop-system-requirements.htm
http://desktop.arcgis.com/zh-cn/system-requirements/latest/arcgis-license-manager-system-requirements.htm 10.3.x http://desktop.arcgis.com/zh-cn/arcmap/10.3/get-started/system-requirements/arcgis-desktop-system-requirements.htm
http://desktop.arcgis.com/zh-cn/arcmap/10.3/get-started/system-requirements/arcgis-license-manager-system-requirements.htm
自ArcGIS 10.3.1起，开始支持Windows 10。 10.2.x http://resources.arcgis.com/en/help/system-requirements/10.2/
自ArcGIS 10.2.2起，不再支持Microsoft Windows Server 2003、2003 R2、Vista 和 XP。
自ArcGIS 10.2.1起，开始支持Windows 8.1和Windows Server 2012 R2。
自ArcGIS 10.2.2起，开始支持Windows 8.1和Windows Server 2012 R2 。
10.2.1可以在Win10上安装。需要安装补丁包。http://support.esri.com/download/7462 10.1 http://resources.arcgis.com/en/help/system-requirements/10.1/

2. 收到了授权文件，如何查看是单机版还是浮动版？

通过扩展名查看。.prvc浮动版许可，.prvc是单机版许可。
浮动版在Licence Server Administrator里进行授权，可以将Licence Manager安装在服务器上，Desktop安装在客户端，然后读取服务器上许可。
单机版在ArcGIS Administrator里进行授权，单机版许可只能在一台机器上使用。

3. 我购买的是单机版的许可，需要安装Licence Manager吗？

不需要。单机版的许可通过ArcGIS Administrator进行授权。

4. 机器上安装过破解版，但只能在这台机器上安装软件，安装前要做些什么？

删除C:\ProgramData\FLEXnet，C:\Users\用户名\AppData\Roaming\ESRI，以及注册表Current User > Software>Esri文件夹后，再进行安装。
需要注意的是，如果软件出现问题，可能和装过破解版有关。建议是安装在没有安装过破解版的系统中。

5. 如何通过授权文件查看购买的许可及扩展模块的个数？

用记事本或写字板打开授权文件，翻到最后，可以看到购买的许可及模块授权的号码及数量。如下图，购买的是高级版以及网络分析，空间分析等模块，数量都是1个。

6. 电脑不能联网，是否可以授权许可？

可以，通过离线授权，请参考Desktop许可授权手册中的离线授权内容。

7. 如何对ArcGIS for Desktop进行授权？

ArcGIS for Desktop10.x单机版许可授权操作手册
http://zhihu.esrichina.com.cn/?/article/441

ArcGIS for Desktop10.x浮动版许可授权操作手册
http://zhihu.esrichina.com.cn/?/article/443

ArcGIS for Desktop10.x浮动版许可借出操作手册
http://zhihu.esrichina.com.cn/?/article/442

ArcGIS for Desktop10.x解除授权操作手册
http://zhihu.esrichina.com.cn/?/article/444

获取 ArcGIS Pro 与 ArcGIS Desktop 60天试用许可
http://zhihu.esrichina.com.cn/?/article/131

8. 授权文件找不到了怎么办？

请联系Esri负责其行业的销售，销售会写邮件给合同部，合同部会重新发授权文件给用户。

9. 单机版许可可以解授权4次，浮动版许可可以解除授权几次？

浮动版许可解除授权的次数没有限制，但是不建议这样使用。建议在服务器上安装Licence Manager，客户端安装Desktop，然后连接许可服务器即可。

10. 服务器端（Licence Manager）和客户端（Desktop）是否可以在不同的网段？

可以在不同网段。但是相互之间必须可以进行通信（可以ping通，端口也相通）。

11. 授权后输入主机名或IP地址，显示是无效的主机名，如何解决？

首先采用如下方法进行尝试：
1） 关闭所有防火墙；
2） 确定软件是安装在管理员账户；
3） 确定ArcGIS Administrator是以管理员的身份运行的；
4） 重启下服务器上的许可，确认其实处于启动状态；
5） 尝试输入许可服务器的IP地址；
6） 可将 ArcGIS 后台程序锁定到特定端口。也可将 Imgrd 后台程序的端口从默认的 27000 改为 27000 到 27009 间的另一端口。因为此范围内的端口通信拥挤度低，所以此范围已预先指定给许可管理器，链接如下：
http://resources.arcgis.com/zh-cn/help/install-guides/licensemanager/10.2/#/ConfConfi_the_ArcGIS_License_Manager_to_work_through_a_firewall/00790000000w000000/
7） 卸载Licence Manager，在Licence Manager安装程序上单击右键，选择以管理员身份运行，重新安装。

以上方法尝试后都不可以用，请参照“连不上 ArcGIS License Manager ”的一点常用诊断方法：
http://zhihu.esrichina.com.cn/article/33

如果防火墙不能关闭，需要为C:\Program Files (x86)\ArcGIS\License10.3\bin目录下的arcgis.exe和Imgrd.exe创建入站规则，从而使开启防火墙状态下仍然可以连接到这两个程序。

12. 没完成授权就点击了确定，再进行授权，显示许可不可用，如何解决？显示所选文件未有有效的功能。

如果使用离线授权，建议不要直接双击收到的文件，浮动版通过LSA进行加载，单机版通过Licence Administrator加载。

13. 安装ArcGIS for Desktop，报错1904。

可以选择ignore。详见https://geonet.esri.com/thread/170079#comment-576718

14. 重新读取许可失败。

重新启动下电脑。

15. 安装10.3 Licence Manager，服务不能启动，如何解决？

由于用户之前装过破解版本，现在已经卸载。机器上现在没有Esri相关软件。
建议用户删除C:\ProgramData\FLEXnet，C:\Users\用户名\AppData\Roaming\ESRI，以及注册表current user,software,esri文件夹后，再进行安装。如果服务仍然无法启动，建议用户重做系统。

16. Licence Manager是好的，但是打开ArcMap报错。

软件授权成功，可用性中许可的数量也可以看到。经过排查，发现是Administrator的问题。解除授权，卸载Licence Manager，删除FlexNET文件夹，并以管理员身份安装Licence Manager，可以打开软件。

17. 授权出错，使用许可时提示已经超出最大拷贝数。

检查是否有其他电脑使用了这个许可而没有解除授权。如果没有出现这种情况，是许可损坏了，请联系Esri售后（400-819-2881）进行重置。

18. 加载授权文件后，出现“无效的配置文件！请检查文件输入字段，然后重试。”的警告，如何解决？

产生警告的原因是授权文件的字段有问题。
在授权时，授权选项选择第一项“I need to authorize licences on my licence server”，手动填入许可授权号码及数量即可。

19. 授权失败，建议从哪几方面检查，解决问题？

1） 是否是单机版的许可，采用了浮动版的授权方式；
2） 许可是否已经在别的电脑上授权了。

20. 教育版的软件授权的问题，失败，报错Error: 7174: Only deployed entitlement line item can be fulfilled。

需要先登录Education的网站提交一下EVA号码，然后再进行桌面端的激活。
解决方案：http://support.esri.com/technical-article/000011870

21. 解除授权失败，Error: Error 7284: Cannot perform support actions on inactive fulfillment record.

删除Flexnet，然后联系Esri售后（400-819-2881）进行重置。
详细可参考：http://support.esri.com/technical-article/000012068

22. 解除授权时提示成功，再次授权时，虽提示已经授权，但可用性为Disabled，出现“All requested features have already been authorized on this machine”的警告。

由于许可没有授权成功，建议删除C:\ProgramData下的FLEXnet文件夹，重启机器，然后再授权。

23. 机器重装后无法进行授权。

Desktop的许可是绑定机器的，重装系统前需要解除授权，用户直接重装系统导致许可丢失，需要联系Esri售后进行许可重置。

24. ArcGIS Desktop 的许可可以授权几台机器？

ArcGIS Desktop 的许可是绑定机器的，总授权数不能超过购买的总数量。例如，如果购买的许可文件中包含了 EFL123456789 = 1 类似这样的许可号码，说明该许可仅能授权绑定到一台机器上，且局域网内并发数量为1。

25. 软件升级，需要解除授权吗？

10.0到10.x，无需解除许可和再次授权，直接安装 10.x的许可服务器就可以重新获得许可。

26. ArcGIS Desktop 10.2 许可服务不能自动启动。

ArcGIS Desktop 10.2 的许可服务不能自动启动，这个问题是10.2版本产品的已知问题，可以参照如下技术文章来解决。
请参考：
http://support.esri.com/en/knowledgebase/techarticles/detail/41726

27. 购买了2个许可，是否可以授权到不同的服务器上？

可以。在授权机器A和机器B的时候，许可个数分别填写1。

28. 许可借用端口问题，端口因为不停地变动 用户需要将端口固定住。

可将 ArcGIS 后台程序锁定到特定端口。也可将 Imgrd 后台程序的端口从默认的 27000 改为 27000 到 27009 间的另一端口。因为此范围内的端口通信拥挤度低，所以此范围已预先指定给许可管理器。
详细设置请见链接：
http://resources.arcgis.com/zh-cn/help/install-guides/license-manager/10.2/#/Configure_the_ArcGIS_License_Manager_to_work_through_a_firewall/00790000000w000000/

29. 请问ArcGISfor Desktop的浮动许可有没有可以设置借出时间的地方，另外，对于永久许可可以最大借出多长时间？

许可借出的时间设置是在 ArcGIS License Server Administrator 中设置的，最大值是65535。但是没有必要设置很久，许可一旦不主动归还，就需要等待很久才能自动归还，需要根据客户实际需要来设置。

30. 无法正常卸载 ArcGIS Desktop时，这样可以完全清除。

http://zhihu.esrichina.com.cn/article/47

31. Error: 7466: Deauthorization of the license is denied because max number of returns is exceeded.

单机版许可1年内只能解除授权4此，超过了最大次数，建议重置。请参考：http://support.esri.com/technical-article/000011208

32. 用户将6个浮动许可授权在6台机器上，其中一台机器许可坏掉了，可以只重置这个坏掉的许可吗？

可以。

33. 安装10.4.1，提示：此文件版本与正在运行的Windows版本不兼容，请检查计算机的系统信息以了解需要x86还是x64版本的程序。

计算机符合系统要求，也不是破解版原因。是用户下载安装程序，没有下载全。

34. LM授权成功，但是连接许可服务器后，ArcGIS Administrator 中的可用个数为0，为什么？

许可服务器没有刷新或者重读许可没有成功。在ArcGIS Administrator中，重新读取下许可即可。

35. Licence Manager授权成功，打开Licence Manager，可用性总个数1个，可用0个，为什么？

1）检查是否借出。也要查看当Licence Manager和客户端装在一台电脑上时，用户是否借出自己机器的许可。在Licence Server Administrator > Availability > View Licence Usage > Borrowed中进行查看。

2）检查是否转移许可。如果转移了，需要子Licencer Manager归还许可，ArcMap才能使用。

转移许可的含义请参考：
http://desktop.arcgis.com/zh-cn/license-manager/latest/transferring-licenses-from-one-license-manager-to-another.htm

36. 用户有3个单机版许可，授权好一台机器后，镜像到另外2台，导致许可不可信。

原因是许可是绑定机器的，硬件环境改变了，会导致许可不可信。
用户要简化安装，正确的操作方式为：安装Desktop，然后镜像软件，再分别进行授权。
解决方法为：如果没有安装Engine和CityEngine，删除FLEXnet文件夹(C:\ProgramData)，然后再进行授权。

37. Desktop是否要和Licence Manager版本对应？

Licence Manager的版本可以高于或等于Desktop的版本。

38. 如何查看许可的借出、直连情况。

在Licence Server Administraot中，可用性，查看许可使用情况。

• 已借入是许可借出的情况。
• 传递是许可传给子服务器的情况。
• 检查通过是许可直连的情况。
  
  

39. 离线授权，返回Aviation Failure，该如何处理？

请按照以下步骤确认问题的所在。

1) 确认授权过程是否正确。
单机版许可在LSA中离线授权，也能返回txt文件，但是邮件会返回如上图中的错误。单机版应该在ArcGIS Administrator里授权，浮动版在Licence Server Administrator里授权。如果操作步骤没有问题，请到下一步。

2) 核实许可是否已经授权过。
可以联系合同部查询（010-57632288转合同部）。如果许可没有授权过，请到下一步。

3) 检查许可问题还是美国服务器问题。
在可以联网的机器上在线授权，如果授权成功，那么解除授权后，稍晚一点再进行离线授权。如果在线授权失败，许可超过最大限数，请联系Esri售后进行许可重置。

40. 使用Named User方式登录ArcGIS Pro，Login to界面，输入用户名，密码，点击确定，还会出现Login to界面，此界面不断跳转。

在选择使用ArcGIS Online还是Portal连接的时候，选择ArcGIS Online，网址使用Online中组织机构自定义的网址，问题即可解决。

组织网址在哪查看？
登录ArcGIS Online，网址为：http://www.arcgis.com/home/index.html
选择我的组织 > 常规 > 组织简称，查看组织主页的URL。

41. 使用公司内网登陆ArcGIS Pro，无法创建与arcgis.com的连接。
补充说明：用户可以通过浏览器访问arcgis.com。

可以先参考问题40的Pro登陆问题，将组织地址赋予Online的地址。如果不行，再参考以下方法。

在IE中，将如下网址设为信任网址，然后重启机器。
https://*.arcgis.com
https://*.arcgisonline.com
https://*.esri.com
https://*.virtualearth.net
https://ago-item-storage.s3.amazonaws.com
http://*.arcgis.com
http://*.arcgisonline.com
http://*.esri.com
http://*.virtualearth.net

如果用户需要提供具体的http或是https，请发送以下网址：
http://www.arcgis.com
https://www.arcgis.com
http://www.arcgisonline.com
https://www.arcgisonline.com
http://www.amazonaws.com
https://www.amazonaws.com
http://www.virtualearth.net (for Bing maps)
https://www.virtualearth.net
http://www.esri.com
https://www.esri.com

联系IT设置以下网址以及ArcGIS Pro.exe通过防火墙：
*.arcgis.com
*.arcgisonline.com
*.amazonaws.com
*.virtualearth.net (for Bing maps)
*.esri.com
C:\Program Files\ArcGIS\Pro\bin\ArcGIS Pro.exe