業務改善は業務の可視化から始めよう

URLリンク：http://www.atmarkit.co.jp/im/cbp/serial/kaizen/01/01.html

 

粗筋

1. 業務改善とは何かについての定義付け
2. 業務改善では現状把握が重要
3. 現状把握とは業務プロセスを見ることと計ること
4. 業務プロセスを見る技術

改善の視点

品質向上（クオリティアップ）、費用低減（コストダウン）、納期短縮（スピードアップ、速さ）

業務改善の5つのステップ

「問題発見」と「問題分析」「解決策立案」「実行」「評価」

 

実際には、それぞれのステップで何らかの現状把握が必要であったり、あるいは現状把握が前提とされていたりします。そのため、それぞれのステップで現状把握の実施が必要なのです

 

業務プロセスの可視化のためには、業務フローチャートの利用

一般的な業務フローチャート

新しい業務フローチャート

 

特徴1.作業の流れと担当者の流れが分離されている 特徴2.作業を書類やデータベース上で行う「情報の加工」と定義している 特徴3.表計算ソフトで記述することができる