《谷歌和亚马逊如何做产品》读书笔记之六：赢在量化

6、赢在量化

1. 优秀的量化指标应具备的5个关键特点：

1）测量成本低廉；

2）测量可靠且可重复检验；

3）能频繁地测量，最好能实时测量；

4）团队能够根据它做出明智的改变；

5）专注于客户

a）购买转化率反映客户的体验状况；

b）尽可能测量客户体验的末端；

2. “无法测量的东西也就无法提升。”——美国管理学大师爱德华兹•戴明

3.零Bug到达日期反映进度

4.三类发布后需要跟踪的关键指标：

1）目标进度：说明目标的完成进度

指标：“7天活跃用户数”，利润、注册量、下载量、安装量

应该：具体、可量化、可到达、合理、具备时效性

方法：精确增量表达法

2）经营绩效：说明产品的问题在哪里，如何提升用户体验

指标：从点击购买按钮到付款成功的转化率、用户参与度、7天活跃用户平均7天发帖量、7天活跃用户平均停留时间等

不推荐指标：：总是在增长的指标，虚荣指标。

避免虚荣指标方法：衡量应用中改动带来的影响，改动前和改动后横向对比测试。

3）系统性能：说明产品实时健康度

目标指标：99.9%平均延时、每秒请求数、并发用户数、每秒下单数、其他基于时间的指标

正常变化或Ⅰ型误差、异常变化或Ⅱ型误差，可以忽略正常误差或正常波动，标准误差