什么是企业信息化

   企业信息化的概念已经被炒作了很多年，到底什么是企业信息化，对于我们小企业管理者来说，并没有一个明确的概念。企业信息化，究竟意味着什么，进行信息化改造后的企业 ，又是怎样一番景象，笔者根据多年的经验，在这里略作叙述。

企业信息化的官方定义太过学术化，在这里笔者就不多加阐述，有兴趣的可以访问http://baike.baidu.com/view/32922.htm查阅相关资料。笔者根据多年的管理经验总结，企业信息化主要是针对资金，货物，干系人，过程四个方面进行流程改造和管理：

1 资金

资金是指企业与资金相关的业务。在企业的运营过程中，任何一个环节都要涉及到资金，比如采购，比如发工资，比如收费。在资金方面，利用传统的管理方式，会遇到如下问题：

1） 随着时间的推移，有关资金往来、应收应付等资金状况方面的记录会越来越多，要了解资金的现状和使用情况非常困难。

2） 经工商部门正式注册的企业，需要建立财务制度，制作财务方面的凭证，报表。传统手工编制，汇总的方式繁杂不便，需要耗费大量的时间，效率低下，容易出人为错误且难以排查。

2 物

“物”是指对于企业运营过程中的物品相关的业务，例如采购，销售，生产等。在企业运营中，尤其是流通企业和生产企业，都会有大量关于“物”的过程。在“物”的管理方面，会经常遇到下面的问题：

1） 货物流通量大，每次进出货都要进行记录，大量的记录为管理者的查看，汇总带来了极大的不便。

2） 货物量大，流通快。传统的人工记录方式会使得存货情况反应滞后，销售人员在与客户沟通时很难准确的回应存货状况，决定发货时间，使得企业的信誉受损

3） 对于生产制造企业，原料的采购，使用，生产情况，废品率等等，都是基于大量的产品及原料的数据分析得来，没有信息系统的辅助，这项工作将成为统计人员的噩梦，而且其准确度令人怀疑。

3 人

“人”是指企业的员工以及企业的客户。企业的运转，需要企业员工的辛勤劳动；企业的利润，是企业的客户所直接带来的，如何抓好这两方面，是企业运营成功的关键：

1） 企业员工人数较多，对员工的考核，员工资料的管理，员工对企业的贡献（尤其是销售人员）等包含着大量的信息，这些信息的保存，分析都是企业管理者面临的挑战。工资均等不是长远之计，合理的激励措施才能带动员工的积极性。

2） 企业在长久的经营过程中，会遇到形形色色的客户。在提倡客户关怀至上的今天，管理好客户的基本信息、偏好，挖掘大量的客户价值是企业进步的关键。

4 过程

“过程”，服务企业有服务的流程，生产企业有生产的工序，办公室有审批的流程，政府单位也有办事规章，对企业的业务过程进行管理，对企业正在进行的事务实时了解，对企业过去流程中出现的问题进行分析并不断改进，是企业管理者基本技能之一。

1） 任务的分配，对于我们这些私有企业管理者来说，经常性每天下达数十个任务，并要及时的追踪，了解任务进展，翻阅任务报告，大量的文档传递和查阅。这种时候，就需要有信息化的手段实现随时，随地以保证高效率。

2） 生产流程的监控，生产企业都有自己的生产加工流程，对流程的每个环节进行把关，了解原料，半成品的流动情况，加工的效率并改进，这些都是企业管理者所忧心的。对这些过程产生的大量数据进行分析和汇总，同样需要信息化的手段去处理。

3） 日常事务的审批，很多财务，业务相关的信息，都需要企业负责人进行审批后才能进行，企业负责人日常事务繁忙，不能在办公室中坐等审批，利用信息化和网络的手段去完成各项事务，是现代化形势下的发展趋势。

 

总而言之，钱，物，人，过程这4项内容，是我们小企业管理者在日常管理中所要顾及到的4个主要方向，在这些渠道上利用信息化的手段去提高工作效率，将我们从繁琐的工作中解放出来，更宏观的去管理企业。