一个基层管理者需要做好的几个方面

我以为包括但不限于下面几个方面
1、了解你和团队的使命
作为一个基层的管理人员，你的使命就是创造井然有序、优质高效的工作环境（提供技术知识、提供技能培训、排除障碍、协助属下摆正心态），完成目标。
你要得民心，必须要为团队成员做足功夫，就是在公司利益的大前提下为你的下属谋福利，这个有个大前提，就是在公司利益的范围内。所谋的福利是有限的，比如争取到一些培训的机会，争取经费组织一些旅游啦，至于升工资是比较敏感的，不是什么情况下都可以谈的问题，一定要时机得当，最好是公司领导问起，或者是争取到升工资的指标，否则可能要等到年关。如果实在没有办法，只好建议其本人去做。
团队使命往往是从上级传递过来的，需要正确的理解输入输出。
需要提到的一点是，所有的产品和服务都是以客户为中心的，必须把客户服侍得好好的。这一点，过去是、现在也是、未来也将是这样，所以团队的使命包括正确的接受上级的领导，及时高质量的为客户提供产品和服务。

2、建设你的团队：不同阶段，进行不同的管理工作
2.1 初始阶段
2.1.1 协助成员彼此认识，有新成员来时，组织一个简短的会议进行互相介绍，并指定一个人帮助其熟悉环境。还有一项比较有意思的就是吃饭，找个有意思的日子，比如团队成员生日、节日等有意义的日子进行聚餐。
2.1.2 目标明确具体（SMART），注意轻重缓急。对于工作目标，一周最好有两次了解进度，需要适时强调我们所做工作的重要性、及其提供独特的价值，以提升工作士气
2.1.3 明确分工角色。谁是CMO、谁是MC、谁负责那一块，分工一定要明确具体，要让团队成员负起责任。谁是TC、TL，让家有争论时找相关人员裁决，有疑问时找相关人员咨询答疑解惑。
2.1.4 建立一个团体规则。在大环境（公司、部门的规章制度、流程）下，在自己可控制的范围内，做到奖罚分明。尤其重要的是一些具体的规则，比如每天写日志，一个时间段内制定培训目标，发现多少个问题时进行相应的奖励等等。
2.1.5 让成员了解“团队是大家共同的”。这一点很重要，要有归属感，要有团队荣辱感。首先一点，作为团队的负责人，要服务好大家；其次要做到团队内平等和气；第三，要发挥各自的积极性，用人所长；第四，要小范围内组织些活动。
2.1.6 确保团队成分正确。有个前提，就是这个团队的所有成员都是为了团队目标努力工作，包括对于某项决策持反对意见的。对于那些对人不对事的家伙要坚决的清理出团队。

2.2 磨合期
这个阶段主要是了解、理解，这个时期真的是“理解万岁”。大家得多沟通。用几个字来形容就是“促进沟通、释放压力、相互学习、解决问题”。管理者主要充当一个调和者的角色。
2.2.1 正确对待冲突、合理处理冲突。
2.2.2 充分收集信息和idea
2.2.3 聚焦绩效，正向牵引

2.3 规范化
过了冲突期后，就进入一个养成团队习惯的一个阶段。主要抓好三七二十一，抓死前三天，每周抓典型，连续抓3周，这样就可能形成了团队习惯。如果尚未搞定，则要个别对待个别关照。
2.3.1 进一步明确角色分工
2.3.2 统一工作流程和沟通机制
2.3.3 表彰和学习团队的成就
2.3.4 帮助团队来获得资源
2.3.5 提升技能、激发创造力

2.4 执行期
这个阶段主要是关注风险，第二是质量，第三是效率，第四是气氛，第五是未来（作为负责人你要想一下蓝图，至少要画一个饼）
2.4.1 控制风险，达成高绩效
2.4.2 持续深化知识、技能
2.4.3 成员更新，承认并勇敢面对新的挑战

3、遵从流程、质量第一
（1）对流程的执行者进行全面、准确、清楚的培训和指导
（2）对流程的运作状况进行及时的监控和评估，以确保以正确的贯彻实施
（3）关注质量，主动解决问题，不隐瞒已知问题。
（4）高度重视客户意见，并主动用各种方法满足客户的需求。
（5）关注做出成本，做出成本/效益分析，关注为公司带来最大利益的行动

3、关注绩效
（1）为每个成员制定SMART的月度、季度、年度目标，确保成员明确工作思路。
（2）有效管理时间，分清轻重缓急
（3）制定可操作性的措施改进团队的绩效，以个人经验指导、案例学习或传授一些特殊的技巧等方式以推动团队实现公司的整体目标。
（4）营造良好的学习氛围，形成信息共享，提高团队的技能和知识更新。
（5）营造和谐而积极的团队气氛。

4、尽可能多的激励
（1）审视检查工作，清晰了解下属的工作情况：及时监控、考核、激励和辅导，形成闭环管理。
（2）授权也是一种激励。授权团队成员开展工作，利用各种方法培养团队成员解决问题的意愿、能力和信心。
（3）公开地表达对团队成员的赞赏以及积极的愿望，能通过各种方式及时表扬和激励团队。
（4）在公开场合表扬个人，而批评则采取单独沟通的方式
（5）要善于用生动有力的比喻或故事来激励成员、分享经验、鼓舞士气、指明方向，使团队成员对团队的使命表现出极大的热情与奉献精神。
（6）不断的在团队中建立一种完成工作的信心

5、做好沟通工作
（1）与团队成员一同讨论公司的流程，确保对流程的正确理解
（2）根据计划和部署，明确成员的职责和工作任务
（3）了解团队成员特长与职位需求，为岗位找到最合适的人选，使团队成员的工作感到很有意义。
（4）主动采取各种有效方法，在团队内解决冲突和矛盾。
（5）充分的了解团队的优势和局限，发挥集体智慧，在做决策时充分倾听团队成员意见
（6）沟通很重要的一点就是了解双方的需求，一般都能够找到平衡双方的点，然后从这一点切入进行沟通，效果会很好。

6、做好个人修养
（1）严于律己，以身作则，能够认识到自己是团队的领导，而不是个人贡献者，有不可推卸的带领团队的责任，能有效的组织团队的活动。
（2）具有出色的专业技能，能够指导团队。
（3）面对压力时，能够保持冷静，找到适当的对策。
（4）在团队或工作中出现问题和困难时，不抱怨，积极地想办法解决。
（5）勇于自我批评、承担责任
（6）有同理心，能够理解他人
（7）能够识别他人的个性特征或优点，既不一好百好，也不求全责备
（8）尊重并认同公司认为是重要的事情，并以身作则，给团队做出好的榜样