软件外包词汇解释——ITO, BPO, KPO, R&D

ITO (Information Technology Outsourcing) 信息技术外包
BPO (Business Process Outsourcing) 业务流程外包
KPO (KnowledgeProcess Outsourcing) 知识管理外包

1)ITO是指服务外包发包商以合同的方式委托信息技术服务外包提供商向企业提供部分或全部
信息技术服务功能，主要包括信息技术的系统、应用管理及技术支持的服务

2)BPO是指服务外包发包商将一个或多个原本企业内部的职能外包给外部服务提供商，由后者
来拥有、运作、管理这些指定的职能，涉及的领域非常广泛，主要包括企业的需求管理、内部
管理及业务运作服务、供应链管理等

3)KPO是一个帮助客户研究解决方案的方式，主要是通过多种途径来获取信息，经过即时、综合
的分析、判断和研究解释，并提出建议，将报告呈现给客户，作为决策的依据。它包括评估研究
、投资研究和技术研究、专利申请、网上教育等。也可以说KPO是BPO中一种更为高端的服务模
式。目前,许多大型企业开展的研发(R&D)可以看作是KPO中的重要内容之一

转自——http://hi.baidu.com/londalonda/blog/item/88453bfb13d7f5829e51460d.html

ITO主要包括编程、测试等软件开发工作，而BPO则是指企业将自己辅助甚至是关键业务系统委托给专业服务公司，由专业服务公司按照双方协定的要求为企业提供相应的服务。

换句或说，ITO处于软件外包金字塔的底层，BPO处于中上层。理所当然的，处于金字塔中越上层的位置，竞争越不激烈，获得的利润却越高。

同时，我认为，衡量一个软件外包公司的标准就是看它是否通过了CMM认证。CMM认证总共分为五级，从CMM1到CMM5，CMM5为最高级。