互联网商业模式

“商业模式”这个概念随着互联网时代的发展已经成为当今社会炙手可热的话题。最近在咖啡厅、餐馆总能听到隔壁兴致勃勃的聊：“我们打算做国内首家互联网+上门送菜O2O平台”、“你的模式频次太低，变现困难”、“你是2B还是2C?几轮了？哦，公司还没注册啊”。
那么，商业模式到底怎样理解更全面？商业模式分成哪些类别和要素呢？这篇文章，对互联网商业模式以及相关的一些概念做一下更简单易懂的解读。

关于商业模式的定义，很多人给出了不同的理解。在这里我来做下整理，分析出一个更全面且更容易理解的解释。
商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。–《商业模式新时代》
为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。–《商业模式》
在我看来，商业模式就是你如何赚钱，其核心就是三个问题：你卖什么？怎么收费？怎么卖？–《创业36条军规》
一句话，商业模式就是你能提供什么样的产品，给什么样的用户创造什么样的价值；在创造用户价值的过程中，用什么样的方法获得商业价值。–《周鸿祎自述：我的互联网方法论》

广义上的商业模式是指如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。商业模式包括以下四个要素：客户价值主张、盈利模式、关键资源和关键流程。通俗地说，客户价值主张就是你能给客户带来什么价值，盈利模式就是给客户带来价值后你怎么赚钱，关键资源是指你有什么资源和能力同时能带来客户价值和公司盈利，关键流程是指你如何来同时能带来客户价值和公司盈利。客户价值主张是商业模式的核心要素，而盈利模式是非常重要的组成部分。下面谈到的商业模式主要是盈利模式。


从整体来看，互联网产品获得盈利的渠道分为两种，一种是从上游商家获得，另一种是从下游用户获得。

从上游商家获得可以分为两种模式，一种对商家的推介，包括广告和实时搜索两种方式，另一种模式是佣金，包括线上到线下的佣金以及线上到线上的佣金。

广告：
广告是所有互联网产品最常见的盈利方式。互利用互联网浏览量大的特点，广告无处不在。举个例子，早期的MIUI仍然是发烧友的社区，小米也还没有那么成熟和商业化，那时候MIUI上几乎没有广告的，但现在从MIUI7开始，到现在的MIUI8，我们可以看到到处都是广告，比如桌面的文件夹、天气、搜索等等。广告和MIUI完美地融合在一起，并没有显得违和，只是对于喜欢清爽干净的用户来说就有点不喜欢了。

实时搜索：
实时搜索在一般互联网产品的盈利中仍然属于推介的范畴。特别是在垂直产品中，将用户的搜索直接引导向某些实现付费的商家，效果将非常明显。互联网产品必须直接对搜索的结果负责，也就是必须有一套排名的规则。否则，就如同病毒式营销，快速增长过后将不可避免的迎来信任危机。

线上到线下的佣金：
在线用户通过网站完成团购并付款，到线下享受服务后，网站收取佣金；或者点评类的网站，发放会员卡后，用户持卡来到店内消费享受优惠，收取佣金。同理的还有优惠券、维洛城卡等。再如途牛网，直接充当的就是旅行社的代理角色，而不是一般意义上的社区交流为主，商业模式藏在背后的互联网公司。

线上到线上的佣金：
比如豆瓣，用户看到一本书后，就可以点击右侧的链接，或者将它们添加到购书单，到网上书城里进行购买，豆瓣收取佣金。以及其他所有意义上的点击跳转，根据链接收取佣金。再比如前几年很火的淘宝客，将网站里的商品链接到淘宝对应的商品，淘宝客网站收取佣金。

从下游用户获得盈利分为：增值服务、营销服务、开放API等。
虚拟货币或虚拟物品等增值服务：
这种盈利方式可以说是腾讯对整个互联网的贡献，依靠这样的方式，腾讯构建了属于自己的、巨大的金融体系。但一般产品想这么做，至少要有几个条件。一、足够大的用户数量，只有依靠足够大的使用人数，体系才可以被稳定建立。二、有长久价值，并可以被交易的物品。虚拟世界商品的属性必须和现实世界大体一致，否则很难具有购买的吸引力。三、不断演进完善的金融体系。用户具有大量的虚拟货币和虚拟物品后，要生产合理数量的新物品。因为对于运营商来讲，生产这样的物品完全是没有成本的，需要考虑到已经购买它们的用户的价值。另外，如何生产出新的商品，去不断消费掉用户手中的货币，让整个金融体系得以延续，也是一门学问。

关于商业运营模式，策划运营方式实际上就是解决“通过怎样的方式能把产品送到用户手中”和“通过什么方式能让用户使用付费功能”这两个问题。根据产品的不同盈利模式，不同公司制定的运营方式也是不同的。

基于用户：
互联网产品最核心的资源就是用户，服务好用户是第一要务。用户运营的核心指标是用户量和用户的活跃度。所以产品运营的重点要放在“如何吸引更多的用户使用并留住他们”和“如果让现有用户更频繁的去使用”这两个问题上。

基于内容：
对于以内容为主的资讯类产品、阅读播放类产品，其核心价值在于内容的质量，不仅要把握好优质内容的来源，有时还要自己生产内容。内容运营的工作主要是内容的生产、整理、分发。一些其它品类的互联网产品，有时也会利用内容运营增加用户粘性，提升推广效果。

基于数据：
很多互联网产品对于数据分析非常重视，通过数据分析可以总结出用户的使用习惯、反馈产品的功能设计优劣，分析出用户使用的频度和粘性。通过数据分析的结果，可以指导产品的下一步功能研发目标，营销活动的侧重点，甚至调整产品的方向定位。

基于活动：
一些产品需要通过不断策划活动来达到吸引新用户、促进用户活跃度、以及激励用户生产内容等目标。甚至有些产品会把大部分营销投入放到某个“营销时间”上，已达到快速增长用户的目的。

从上文可以看出，好的商业模式（盈利模式）大多是比较简单的，人们都能想到、都能理解，关键是如何把核心的部分做大做强，才是互联网产品成功的关键。