良知IT

                                             

  这家企业对于IT的投入不能说是小气。对员工监控，其采用网络行为监控软件；对于业务管理，其则借助于国内顶尖ERP系统，希冀打造梦想中的“中国乳业航母”。然而，9月刚过，一场“毒奶粉”事件，让这家明星企业瞬间跌落谷底，成为众人讨伐的对象。这家企业就是——石家庄三鹿集团股份有限公司。
　　
　不要说这件事牵涉到IT有些勉强。所有入库、生产、供货的数据都会在系统中显示。任何对这场灾祸的质疑，完全可以依靠记录在案的线索找到答案。数据是单纯的，同时也是脆弱的。说它单纯，是因为它本身不带有任何的感情色彩；说它脆弱，是因为它可以被任意解读甚至是篡改。
　　
　没有人会把这场灾祸的责任转嫁到企业的IT系统身上。但令人质疑的是，在灾祸发生之前，围绕毒奶粉的采购、检验、生产、销售等，所有这些环节，一瞬间成为这家企业所有管理者的盲区。对于这种“管理停摆”，对于这家被当地冠以石家庄“三宝之一”的企业，民众难以接受。即便到现在，也没有人知晓这些相关数据被保存在何处。更不用说，这些数据是否在事发前得到相关负责人的重视。
　　
　IT无罪，真正应该值得质疑甚至谴责的倒是那些使用者。正如人们常说的，ERP也好，CRM也罢，他们只是管理工具。在大谈特谈IT与业务融合的时候，如果这家企业被利益冲昏了头脑，忘记了自身所担负的社会责任，即使有再好的管理工具，也是无济于事。
　　
　相信每一位企业员工，包括CIO在内，都能够明白“社会责任”这四个字的含义。这种责任，不是针对企业，而是针对企业所服务的社会。在追求利润最大化的今天，这种责任感在不经意间正发生着扭曲。
　　
　正是这种扭曲，才让众多参与者的价值观产生了偏差。一些原本就连幼儿园孩子们都能够分辨的是非，在利益的驱使下变得黑白难分。原本人们以为在信息通畅、开放的时代里，一些根本不会发生的灾祸，却在我们眼前发生着。
　　
　22家乳品企业69批次产品检出含量不同的三聚氰胺，这是这个行业所有从业者的悲哀。三聚氰胺作为一种化学化合物，禁止用于食品生产。对于专业人员来说是常识性的问题，却在他们那儿堂而皇之地发生着。灾祸终将过去，但并非所有扭曲的价值观会随之被纠正过来。龙应台曾经撰写过一篇文章，其标题为“今天这一课：品格”。我只想在这里借用一下，面对毒奶粉事件，想向所有的企业高管说：“今天这一课：良知。