每日培训

1.不可思议的“每日培训”

　　广州华微明天软件技术有限公司（以下简称“华微软件”），有这样一个奇特的现象：

　　每天下午5:28分，很多正在工作岗位的员工，会停止手头的工作，带上笔和笔记本，以最快速度来到培训室。而在培训室，讲师已做好讲课准备，等待学生的到来。

　　5:30，培训开始，讲师在讲台滔滔不绝，学生在座位听得津津有味，讲师和学生还经常“打成一片”，课堂上学习和讨论的气氛非常浓厚。

　　培训持续30分钟到60分钟，培训结束，大家迅速回到自己的座位，学生们带着意犹未尽的感觉，在电脑上提交了对本次课程的评分以及评价。而讲师非常关心自己课程的评分情况，很认真地阅读了大家的建议，并根据大家的建议改进自己的下一次讲课。

　　培训每天都进行，每天的内容都不相同，华微软件的每一位员工每天都吸收到新的知识，而每天的培训已经成为了华微软件日常工作中不可分割的一部分：

n         “今天讲什么课啊？”

n         “你今天的课讲得不错！”

n         “刚才讲课的那个内容，我们再讨论一下？”

n         “你准备开讲什么课呢？”

　　…..

 　　不可思议的华微软件，不可思议的每日培训！ 人们不禁要问：

n         每日培训，有这么多东西要培训吗？都培训什么内容啊？

n         是不是有专门的培训部组织培训呢？

n         华微软件不是培训机构，为什么投入这么多进行培训？

n         这么密集的培训，其它工作不需要做吗？

n         进行了这么多培训，效果如何？

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　　不要急，请看下文分解。

2.每日培训的庐山真面目

商业目标驱动每日培训。

华微软件质量方针是：质量第一、技术领先、严格管理、持续改进。

　　华微软件是中国最先拥抱.net技术的公司，一直和微软保持良好的合作关系。华微软件也是中国首批通过ISO9001质量认证的公司，并且于2004年8月通过了CMM3级评估，目前华微软件正迈向CMMI5。

　　华微软件一直是对技术以及软件质量十分重视的公司，华微软件努力打造自己的核心竞争力：质量第一、技术领先，每日培训正是为此商业目标服务的。

　　华微软件每天上班总时长为8小时，每天的最后一个小时，即5:30到6:30为铁定的培训时间。每日培训已经持续了4年，每日培训塑造了很多技术高手、管理高手、金牌讲师，为华微软件带来了极大的回报。

　　详细的课程分类

　　华微软件每日培训的课程种类非常丰富，有开发技术、项目管理、部门管理、商务、工具应用、团队建设、设计模式、分析模式、经验介绍、重用组件代码介绍等等。

　　华微软件根据不同时期不同的发展需要，制定当前的培训方向，培训方向将指导近期的培训课程安排。如：华微软件近期正迈向CMMI5，培训方向就会向“过程改进”倾斜。又如：近期发现员工对某技术不够熟悉，影响了工作效率，就会安排该方面的技术培训。

　　丰富的课程来源

　　按每月22个工作日计算，华微软件每月要进行22次培训，如此多的课程，都是由谁提供的呢？华微软件的每日培训，全部来自于内部员工，每位员工都是讲师，每位员工都是学生。华微软件的各部门提供了以下课程：

n         研究部：主要提供新技术、重用组件、重用代码方面的课程。

n         质量保证部：根据当前事业部存在的质量问题，提供质量改进方面的课程。

n         电力行业部：提供电力方面的项目在管理和技术方面的课程。

n         交通行业部：提供交通方面的项目在管理和技术方面的课程。

n         Web应用部：提供Web应用方面的项目在管理和技术方面的课程。

n         政府采购部：提供政府采购项目在管理和技术方面的课程。

n         IT基础架构部：提供IT基础架构方面的管理和技术课程。

n         SEPG：提供过程改进相关的课程。

n         严谨的纪律和激励办法

n         为什么每个部门能如此“自觉”地提供课程呢？

n         为什么能做到几十名员工每天都能在两分钟内就齐集培训室，没有迟到呢？

n         为什么员工们能这么自觉去打分以及提出建议呢？

n         为什么这一切能这样顺畅地执行呢？

　　这要归功于华微软件的个人绩效考核办法、培训制度以及激励办法。

　　华微软件实行目标考核制度，每月考核一次，由上级考核下级，考核的依据就是当月设定的工作目标的完成情况。针对部门经理的其中一个考核项就是： 要求该部门提供一定数量的培训课程。而部门经理会把针对他的考核任务，传递给部门员工，由部门员工提供培训课程，这样公司的培训目标就会逐层传递给每位员 工。

　　华微软件有严谨的培训制度，详细规定了培训的各个方面，如课题收集、课程准备、讲课注意事项、课堂纪律、考试制度、讲课效果评估办法等。

　　如培训迟到就有明确的定义：进入培训室门口的时间，如果等于或者超过5:30，则为迟到，而时间以电脑的时间为准（华微软件所有的电脑的时间是同步的），如果迟到了，就要为活动经费捐款5元，培训室门口直接放着捐款箱。

　　如果培训结束后“忘记”对课程进行打分的，要接受另外一种“惩罚”：忘记打分者的名字会在事业部主页上公示一天。

　　所有参加讲课的讲师，都是有奖励的。每月根据各课程得分进行排名，根据不同的排名给与不同等级的奖金。同时也会公布各部门课程提供情况，哪个部门提供课程数量最多，哪个部门课程的得分最高，全部予以公布。

　　华微软件通过绩效考核办法、培训制度以及激励机制保障每日培训顺畅进行。

　　如何评估学生的学习效果？

　　华微软件并不要求全部员工参加全部的课程，员工们只需要参加对于他工作有用或者是他感兴趣的课程。每次课程都会明确规定目标听众，目标听众必须 参加当次课程，并且要接受考试。如：某技术课，目标听众为：开发人员，则开发人员需要参加当次培训，并参加相关考试。考试是评估学生学习效果的重要方法。

　　华微软件有严密的培训考试制度，考试的题目由讲师提供，考试办法有以下三类：

n         针对系列课程的考试：系列课程是指需要多次课才能完成的课程，系列课程的考试一般会在最后一次课程结束后数天内安排进行。

n         当次培训立刻进行的考试：有部分课程只讲某个知识点，一次课程便可完成，这时可以安排当场考试。

n         每月大考：每月最后一个工作日，会针对没有进行过考试的课程统一进行考试。

　　所有考试的成绩全部公布，所有人都可以看到全部人不同课程的分数。

　　通过考试可以督促学生认真听课并在课后认真复习，并且讲师可以根据考试分数情况，掌握学生的学习效果，为以后讲课提供依据。

　　如何评估讲师的讲课水平？

　　讲师的授课水平，直接影响学生的学习效果，华微软件如何评估讲师的讲课水平呢？如何不断提高讲师的讲课水平呢？

　　华微软件通过对讲师讲课评分来评估讲课的水平，评分分为“群众评分”与“专家评分”，各占30%和70%的比例。

　　“群众”为参加课程的学生，学生根据感觉在“课程准备”“讲课情况”“内容、收获”三方面进行评分。

　　而所谓的专家，就是在某个领域比较熟悉，能比较客观评价该方面课程讲课效果的人。专家从全部员工中挑选，专家的资料通过专家库来管理。专家库记录了专家的名单，并且详细说明每位专家适合对哪类课程进行专家评分。每次课程将从专家库中挑选至少三位专家进行专家评分。

　　专家评分的标准更为严密，评分的大致标准有：

n         讲课目标的有用程度

n         讲课目标的实现程度

n         讲课节奏控制

n         学生积极性调动

　　专家还会根据讲师讲课存在的问题，提出改进的意见。群众评分情况以及专家评分情况会予以公布，包括讲师在内的全部员工都可以看到。

　　强有力的培训管理平台——培训网站

　　SharePoint是华微软件重要的办公平台，华微软件通过SharePoint建立的“培训网站”，是培训的重要工作平台。培训网站是一个巨大的知识库，课程的讲义以及示范代码等培训资料可以在相应的课程找到。如想查看UML方面的课程，则可以通过“课程表”筛选出所有相关课程，并可以查看所有课程的资料。

　　进入培训网站的首页，就会在当眼位置看到“今天的培训课程”，并且可以进入“课程表”，看到以前的所有课程，以及即将进行的课程。培训网站还可查阅到全部课程的评分情况、考试成绩等，另外全部员工都可以在培训网站提交“讲课申请”，审批通过后的课程，会出现在“课程表”中。

　　培训网站对培训的方方面面进行了管理，极大了提高了培训工作的效率。

　　没有“培训部”吗？

　　有人可能会猜测，华微软件强大的培训体制，应该会有一个专门的“培训部”来负责吧？

　　华微软件没有一个独立的部门来专门负责培训的，华微软件认为培训是全体的事情。正如前文提到的，每个人都是讲师，每个人都是学生，每个部门都需要提供课程，培训工作是每个人的事情，从这个意义上说，可以认为人人都是“培训部”的成员。

　　华微软件专门设有一名总经理助理，总体协调培训的各个方面，保证培训体制的正常运作。与此同时，SEPG会密切留意培训过程，及时调整培训体制，保持其先进性。

　　没有外部培训吗？

　　华微软件每天都进行内部培训，那么就没有外部培训了吗？

　　浏览华微软件的培训网站，你会发现里面有“外出培训申请”“外出培训总结”的内容。

　　其实华微软件会不定期地安排不同的员工参加不同的外部培训。华微软件对外出培训进行了严格的管理，所有参加外部培训的员工，培训完成后都需要在培训网站提交总结，如果外出培训的内容对大家有用，还要求参加外出培训的员工提交讲课申请，向大家传授知识。

　　外部培训的管理办法，保证了外部培训的知识及时得到总结，并且可以迅速共享给其他人。

　　3.每日培训的巨大价值

　　培养知识共享、乐于交流、追求进步的企业文化

　　不少软件公司的技术人员，都或多或少的有一些技术保留的想法。而在华微软件，是不会存在这样的情况的。每个人都很热衷把自己研究的成果与大家分 享，乐于解答别人在工作上遇到的困难和问题，乐于与大家争论技术问题，每个人都急于吸收新知识、新技术，每个人每天都会觉得自己有很多东西要学、想学。

　　员工与公司共同进步

　　公司是由每位员工组成了，每位员工进步了，公司也就进步了。华微软件是非常关心每位员工的个人发展的，华微软件的培训制度正是每位员工个人发展的加速器。员工通过不断的学习，甚至是自己亲自做讲师，个人水平得到了全面地提高。伴随着员工水平的提高，华微软件也不断地进步着。

　　打破部门界限、项目组界限

　　A部门的人不了解甚至不认识B部门的人，B部门的人不清楚A部门的人正在做什么事情，各家自扫门前雪。这样的情况，在华微软件是不会出现的。

　　华微软件的培训制度，彻底打碎部门界限、项目界限，所有人不分部门、不分项目组地坐在一起上课、讨论，不同部门的人、不同项目的人轮流上台讲 课，讲授各自的经验和知识。华微软件不同部门、不同项目组之间的员工关系非常融洽，彼此了解对方正在什么工作，也非常乐意提供跨部门、跨项目的帮助。

　　新技术、新过程迅速转化成生产力

　　采用新技术，实施新过程是公司不断革新的重要方法。新技术、新过程的顺利实施并转化成生产力的周期越短越好，华微软件的培训制度，大大缩短了这 个周期。所有新技术、新过程都会被摆上课程表，大家会在培训上热烈讨论，加深了对新技术、新过程的理解，从而加速了新技术、新过程的实施。

　　新制度迅速落实

　　一个管理严格的公司一定会有严格的日常管理制度，而日常管理制度应该根据实际情况及时调整，华微软件的培训制度对新的制度的迅速顺利落实起到了 很大的作用。但凡重大的制度修改，除了发布公告外，华微软件还要进行专门的培训，讲解新的制度，解答大家的疑惑，保证大家对新制度的正确理解。

　　成功迅速复制，错误不会重犯

　　华微软件每日培训制度，可以让每一个人的成功经验迅速共享给每一个人，而任何一个人的失败教训，可以迅速让每一个人体会，避免错误重现。每日培训，把每个人的成功经验与失败教训共享速度和程度推到极致。

　　打造金牌讲师

　　华微软件每一位员工，隔一段时间就会讲一次课，准备讲课需要跨越以下障碍：

n         克服面向大家说话的紧张心理。

n         吃透需要讲解的知识内容。

n         想好每一个细节，保证学生理解。

　　在讲课过程中，讲师们又要面对以下挑战：

n         解答学生们突如其来的问题。

n         根据学生的反应，及时调整讲课方式。

n         控制课堂秩序和气氛。

　　每位讲师，由准备讲课到经历讲课，是对自己各方面能力的考验，每一次讲课就是一次能力提升的过程。

　　在华微软件，鼓励每位员工做讲师，并且提供了“讲师也疯狂”系列课程，训练每位员工成为“疯狂讲师”（ “讲师也疯狂”系列课程是华微软件根据多年的培训经验开发的内部课程）。

　　华微软件通过每日培训的这个大平台，锻炼了大批的讲师。

　　华微软件，通过严密的讲课效果评估办法对每一次讲课的效果进行评估，每月得分最高的那一次课的讲师，就会成为当月的“金牌讲师”。金牌讲师的名字以及相片，除了在培训网站公布出来外，同时也在公司展示室的“金牌讲师牌匾”展示出来，所有同事以及来访公司的客人，都可以见到。

　　“金牌讲师”的称号，是一种荣誉，是对讲师讲课水平的肯定，是对讲师综合能力的一种肯定！华微软件的员工都以成为金牌讲师为荣，华微软件形成了争做金牌讲师，向金牌讲师学习的良好氛围。“金牌讲师”是华微软件的宝贵财富。

　　打造品牌课程

　　四年的每日培训，华微软件积累了大量的课程，所有的课程的资料全部保存到培训网站，可供所有后来的员工查阅和学习。而不少系列课程，经过多次的改版以及重讲，慢慢了形成了华微培训的经典课程，这些课程成为了所有新进员工的必修课程。

　　每日培训打造的品牌课程有：

n         疯狂讲师系列课程：专门用来训练讲师的课程。

n         卓越团队系列课程：卓越团队的训练课程。

n         HSF系列课程：HSF是“Huaweisoft Solution Framework”的缩写，HSF规范了软件研发的全部过程。

n         CMMI基础知识系列课程：结合华微软件的实际情况，深入浅出地介绍了CMMI2级到5级的知识以及SCAMPI A评估办法。

n         设计模式系列课程：全面介绍了各种设计模式以及如何在实际工作中应用。

n         其他系列课程：有分析模式系列课程、投标知识系列课程、UML系列课程等等。

n         打造卓越团队

　　长期的每日培训，使华微软件的团队具备了卓越团队的很多特征：团队目标明确，团队行为遵循HSF的要求，每位成员都可以独当一面，团队内部沟通高效准确，知识共享，互相支持，共同进步。一荣俱荣，一损俱损，这是华微软件的团队信念。

　　长期的每日培训，锻炼了很多项目经理、部门经理的领导能力，他们成为了华微软件的中坚力量，以他们为枢纽，华微员工紧紧地团结在一起。

　　4.每日培训是怎样炼成的？

　　华微软件是如何做到4年如一日，坚持每日培训的呢？难道就没有遇到过困难吗？项目很忙的时候还坚持每日培训吗？

　　哪怕天塌下来，每日培训不能停！

　　曾经有这样的一些建议：培训是需要的，但不必每日进行，可以根据项目情况，比较闲的时候就多点培训，比较忙的时候就少一点，甚至暂停。

　　华微的培训是“全民皆讲师”的，以前曾有部分讲师说：项目很忙啊，能不能不准备培训？有些学生也以项目很忙为理由，想不来参加培训。

　　如果抱有这样的想法，培训就会变成可有可无的事情，最终会变成无办法进行系统的有效的培训，培训变成点缀，甚至是没有培训。

　　有人会问，有时工作确实很多的，还要参加培训甚至是作为讲师去准备讲课，那么项目完成不了怎么办？一切应该以项目优先！

　　华微软件认为：如果抱有一切以项目优先的思想，那么华微最多只能成为二流的企业，一切应该以将来优先！试想一下，如果因为忙而不坚持每日培训， 那么永远也只会是因为忙而忙，就不能从根本上解决忙这个问题。华微软件坚持每日培训，是把眼光着眼于将来，每日培训是提高华微软件生产力的重要手段，磨刀 不负砍柴功，每日培训正是这个道理！

　　哪怕天塌下来，每日培训不能停，这是华微软件每日培训的重要原则。

　　高层领导坚决支持！

　　开始实施每日培训的时候，高层领导“身先士卒”，带头承担了大部分的课程，带动起华微软件学习的高潮，各位员工磨拳霍霍，跃跃欲试，主动承担讲 师责任的员工越来越多！每日培训被高层带动起来后，高层领导还经常承担讲课的责任，经常参加每日培训，经常询问每日培训的状况。在高层领导的大力支持下， 每日培训蓬勃发展。

　　由点到面的讲师发展策略

　　每日培训，由最开始只有1名讲师，发展成有几名主力讲师，最后发展成全民皆讲师。

　　最开始，能胜任讲师工作的人并不多，一个公司总会有一些人知识比较全面、表达能力又比较好，先让他们担当讲课的工作，并且加以指导与训练，他们 将成为首批成熟的讲师。然后再通过他们，以点带面，吸引更多的员工担任讲师，分享自己的知识，这样就会逐渐发展成全民皆讲师了。作为一名员工来说，做讲师 是一种荣誉，也是对自己能力的挑战，每位员工都非常珍惜自己做讲师的机会，认真准备好每一次课程。

　　讲课的题材产生办法：由“自底而上收集”到“商业目标驱动”

　　华微软件最开始的时候，是如何准备足够多的课程题材，来保证可以每日培训呢？其实软件公司的每位员工，都十分渴望学到大量的知识。华微软件最开始的课程题材，全部都是对每位员工进行调查收集的。这样收集到的题目，都是大家感兴趣的，每日培训的效果就会更好。

　　后来新的问题提出来了，我们不是为了学习而学习的，我们希望学习能对工作有用，能为公司带来商业价值，讲课的题材产生办法慢慢转移为“商业目标 驱动”。每年，华微软件都会规划本年度的发展方案，对培训提出要求，根据对培训的要求，分解成一个一个的课题，华微员工根据一个一个的课题，提出相应的讲 课申请。

　　规范化、制度化

　　“每日培训”最开始并没有任何制度，但是她很快就被规范、制度化了，上课时间、课堂纪律、讲课效果评估办法等等逐步被纳入规范化管理，严格的制度是每日培训可以一直坚持的重要保证。

　　5.华微软件四大培训支柱

　　华微软件的每日培训制度、新员工入职培训制度、项目组内部培训制度、外出培训制度共同组成了华微软件的四大培训支柱。

　　所有新员工，首先接触到的是新员工入职培训。新员工通过入职培训，学习华微软件的日常管理办法，掌握华微软件的日常办公软件的使用，以便可以尽 快进入工作状态。新员工学习了最基本的知识后，就会安排具体的工作，根据新员工具体的工作安排以及岗位工作的需要，还会陆续安排相应的培训课程（一般会挑 选一些前文所提到的品牌课程），保证其掌握相应的技能。

　　项目立项后，项目组就会制定项目计划，其中一个环节就是要制定项目组内的培训计划，培训计划会根据项目的特点、项目各成员的技能情况来安排，目的就是保证项目能顺利开展。一般来说，新员工进入项目组，会安排HSF中相应过程知识的培训、还有相应工作技能的培训等。

　　每日培训制度与其它培训制度一起，共同组成了华微软件的培训体系。

6.持续改进的华微软件培训制度

　　华微软件培训制度是能自我完善的制度，培训效果评估办法、考试制度、课后建议、培训调查、数据分析等等方法提供了很多改进的依据。培训 制度的改进，是华微软件过程改进的重要一环，SEPG不遗余力地推动培训过程的改进，使之与公司的商业目标紧密结合，为公司带来更大的价值。