项目目标和范围管理 技能点一 二 三

任何项目都是有目标的，即所期望达到的结果；项目范围通俗地讲就是指项目包括什么与不包括什么及其控制过程，也就是为成功完成项目所要做的全部工作。对项目的目标和范围进行管理是项目管理的重要职能之一。

技能点一 如何定义客户的需求

明白定义客户的需求，帮助客户识别需求是项目成功的基础。

客户需求的定义是项目启动阶段首要的工作，也是定义项目目标的，是项目产生的基本前提。它始于客户的需求，结束于需求建议书的发布。定义客户需求是为了使客户所期望的目标能以更好的方式实现，只有需求清晰了，承约商才能准确把握客户的意图，规划出好的项目。

定义客户需求的方法：

全面理解项目的处境和现行系统；

识别多元客户以有限顺序排列他们的需求；

组织一个需求定义小组；

帮助客户了解相关项目管理知识；

技能点二 如何做好项目可行性研究

明白进行项目可行性研究可以有效规避风险、克服投资的盲目性，从而避免投资损失。

做好可行性研究要做好以下三个方面的工作：

1.了解可行性研究的目标

各个项目的可行性研究内容不尽相同，但是以下几点是基本的、重要的：

（1）考察备选方案。

（2）对重要问题做出明确的回答。

（3）评价各个方案。

（4）提供项目实施方案。

2.启动可行性研究

需要5个步骤：

（1）组建管理团队；

（2）确定研究范围；

（3）引入外部专家；

（4）为可行性研究做出计划；

（5）为可行性研究做出预算和进度安排；

3.管理好可行性研究

3个主要内容：

（1）明确组织职责；

（2）做好内部沟通；

（3）协调控制；

做好可行性需要做好如下工作：

了解可行性研究的目标；

考察备选方案；

要有足够的信息用于评价各个方案；

组件经验丰富的管理团队；

引入外部专家；

为可行性研究做出计划；

明确组织职责；

做好协调沟通；

实践练习；

技能点三 如何进行项目构思

一个成功的、令客户满意的项目构思不是一蹴而就的，它需要一个逐渐的发展过程。项目构思一般氛围三个阶段，即准备阶段、酝酿阶段、调整完善阶段。

准备阶段：研究整理获取相关信息

酝酿阶段：比较分析产生创意

调整完善阶段：甄选归纳补充完善