如何面对问题

说错了没关系，知道自己说错了更加重要，有问题多多讨论

 

看到问题所在是一个很重要的事，但是对一个团队的核心成员来说，这仅仅是个开始，对一个问题的熟悉和处理有四个阶段：
1.       看到问题
2.       了解问题原因
3.       解决问题
4.       规避类似问题再次出现

 

作为外部人员或者团队普通成员，或许做到第一步就很不错了，但是对于希望推动或同时担任团队成长的人来说，这远远不够。对于一个问题，如果能做到3，就很好了，如果甚至能做到4，那么就十分理想了，但如果这两个一个也做不到，那么2是必须要达到的，因为应对问题的有效方法，除了解决（包括规避）外，还有就是接受问题。对一个目前无法解决的问题，给团队成员一个明确的分析，和恰当的为什么我们现在解决不了的理由非常重要。

任由成员抱怨，甚至自己带头抱怨一个无法解决的问题，是很糟糕的做法，这样除了打击自己团队士气，同时降低团队成员期望和自我要求外（例如：我做的就是垃圾，干嘛费那么大劲？），几乎没有正面作用。

同样在面对自己的团队成员时，只指出问题，而不评估问题目前是否超出其能力范围，并同时预备问题分析，甚至解决办法（如果团队成员连你的分析都无法正确理解），长期下来也只会激发很严重的对抗情绪（例如：要不你来？），或者不信任的隐患（例如：XX什么都不懂，光说不练）。

现实中挑明一个问题而无法应对，比隐忍这个问题破坏性更大。当然，隐忍也只是权宜之计，长时间积累可能导致有一天突然崩盘。尽快到达该问题的第二个阶段，从而给解决问题或者接受问题提供明确的支持，才是根本的办法。

 

因此，一个有效的问题应对思路：