典型销售面试问题

来源:互联网 发布:卖家淘宝客怎么付佣金 编辑:程序博客网 时间:2024/04/30 22:04


典型销售人员面试问题
  • 浏览: 16058
  • |
  • 更新: 2012-02-17 15:58
  • |
  • 标签: 面试

简介

典型销售人员面试问题。在销售人员面试时,面试官往往会准备一些针对销售人员的面试问题,而这些销售人员面试问题是非常典型的,以下便是11个典型销售人员面试问题。

步骤/方法

  1. 请简要介绍一下自己
    这个问题是为了弄清楚两个事情:关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略,我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品时能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情,却又与当前的工作毫无关系,这些都是危险的信息。求职者应注意避免。

  2. 你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中?
    这个问题是看你在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节,销售人员还应该突出自己在设定目标和达到目标方面的能力。

  3. 为什么决定到我们公司应聘这份销售工作?
    针对这个问题,用人单位都不希望求职者茫然地凝视和耸肩,然后含糊其词地说:“你们在报纸上打广告,我就来应聘了。”
    企业希望找到证据证实你对下列情况有些基本的了解:你所应聘的公司是做什么的?销售对象是哪些?为什么说把公司的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战?在回答时,尽量表达出内心对于销售这份工作的热情。

  4. 请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。
    你说明的案例应该可以表现出你的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力。应聘者知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。在叙述的过程中,一定要流利。如果结结巴巴地讲了一个面试官勉强能听懂的故事,很明显,面试官不会相信你会有多强的销售能力。


  5. 可以告诉我,你认为你有哪些技能可以让你销售成果显著?
    对于这个问题会有两个类似的好回答:其一,“我就是那种在任何地方都可以销售成功的人,在这个公司也不例外。”记住,要充满自信,并且需要举例说明。
    其二,“根据我了解到的关于贵公司的一些情况,我认为可以在这里做得很好,我对此非常有信心。不过,我对这份工作了解还不够多,在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。坦诚地说,还有许多事情我不知道,我能否问您几个关于这份工作的问题?”根据很普通而又可靠的原则,用人单位有时候更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意纠正他的错误的人。

  6. 如果你有机会把事情重做一遍,你的做法会有什么不同?
    这个问题要考察的是,当不同的方法可能产生更好的结果时,你是否具备后退一步、反复思考的能力。无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手,如果不能从诸如一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类的事情中吸取教训,那么不大可能成为我们所想象的那种优秀的销售人员。

  7. 你和你的经理或者老板有过意见分歧吗?
    对于这个问题,不适合说“没有”,因为工作中意见分歧是在所难免的。首先你可以说明,人并不总是与他人和睦相处,没有任何分歧的,并且你知道如何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱身。不好的回答是含蓄地或者直截了当地问到底自己做错了什么,最终把分歧的错误归到经理或老板那里。

  8. 告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的业务。
    有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。对于这个问题,你应该重点突出你的抗干扰和克服难题的经验和毅力以及思考方式等。

  9. 如果我认为你在面试期间的回答表现存在严重问题,你会怎么做?
    这个问题主要是看你对与客户交流中存在的压力如何反应。大多时候,面试官并没有直接说你有严重问题或者表现很差,只不过是一些暗示。遇到这个问题,最关键的要保持冷静的头脑,从容机智的来应答。

  10. 你对今后有什么打算?
    回答这个问题时,销售人员应该将所应聘岗位和自己的职业发展规划结合起来,表现出你脚踏实地的精神。

  11. 为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?
    回答这个问题时,说出你自己的见解即可。
    参考回答:认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。
    认真是做好一件事保障,认真才能做好一件事情,如果不认真是做不好任务一件事情的。


2

销售面试常见问题及答题思路

来源: 罗颖婷的日志

销售面试经常会问到的问题
   在一个公司中,销售是最重要的部门,维持公司运转的资金几乎都从销售所得。因此公司对销售人员的招聘往往也非常苛刻,毕竟一个销售员在为公司获得财富的同时也代表着一个公司的形象。面试销售考官会问哪些问题呢,以就下是当你面试一个销售职位时可能碰到的提问。
   1. 你为什么想做销售工作?
   这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答,但是更重要的是你的实习经验,公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位。尽量让你的回答具体,最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。
   2. 你认为自己最大的长处是什么?
   这里你需要回答你如何与同伴合作,你是一个销售人员,需要有动力爆发力和前进的精神。这些都是这个工作所必不可少的基本技能。如果你有别的方面销售天赋,那只能说你就天生是用来做销售的。
   3. 你认为自己最大的弱点是什么?
   在这种面试的情况下,请你不要说出自己有特别明显的缺点,或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点,可以谈一些不足,或者自己做不好的一些例子,但是不要因为谦虚,让招聘方认为你是一无是处的。这是最最重要的一点。 
   4. 如何评价你自己?
   这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。你可以突出自己的一些优点,但是不要说得过于直白,同时要强调自己的能力比较适合做销售工作,这里技巧很重要。同时说话要机智,也可以适当加些小幽默,显示你天生有与人交际的能力,这对于销售工作来说是很重要的。
   5. 你认为你具备什么样的技能适应这份工作?
   其实这个问题和上一个问题很相似,但是你回答不能雷同,虽然要表达的可能是同一个意思,但是决不能千篇一律,要适当的有变化,来体现你的应变能力。能应付好招聘方的人对于销售工作也能做得不错。同时,这也在考查你的耐心,因为可能顾客的要求要麻烦得多,多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。 
   6. 工资对你有多重要?
   不要说得很重要,因为如果做到一定的份额,工资自然会很高,但是也不要完全不在乎,因为销售是做生意,一定程度上有钱的意识也是必要的。可以先问一下公司可以提供的,自己只要看能否接受就可以,或者说适量就可以。
   7. 请你讲一个好笑的笑话?
   这是一个看似很简单的问题,但是你会发现关键时刻能讲一个好笑的笑话也是一件很难的事情。这个问题,其实也是在考察你与人交际的能力。良好的客户意识和满足客户需要的能力,是这个问题的回答要点。讲不合时宜的冷笑话和又不好色彩的笑话是这个问题的大忌,不管它们有多好笑,都会使他们对你的品行产生不好的影响。所以千万要小心的讲看似轻松的笑话。 
   8. 为什么你对销售工作比其他职位更有兴趣?
   这个问题需要从两方面回答。一个是从销售本身来说,你认为它有什么优势或者令你着迷的地方,你会全心全意的投入这个工作,但是切忌不能说别的职位就不好,这会让招聘方心情步愉快,而且你有可能会被调配,所以谓了不丧失工作机会,要三思而后言。另一个方面就是你个人的特点,因为个人能力和兴趣,更适合销售工作,这样会给招聘方留下相当良好的印象,收到事半功倍的效果。 
   9. 如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办?
   没有人愿意每天给客户突然打销售电话,因为这样收到冷遇的情况很多。但是不要直接说你不会干这项工作,你可以说你会考虑方法,或者说话的口气。或者你要是够机智的话,你可以提出不打突然电话,但是能达到一样效果的措施的话,那招聘方一定会对你刮目相看。
   10.你最大的一次冒险是什么,你是如何做的? 
   销售工作有时候是需要冒险精神的,但是不要给招聘方,你天生就是个冒险家,毕竟,做生意是要赚钱,不是冒险,如果招聘方认为你会拿公司的钱、信誉去冒险,那你可以说彻底没有希望了。但是销售是需要进取的职业,表现的萎缩不前,公司也不会考虑雇佣你。可以说一些野外的冒险故事,尽量逼真,说明你是勇敢的人,但不是表现在工作上的冒进。
   11.是什么原因吸引你加盟我们公司的?
   要了解这家你面试的公司,了解公司的强项和不足,然后具体说一下你的设想,说明你到职后怎么样开展销售工作,要认同企业文化,特别是对于外资企业,企业文化是十分重要的,在同一个企业文化氛围中,才能有良好的团队合作意识,最好强调是企业文化比较吸引你。这样效果会比较好,但是如果你不是从内心认同,最好不要发表评论,言不由衷比什么都不说显得更加没有诚意,最好不要做这样的事情。
   12.你还面试过哪些公司?
   这是一个狡猾而且强硬的问题。你必须考虑你有多少信息已经透漏给公司。权衡的回答。如果你已经参加过这个行业顶尖公司的面试,你现在面试的公司会怀疑如果录取你的话,你会不会优先到顶尖企业去工作。而且万一你是被大企业拒绝了得,那么就会有尴尬的问题,拿就是你为什么没有进入该企业,这是个非常棘手的问题,所以你要巧妙的避开,不要给自己带来不必要的麻烦。 
   另外如果你面试公司过多,那么现在面试的这一家会怀疑你没有诚意,但是过少的话,又会认为你没有能力。所以你要权衡后谨慎回答。一般公司喜欢和别的公司竞争,如果你足够优秀的话,如果这家公司录取你,你没有去哪一家,表明这一家有竞争力,它会很高兴。但是如果同时有很多企业要你的话,那样它会考虑如果录取你,你却不能入职,这是他们不愿意看到的,大多数公司为了正常招聘着想,可能会选择放弃你,另觅人选。这个问题也是考察你个人能力的重要问题。回答时一定要谨慎,因为稍有不慎,就可能和一个绝好的职位失之交臂。建议你可以适当的说面试的公司,然后,表明你真诚的态度,会考虑公司的决定,对公司的尊重。 
市场问题
   市场是销售人员生存和发展的土壤,所以让你回答有关市场的问题也并不过分。只是你在回答的时候,要表现出一种诚恳的态度,如果你不知道千万不要编造,因为这样,会让你使去这个机会,因为坐在你对面的都是这方面的专家。这些问题一般都是针对一些已经有工作经验的销售员,但是如果你没有经验的话,看看这些常用的问题,一定会有益处的。
   1. 请你和我谈一下经济?
其实是一个比较空泛的问题,但是最好提前准备一下,不要表现的对这方面一无所知。显得你根本没有诚意。
   2. 如果你有一百万你会做什么?
   一个考察你的计划性的问题,不能回答买房购车这样的事情,有头脑的人,永远将投资作为最大的快乐,显示你是个有计划的人,。但是不要浮夸,比如马上开一家公司这样的话,最好不要说,因为你一无所知的时候,如此激进会让招聘方对你产生不信任感。
   3. 请和我谈一下你个人对股票的看法?
   如果你不清楚,千万要诚恳,谈谈你个人的一些看法就好了,在专家面前班门弄斧可不是明智的选择。如果你提前有查阅相关资料,有这方面的准备,那么恭喜你,一个英明的决定。
   4. 请你给我介绍一种你想买的或者想卖的股票?
   这个问题,无法给你建议,请提前准备。
   5. 告诉我三种你想要买的股票?
   只能靠你平时留心了,如果你不了解股票行业并且不感兴趣的话。但是不要瞎说,这样的会造成适得其反的效果。
   6. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的? 
   问题解析:不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题,让你说说自己曾经的工作经历,考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力,回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大,让考官对你刮目相看。 
   7. 人们购买产品的主要原因都有什么?
   大部分购买行为的发生,并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量,每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。
   8. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?
   问题解析:此类问题也是考管在面试时比较关注的,所以在准备面试前,你最好先对你打算进入的公司有一个整体的了解,做到有备而来。 ?
   9. 关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 
   这个问题是考察你对销售工作的价值取向,你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感,不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容,这个工作主要是和人打交道的,所以你要接触很多人,有你喜欢的也有你不喜欢的。 ?
   10. 你最典型的一个工作日是怎样安排的?
在《人在职场》中我们给出了一个销售一天的工作安排,可以做为参考,回答这个问题前你应当已经有所准备,好的销售人员一天的工作应该是有序的。 
   11. 为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的? 
   销售人员所应该具备的素质非常多,所以根据行业的不同会得出不同的结果不过推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质,销售的工作是以人为工作对象,因此如何处理和人的关系至关重要。以上四个基本素质都是这个方面的体现。 
   12. 在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?
对客户的维护每个人有每个人的不同方式,不过把客户当做朋友不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系,在回答这个问题时,你可以告诉考官一些你曾经与客户间保持良好关系的例子,这样比说空话要好得多。 
   13. 如果让你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?
   在回答这个问题时,应当考虑考官的意图,事实上出这样考题的考官八成是想知道你是不是对激励销售人员有自己独特的办法,给新员工上课,最重要的是如何激励他让他能全心投入销售工作。 
   14. 说一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
这个问题是要考察你的实际工作能力,讲述一个故事,不要去谈具体的什么技巧,只要告诉考官你成功的将产品卖给了客户就可能让考官满意。 
   15. 假如给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任目标的?
   这个问题比较尖刻,是看你是否有应变能力,其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题,你可以告诉考官,你会将任务量化,把每天应该做多少工作都计算出来,然后严格按照计划去做,有计划的工作是成功的最大保障。 
   16. 你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?
   销售工作存在着一定的不确定性,运气的好坏有时也左右着一个销售人员的业绩,你可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法,这样会让考官更欣赏你 。 
   17. 一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?
   根据产品的不同时间就会有所不同,你应当根据行业的特点去回答第一个问题,缩短周期的办法最重要的就是了解客户的真正需求,尽快在价格上达成一致。 
   18. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?
对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式,你只有让客户感觉到你的服务是一直存在的,你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买,同时与客户保持良好的关系也非常重要。 
   19. 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户? 
   这个问题是考察你对环境的适应能力,你可以向面试考官讲述你刚入行时的一些工作经历,从你过去的成功做法中向考官介绍你的工作方式。
   20. 在打推销电话时,提前要做哪些准备?
   了解客户公司的情况、了解客户的情况和需求、确定自己的销售目标。 
   请向我推销一下这支铅笔。 
   大胆的推销,把考官当成你的客户。 
   21. 和业已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什么?
   回答那种都不会有错,关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是需要不断的挖掘新客户。 
   22. 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?
   在第一部分中我们已经谈到了这样的话题,当然销售人员所必须的技能和素质还有很多,回答这个问题时候最好增加一些有行业针对的素质。





原创粉丝点击