系统集成项目管理工程师教程知识点总结6

1.物流管理包括销售管理、库存管理、采购管理

2.CRM所涵盖的要素有：第一，CRM以信息技术为手段，但是CRM绝不仅仅是某种信息技术的应用，它更是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营十一客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心；第二，CRM在注重提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标；第三，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点采取不同的策略

3.商业智能能够辅助组织的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层和战略层的。概括地说，商业智能的实现涉及软件、硬件咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出对企业更有力的决策。

4.V型图左边下降的是开发过程包括需求分析、概要设计、详细设计和编码。邮编上的事测试过程的各个阶段包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试

5.信息系统工程中的监理机制

以质量为中心的信息系统工程的控制管理工作又建设单位（主建方）、集成单位（承建单位）和监理单位分工合作实施。

6.需求分析阶段要确定对系统的综合要求、功能要求和性能要求等。而概要设计、详细设计均是对系统的具体设计方案的分析。程序设计机位编码过程。

7.常用的开发方法有结构化方法、原型法和面向对象法

8.软件复用是指利用已有的软件的各种有关知识构造新的软件，已缩减软件开发和维护的费用

9.永健的生命周期可分为可行性分析、需求分析、概要设计、详细设计、编码和单元测试、综合测试、软件为何等阶段。其中在需求分析阶段要确定分解决该问题，目标系统要具备哪些功能；可行性分析阶段要确定问题有无可行的解决方案，是否值得解决；概要设计阶段制定出实现该系统的详细计划；详细设计阶段就是把问题的求解具体化，设计出程序的详细规格说明

10.信息系统有以下几个特点：

信息新统计称要以满足用户需求为根本出发点

信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的是，它是具有高技术含量的工程过程，要面向需求提供曲面解决方案，其核心是软件

系统集成的最终交付物是一个完整的系统，而不是一个分离的产品

系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的工程

系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信的技术和产品集成成为能够满足用户特定需求的信息系统，主要包括设备系统集成和应用系统集成。