PMBOK笔记 第1章 引论 （1）

本章将会宏观的从战略的视角去介绍项目管理的知识结构，以及我们今后的对十个知识领域和五大过程组如何去从企业管理的角度去认识它。

我们身边的项目无处不在：

修路架桥

产品研发

拍电影

开年会

办婚礼

…

比如修路架桥，在我们身边有很多这样的工程，每个项目背后都有一个项目管理的过程，再比如说我们生产的产品，我们所用的手机，每个新的型号的手机的推出都是一个全新的项目。再比如说现在非常时尚的纯电动汽车特斯拉，是一个跨时代的产品，它的研发过程，生产过程，也都是一个精细的项目管理的过程；再比如我们去看一部电影，电影的制作过程，也是一个项目管理的过程，导演就是项目经理，他需要整合很多的专业人才，专业的资源，比如摄像、舞美、灯光、录音以及很多的明星大腕，把他们整合在一起完成我们项目的目标，剧本就是我们项目管理的计划；在比如说公司经常要开年会，在年会中如何准备这样的一个年会，也是一个专业的项目管理的过程。首先要制定计划，还要预测各种各样的风险。就拿我们自己，我们每个人都要经历这样一个隆重的时刻，那就是我们的婚礼，婚礼也是一个项目，比如我们的请柬发给我们的亲朋好友，在一个约定的时间来鉴定我们幸福的时光，但是它具体了我们项目的最基本的特征，就是一次性，婚礼我们只能做一次，无论成功还是失败，即便做的不好，也没有办法回去从来，所以我们身边到处都是项目，我们都需要用项目管理的方法来管理这些事，接下接我们首先来看一下什么是项目：

项目的定义：

为创造独特的产品、服务或结果而进行的临时性工作。

独特的：也就是独一无二，世界上没有完全相同的两个项目。你没有办法完全照搬另外一个项目的模板和它的计划来复制一个项目。也就是说，对每一个项目，我们必须为它单独制定一套独特的计划，来指导它的工作。

临时性：临时性不是一个很短暂的时间叫临时性，而是这个活动一定有一个开始时间，还有一个结束时间。那么一个阶段工作，我们就称为临时工作。那么这个临性很有可能不止几天时间，也有可能是几个月，甚至是几年，也可能是几十年的项目。它只要有一个明确的开始和结束，那它就叫一个临时的工作。这和我们平常大家习惯当中对临时的理解有很大差别。

这个定义虽然很短。但是有很大的信息量，除了这两个关键词之外，还有产品、服务和结果这三个词，这三个词的含义帮我们定义了项目的三种类别。

项目的三种类型：

就是说项目可以分为三种，第一种呢，是为了生产某种产品而进行的，像比如说我们手机的研发，电脑的研发和其他的为了得到一个明确的有形的结果。那么第二种项目呢，叫做服务型的项目，也就是说并不是为了生产某个产品，也可能是给人家提供一个专业的服务，那么这也是一种项目。第三种就是追求某个结果，它既谈不上是一个什么产品也谈不上是个什么服务，就是为了一个结果，比如说，对你而言，考过pmp就是你追求的一个结果。

为了达到这个结果，我们也需要把它当做一个项目来看。也需要呢，给他制定时间表，也需要去识别在这当中我们会遇到哪些困难，所以他也是一个非常典型的项目，所以说项目就这么三类。那这个定义很短，但是给我们带来了非常丰富的信息。

从项目管理的角度对企业进行分类：

那从这个角度来看，咱们的企业就两种啊，企业呢，从项目的视角来看只有两种企业，第一种企业呢，就是为别人做项目的企业。这个企业的种类就非常的多，比如说我们的施工企业，我们工程行业当中的设计院。我们软件企业。比如说给其他公司做软件，做信息化服务。再比如说我们的系统集成商，也是给别人给你的客户在做这样的系统集成的服务，这些都是给你的甲方，你的业主来做项目的企业，通过做项目来挣钱来维持你的生存和发展，这是一大类企业，第二种企业就是我们经常提到的制造业这类企业并不是给别人做项目。你可能没有一个具体的业主，没有一个明确的甲方，你生产的是产品，你这个产品呢，最终是卖给最终的用户。那么这样的企业呢，其实也有很多的项目，比如说我们产品的研发。我们每一次的升级每一次的创新，这背后都是项目，所以说企业就两类，一类是为别人做项目的企业，一类呢，是自己做项目的企业。

那不管是哪种企业，其实呢，企业的经营管理活动，只有两类活动，第一类就是项目，项目的英文叫project,第二类活动叫做运营，运营的英文叫operation，那么如何去区分这两个呢，项目就是我们刚才说的一个阶段性的有始有终的一个独特的活动。而运营呢，是持续不断的日复一日，月复一月在不断的重复一些工作，比如说我们企业当中的财务部，财务部每个月都要记账，每个月都要报税，每个月干的都是类似的活儿，所以说他就是一个经典的运营部门，而其他的呢，我为了给客户提供一个交付产品，或者为客户提供一个专业的服务，或者我们企业内部要做一个研发，这都是项目。所以说企业就这么两类事儿。占了我们所有企业的经营管理活动。那么企业当中啊，通常是由一个一个的项目，再加上一个一个的运营，构成了我们企业的所有的经营管理活动。

项目的特征

独特性 Unique

临时性 Temporary（一次性）

渐进明细

好，我来看一下项目的基本特征。

也就是说具备什么样特征的我们就可以把它认为是个项目，那么项目有三个主要特征，第一个叫独特性，刚才我们在介绍定义的时候已经说过了，就是说每一个项目都是独一无二的，正如世界上没有完全相同的两片树叶，我们世界上也找不出两个完全一样的项目，第二个特征叫做临时性，也就一次性，也就是说这样的事情没办法重新两过，无论成功或都失败都只给你一次机会，这就叫一次性，第三个特征叫做渐进明细，这个呢就是我们项目管理当中一个独特的词汇，在其他的学科当中，可能我们遇不到，渐进明细如何理解呢，顾名思义，你越做越明白，越做越清楚，越做呢你可以管的越加精细，我们举一个例子，我们非常著名的一个项目，三峡工程，这个项目呢历时有17年，光建设期，17年，而且它动用了两千多家企业，加起来有29多万人参与这个项目的建设，三峡工程的动态投资有1700亿，三峡公司的第一任总经理陆佑楣先生，它在国务院任命他做为这个项目的负责人之后，他就开始去规划如何管好这个项目，在他退休之后，来到清华大学做双聘教授，给同学们分享三峡工程的经验和教训，讲了很多很生动的故事，其中有一个，他说三峡工程的动态投资1700亿，我们在项目的初期，也就是我们还没有正式开始动工，我们要做一个预算，我们预算的精度是10个亿，大家都理解，什么叫预算的精度，也就是误差，也就是说在三峡项目刚开始还没有动手之前，这个时候项目的预算精度只能达到10个亿，那多花10个亿少花10个亿，这都属于正常的范围，那么在这个项目进展了5年之后，当大江也截流了，积坑也挖好了，这时候需要去浇铸混凝土，浇铸大坝，这时候的预算精度1个亿，我们注意到，它已经提高了一个数量级，当这个项目再进行了5年，这时候需要进行金属结构安装和机电安装，比如说砸门、发电机组，这时候的预算精度0.1个亿，又提高了一个数量级，也就是说随着我们项目进展，我们对一个项目的预算的精度可以越来越准确，再大的项目也符合这样的客观规律，原因是在初期我们有很多的不确定性，比如说三峡，有很多技术方案在初期是不是可行，其实都没有人知道，只有去不断的做实验，论证，尝试，才能做确认这套方案是否可行，所以说在这个时候的预算精度没有办法做到非常的细。这个故事告诉我们什么呢，也就是说我们做为一个项目负责人，不能被预算表面的精度所迷惑，在项目的初期，因为有太多的不确定的因素，所以无论是进度计划，还是对风险的识别，在包括我们对成本的预算，其实都是从粗到细的逐渐递进的过程。在项目的初期，小数点后多少位是没有意义的，那只是一个数字游戏。