用户画像

题记：

从自己的印象笔记转过来的，搬到这里是想将自己的知识结构重新梳理。

16年年底，开始转到产品部门负责数据仓库和用户画像的相关工作，之前一直是在各数据业务库里面摸爬滚打，提取各种数据，制作各种报表。不同阶段对同一个事情的认识会有不同的认识，记录一下这个阶段的我对用户画像的理解。

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今天正好有个同事问我用户画像的一些问题，结合昨天看到的一些信息，我总结归纳如下：

其实主要是看你的业务偏向哪方面

有些属性和维度才对你有用

用户画像用来勾画用户（背景，特征，性格标签，场景行为）

联系用户需求与产品设计用户画像

用户画像倾向于对同一类用户进行不同维度的刻画，对同一个电商的买家进行用户画像设计，就是将买家进一步细分和具象，如闲逛用户，收藏型用户，比价型用户，购买型用户

就是给用户打标签，你看你要基于什么业务目的来给用户打什么标签

不同维度的标签，对应不同的运营策略
比如活跃，正常，沉默用户
你针对三个不同群体的运营策略肯定也是不一样的

沉默用户你要激活，正常用户你是想要让他更活跃，活跃用户你要保留他的热情，继续活跃

用户画像涉及到的范围很广，有静态属性，动态属性，静态属性有些也是会动态变化的，动态属性是结合场景

比如有些人喜欢在什么场景下看什么类型的电影，在购物的时候会倾向于品质品牌还是价格

他的车是舒适型还是豪华型，居住的社区又是属于什么类型的

你可以结合你自己的生活场景来设定

比如购物，比如选择餐厅，比如选择观看影片，比如选择家具家私，比如选择什么样一个社群
这些都是具体的场景，不同类型的用户，在相同的场景下会有不同的偏好

这些可以结合5W2H模型来区分判断

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以上内容创建时间大概是16年年底，17年年初，农历年前。下面的内容创建于2017年2月16日：

因为数据仓库的建立，现在已经进行到提标签需求的阶段了，与运营沟通，自己上网查资料，对于用户画像又有了自己的一些新的体会，在这里记录下。

或许，之前对于画像的描述，更多的是用文字来描述，很流行的塔罗牌算命，面相，星座，血型生肖及其它，这些都是帮助人们认识人和事的工具。

都说相由心生，心胸狭窄的人，往往一眼能看穿，然后根据后面的一些行为来验证你的一些猜测；或许是你周边有些心胸狭窄的人，你对他们的面相进行总结，发现有共同点；相术的来源是什么，无从考证；对于未知的事情，可能要心存敬畏才能学到更多能学以致用的东西；其它的一些东西应该也是类似的吧。

其实人存活着，一直是在习得一些东西，而历史中存积的智慧是最多的，通过读历史，你会发现，可以看见人生百态，亦可看见英雄的成长史和落难史都是差不多的；读历史，你可以得出你的一套标准，什么样的人是英雄，什么样的人是人人唾弃的，在最初听到那些历史故事的时候，我们都给自己定了目标，要去做个英雄，这个英雄是来自于自己心目中对历史人物的画像。

其实各种历史书，文学创作都在做这种事，将一个一个人物刻画的淋漓尽致，用一个一个的场景将人物的形象刻画的更丰满，通过人与人之间的互动，通过矛盾的冲突，将人物的形象跃然纸上，所以文学史上也出现了很多喜闻乐见的角色，有些是源于历史，有些是纯属虚构，但是丝毫不影响大众对他们的喜爱程度。

至于现在用户商业场景的用户画像，有些营销也是采用一个一个的场景小故事，来带动产品的影响力；一个美女，穿着一件漂亮的裙子，在漫天星光下起舞，撩起了你的占有欲，是的，你觉得那个时候，你的人生只要拥有了那件裙子，也变得和她一样迷人，倾国倾城了；你是希望用这个来作为你的画像的标签，商业大抵是这样的目的在营销，好像我们也接受这些营销方式，因为我们会买买买，买了很多看起来很有用但是实际上没有用的东西回来，也许是因为你对自己的画像不够精准，也许是因为商家太会把握消费者的心理了，但是这样的时代正在过去；精准营销，让用户觉得你贴心，贴心来自哪里？来自你的了解，也来自你对人事物的分析和见解。

生活中我们会发现有些人似乎总是“恰到好处"，这种恰到好处，有人理解为智商高，有人理解为情商高，但是只有这两高没有对具体情况的了解，要做到恰到好处，似乎有些难了，当然还有些是直觉，是的，有些人的直觉该死的准，让他可以抓住商机，让他可以抓住稍纵即逝的机会，也让他可以好运连连，判断精准。

其实这些直觉，应该是来源于很多前期的铺垫；

对用户了解，了解用户的基本信息，了解用户的行为习惯，了解用户的品味，了解用户的习惯，了解用户的心理反应模式，了解用户的心理，了解用户的成长历程及其它相关信息。这样看来，好像很多事情做到后面，都回到了对自己的深层挖掘，对自己的周边的深入了解，对自己周边的人事物的认识，通过不同的手段，通过不同的思维方式，通过不同的角度，通过不同的理念来剖析和推断一些事情。

也许，人终其一生，都是在不停的探索自己和探索自己所处的环境。每天对自己有不同的认识，对世界也有不同的认识，有人会分享一套新的规则出来，但这些都只是认识过程中的一些插曲……