提问的力量（一）：提问在学习中的价值

在体验学习课程中，关于引导的部分，通常比较直观且能看到的就是引导者提问的行为（当然，体验学习中的引导行为并不是只有提问），引导者很多时候都是通过提问与学员进行互动的。我想与各位分享一下，我们为什么要在体验学习中提问？提问的价值何在？

回顾一下学习发展的历程，有心的伙伴会发现，近些年来基于提问行为而发挥作用的体验学习、引导技术、教练技术、行动学习法等等真是炙手可热，这足以说明提问具有巨大的威力，而如何利用提问这种行为来提升学习的效果，则成为一位优秀的引导者最为重要的技能之一。引导者必须要学习提问的技巧，并以提问的方式进行沟通、思考、研讨和带领活动。

我们先来看看先贤们对教育与学习的理解与诠释，我在这里谈论的是提问对于教育与学习的影响与价值。东方人的智慧中并没有特别明确的提到教育的字眼，我觉得最为接近的提法叫“做学问”。“学问”从字面上理解就是“学会问问题”；西方先贤苏格拉底曾提到“智慧意味着自知无知”、“最有效的教育方法不是告诉他人答案，而是向他人提问”、“问题是接生婆，它能帮助新思想的诞生”。所以，无论是东方的“做学问”，还是西方对“教育”的理解，都谈到了提问，足以证明提问在教育与学习方面的重要性。我们试想一下，当树上的苹果掉下来，刚好砸到了牛顿的脑袋，如果牛顿当时不去思考，并给自己提了一个问题：“为什么苹果会掉下来？“，那”万有引力“论估计也不会在那时被发现吧！

一、提问是促进个体学习、团队学习和组织学习的基础

提问，无论是你自己对自己的提问，还是向别人提问，每一个提问都可以是一个潜在的学习机会。事实上，深刻而显著的学习效果只会来源于人的反思与内省。但是，如果没有提问，人就不可能有反思，无论所提出的问题是来自内在--你自己对自己的提问，还是来自外在---他人对自己的提问。所以，提倡提问也就是鼓励学习！

许多对学习行为的研究表明，提问的行为本身是会对人的大脑产生刺激的。我们随便找个主题，只要把它转化成一个问题，效果就会很不一样。比如：“沟通探讨能帮助我们学习。”如果你简单地问问自己：“沟通探讨如何能帮助我们学习呢？”你会惊奇的发现，自己能够从中学到很多。

      二、提问与好奇心

好奇心是怎么来的？想象一下，做为父母，你的孩子通常是怎么与你互动的，再想象一下，你小时候与父母互动时，最为常见的交流方式是什么？孩子们最为常见的表达方式是问：“这是什么？”，所以好奇心是通过不断地提问表现出来的。要想学习有效，是需要足够的好奇心和提问的。通过提问，我们将好奇心转化为可操作的行为，进而这些问题也就成为各种类型学习行为的基础，无论什么样的学习方式。特别是提出有挑战性的问题，更会引起大家的思考与学习。

三、提问与自我觉察

人开始有意识地学习时，通常都是从自我觉察（或者叫自我反思）开始的。有趣的是，好象大多数人并没有意识到人会在内心向自己提问，即使这些自我觉察无形中影响了我们的思维、感受、行为和结果。大多数人并没有意识到我们内心的提问对自己的思维方式有多重要，而且每时每刻都在进行。

通过提问，可以让人自我觉察，能够使人更好的了解自己，让人更深刻的理解自己为什么要做这些事情，为什么不做那些事情。比如，“你们对自己的成绩满意吗，为什么会满意呢？”这样的问题，能帮助人了解他在当下的行为结果，对自己产生的意义。“你们刚刚活动一直进行到最后一分钟，为什么都不放弃呢？“能帮助人对事情进行价值方面的判断。“能说说你之所以觉得是沟通有问题的原因是什么吗？”，这样的问题，能帮助人了解自己的想法与观念。通过提问让人自我觉察，可以使人更加坦诚，更加真实，更愿意表露自己的情感。

四、提问与倾听

习惯于提问与被提问的人，倾听能力会更强，能够更容易领会他人的观点与想法。这样的引导者，能够更为融洽地与不同的学习者进行沟通与相处。

擅长提问的引导者会很少去控制和监督学员，会营造更为开放、灵活的学习氛围，从而让学习者对学习本身拥有更多的自主性，培养人的责任意识与自信心。而且，提问本身也迫使引导者去倾听，学员会觉得这样的引导者更善解人意、更理解他们，人们也就更愿意表达、相互倾听并用心去领会。

五、提问与引导者的自我成长

提问不但能帮助引导者更多的关注学员的学习与发展，也可以通过提问来提升自己培养他人与自己的能力。在提问帮助他人学习的过程中，引导者自己也会更为专注、投入其中，展现出极大的学习热情，帮助自己加强自我觉察、更好的倾听和沟通、增强自信心，对学员的个体动机与行为有更强的理解力。

 

只有不断的提出问题，引导者才能清楚地了解真正的自己，才会更为开放、坦诚、真实的面对学员，做到以身作则，这比任何什么培训工具、技巧或技能都来得更有影响力！做为引导者，我们不需要万事皆知，因为只有自知无知，你才开始具有智慧，才会真正的开始学习。面对挑战，享受提问！