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来源:互联网 发布:怎样联系淘宝人工客服 编辑:程序博客网 时间:2024/06/09 08:43
10000号NGCC平台项目:
1)背景:copc、全业务(移动业务)、融合性(接入方式多样性,短信、web)
2)新平台重点关注:应用层和平台层的集成性(从目前NGCC应用的情况看,软件厂商集成平台上是故障集中点),
应用上操作习惯的持续(界面功能的组织,换药不换汤);
3)项目开始:缕清架构、制定标准;
实施过程:质量控制、时间控制、成本控制;
项目上线:割接方案;
项目管理
1)对客户的任何需求再困难,都应去想其他或可替换方案来解决,或向客户反映需求实质,从而消除
客户需求;
2)就目前avaya平台出现外呼问题要吸取经验,避免在今后这样项目中出现问题,控制好细节;
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