管理心理学学习总结

管理心理学学习总结

1 学习资料

电子科技大学：管理心理学

http://open.163.com/special/cuvocw/guanlixinlixue.html

2 讲师介绍：

祝小宁  教授博导

3 学习内容介绍：

      管理者以及管理技能在组织管理活动中起决定性作用。管理者如何安人治心、是组织的主体—每一位成员发货能动性、创造性？这篇课程主要从管理之道、攻心之术、组织之策这几个方面进行讲解。分析了管理思维方式、冬季、激励、态度、个性、团队、体质以及文化，来帮助个人突破发展瓶颈，帮助组织提升管理效率。

3.1 管理的思维方式

      

管理之道这个方面主要介绍分析了管理的思维方式以及管理从开始到现在的几种模式。

     管理  管-安—配置资源   理-治—理顺资源

      

管理核心   

目的效应    决定：手段服从目的

木桶效应     稀缺：缺一不可

竹竿效应    重要：关键因素

管理就是对组织资源进行有效配置和处理

人力资源是社会和组织最重要的战略性资源

以人为本，以人为中心

把人力资源配置好、管理好，获得最大的价值，这是组织发展的核心。

3.2 传统管理模型

产生：机器大生产、竞争加剧->管理由经验而科学

理论基石：

（1）经济人的人性设计 ：人就是追求利益，特别是经济利益的理性动物。

（2）经济人假设的主要理论观点：  享乐哲学—“快乐原则”   社会竞争—“马太效应”

管理宗旨：确保组织任务完成

管理关键：监督控制人的外部行为

管理方式：管、卡、压 

管理保证：科层管理体质

传统管理合理性：人的自然属性和本能活动；经济利益的驱动功能；科学和法治。

传统管理不合理性：扭曲人的本质，机械呆板方式，无人性管理对员工粗暴摧残。

3.3 现代管理模式

产生：霍桑实验 —照明实验、福利实验、报酬实验

理论基石：

社会->   梅奥  ：社会人假设

勤奋->   马斯洛：自我实现人假设

现代管理模型

起点：斯凯轮计划  顶点：日本管理模型

管理宗旨：以人为本，推动人的发展

管理关键：攻心为上，培养主人公感

管理方式：自主管理，精巧的管理艺术 

管理保证：服务意识，创造别人创造的条件

传统管理合理性：实现了管理理论、管理宗旨、管理方式、管理手段的革命，推动管理效能不断提升。

传统管理不合理性：一味强调人的灵性，忽视管理的科学性；一味强调人的精神，具有唯心主义的成分。

3.4 最新管理模式

产生：三大浪潮  科技革命 信息社会  知识经济 

理论基石：

复杂文化人假设

最新管理模型

软管理思想：软性资源、柔性方式、文化管理

权变管理思路：系统管理、差异管理、动态管理

最新管理不合理性：忽视共性、忽视科学。

3.5 攻心之术—动机激励

内容型激励：根据需要进行激励，需要是动机的源泉。

过程型激励：影响价值观->态度->期望->动机。  目标越高动机越强。

工具型激励：设计诱因增加动机。（强化）客观因素

3.6 攻心之术—态度改变

态度支配行为

改变态度：劝导者的影响力、传递信息的冲击力、目标对象的抵抗力、周围情况的一致力

提高影响力：可通过权威性、可靠性、喜爱性

增强信息传递的冲击力： 晓之以理—改变认知 动之以情—触动情感  传递方式（明示、暗示、诱示）

降低被改变着的抵抗力：打破对方内心平衡，引起认知失调；拉近之间心里距离，大目标小步子；分析对方内心需求，满足实际需要；了解被改变者个性，知彼乃是基础；创造良好的氛围，借助环境影响力。

3.7 攻心之术—个性管理

个性针对性管理的基本原则：

（1）测量每人的个性类型，简历个性档案。麦科比把员工氛围四类：权力型的性格、关系型的性格、执行型的性格、疑虑型的性格。

（2）职位是人与事结合的最基本单元。因材施管、因人而异。

（3）管理者要有自己的个性，根据自己的个性特征设计最适合自己的管理模式。

（4）管理者注重培养员工良好的人格特征。

3.8 组织之策—群体整合

组合-配置-聚合力

配置原则：因事设人，按岗择人；德才兼备，选贤任能；用人之长，扬长避短；同素异构，能继续列；相似共振，互不增值。

没有规矩，不成方圆，要保证一个组织正常运作和有序发展，首先要简章立制夯基石。

组织目标分解为个人目标，个人目标的实现必然达成组织目标。

利益驱动、互动交流影响人际关系，要构建合理分配制度，形成良好的沟通。

文化通过塑造个人任何，整合团队目标、规范意识和行动，实现社会化，达成最大共识形成良好氛围。

领导=F(领导者*被领导者*领导环境*领导目标)

领导的功能：决策功能、统御功能

3.9 组织之策—组织体制

经典组织理论 ：韦伯的科层体制，缺点是忽视人、方法机械

现代组织理论：行为组织理论，重视人心里需求、系统组织理论，机械

组织变化结构：事业部型、矩阵型、多维立体型、网格组织理论

3.10 组织之策—文化建设

组织文化是组织的灵魂，人文化及天下（文化的中国解读）

组织文化的和兴：组织价值观

中国的文化渊源

在处理人与自然的关系上：将协调、讲合一，追求天人合一的至高境界。

在处理人与社会的关系上：讲认同、讲守常，追求社会本位的合理状态。

在处理人与人的关系上：   讲凝合、讲依存，追求人伦情怀的深厚底蕴。

管理宗旨:追求实现天下大义

管理重心:为政之要，惟在得人

管理关键：种仁者，施仁政

管理方法：追求精巧、讲究权术

欧美文化的近现代变迁

民主文化->工业文明->科学思想

组织文化的早期建设：创始人->组织蓝图->创业团队->吸引成员->认同

组织文化的中期建设：改革的目标->改革的动力->改革的过程->阻力的排除

组织文化的晚期建设：强力掉头->文化改组->破产重组

4 感悟总结

      管理心理学是第一次系统的学习管理方面的知识，本次课程偏重于心里方面的，主要涉及了几个方面一个是管理模型、一个是攻心之术、一个是组织之策。通过这几方面的学习，收获颇丰。

      以前理解的管理，主要就是依照一定的方式、制度去实施而忘记的管理的目标宗旨，管理的最终宗旨就是为了保证目标任务的完成，一切管理方式的改变与研究都是为了适应新的改变来提高管理效率，保证任务的保质保量完成。

      课程中涉及的几种管理模型：有传统、现代、最新的管理模型，感觉在当今社会中具体使用哪一种管理方式需要根据公司的性质来决定，并不是说现在都应该使用最新的管理模型而摒弃传统的模式。同样在一个公司内部不同部门也应该根据工作的性质来选择合适的管理方法，譬如工厂流水线的管理肯定还是传统的模式比较好，而一些设计研发方面的工作相应采用最新的管理模型较好，针对这几种模式选择，我们公司目前的性质采用最新的管理模型应该比较好。每种不同模式其实就对应了几种人：经济人、社会人、复杂文化人。

    

       攻心之术这一模块，其中的动机激励、态度改变这些我们一直在做，知识有些方面做得不是太好。譬如激励，我们有月奖金激励以及以前提出的休假制度激励等等，但是对激励这块目前公司这块还缺比较完整、明确的一些制度规范方面的说明。奖惩措施这一块不是很明确，觉得有待改善，如果要明确奖惩这里可能也会涉及到目标的制定、任务完成情况的评定，这一块目前公司做的不是太好。

       态度改变这方面觉得暂时做的比较少，以前还没有太注意到这方面，自己在这块也是没有注意到。

       个性管理这块我们公司应该来说一直在做，譬如分配任务时，不是会盲目的分配，相对会根据员工的特性、技能考虑做哪方面的工作更适合，然后也会根据需要选择相互搭配的人员，但是对员工的人格这方面都是管理者通过工作中沟通来评估的，没有相对经过比较正规的性格测试，觉得这方面还是有必须要做下评估，因为工作的大部分情况只是工作上面的事宜，有时并不是很能够突出表现员工的性格，全方面了解员工的性格，方便工作安排，同时也方便管理者进行管理。我们工作中的模型现在大部分是有了固定的任务，然后考虑合适的人员，一般还会遇到因人设职这样的事情，这一块可能还要根据公司规模大小各方面因素考虑，暂时觉得我们对这块可以稍微薄弱些，影响不是太大吧。

       组织体制这部分印象最深最优感触的就是文化、制度，制度是根本，没有规矩不成方圆，文化是一个组织的灵魂。这个之前看了乔家大院也深有感触，制度是店规，是立足商界的根本，同样对公司也是如此，没有明确的制度，公司的发展会受到很大的限制。文化是一个公司的灵魂，没有一个好的文化，再好的公司也会衰退。每人个在工作中都需要学会合作、欣赏别人、乐于分享、最大的发挥个人能动力，从而达到1+1>2。

       总体感觉，管理是一门值得深究的科学，需要在实践中通过慢慢摸索来不断提高自己的管理能力，虽然学了这么多的理论知识，但是觉得管理针对不同公司是不完全一样的，需要根据自己的公司实际情况以及被管理者、工作环境等等不断做出调整的一个过程。即使本阶段摸索出比较正确的管理方式，也不能一直维持不变，它是需要进行不断改变调整的。管理者也需要不断摸索找出自己的管理模式，没有管不好的人，只有不会管的管理者。