VisionMobile:电信运营商创新工具箱（二）引言：新的竞争基础

引言：新的竞争基础

没有银弹方案可以解决电信运营商的干扰问题。本文介绍对电信创新的新思路，而非针对快速修复，目的是帮助运营商在创新投资中作出正确选择。

让我们从最基本的问题开始：什么是电信转型的本质？是否只是为了抵挡新的竞争者？还是有更根本的力量在作用？我们认为是后者。

电信运营商在被干扰，是因为移动的竞争基础已从根本上发生变化。由“移动电话”到“移动计算”的改变驱使竞争从“网络的可靠性和可伸缩性”变为“服务的可选择性和灵活性”。竞争基础的改变是根本的和不可逆的。，数以十万计应用开发者由智能手机平台提供了可能，从运营商强加的市场瓶颈（想想“带围墙的花园”何谓“带围墙”）中走出，现在可以去竞争用户关注和用户钱包份额。

如今，全面覆盖，不掉线，语音质量和高速数据连接已在绝大部分成熟市场中得到保证。应用可获性已经成为越来越多用户选择手机的主要考虑因素。和运营商签约越来越被视作为满足设备提供足够好的服务所需成本。就像我们根据个人喜好选择汽车，知晓隔段时间不得不在加油站给油钱。

这带来电信行业今日面临的问题。向智能手机用户提供无差异的语音、消息和数据服务，导致了价格竞争和利润减少。于此同时，运营商要保持竞争力，需满足不断增长的数据需求，持续在无线扩容中投资。网络投资仍然是必要的，但仅此不足以使利润增长。接着来呢？

哈佛商学院教授Clayton Christensen 最近说（推荐阅读）：“我认为，作为普遍规律，我们所在的市场大部分都是繁荣的，它们并没有衰退。即便报业也是增长行业，它并没有衰退。只是他们自己认知的行业在衰退。”（如果仅从报纸刊登的广告收入看是衰退，传统纸媒方式看也可能衰退，但是从web角度看仍、是繁荣的，从旧有的行业认知看待行业是没落，并非行业真的没落。）

电信行业同样可站在新角度查观察相类似挑战，从中受益。电信有不断增加的移动数据需求和不断增加的用户，是一个繁荣的行业。但是移动领域的电信基础根本性改变，使传统电信商务模式受到压力。无线网络不再保障运营商的利润增长。

与非对称商务模式的OTT厂商直接竞争没有帮助。相反，抓住这个蓬勃发展行业的全部潜力意味着利用移动数字生态系统建立有价值的差异化和将客户锁定电信服务，并使收入增长。这需要理解生态系统经济，发展新组织能力和为“数字”倡议重新设定KPI。

本文介绍的经济和战略工具将引导运营商判断哪些创新措施应该追逐，如何在根本上是新的市场条件下作出选择。本文将在1-4章节描述电信业务的生态系统经济，在5-6章节讨论传统经济工具的作用以及需要新的创新流程和KPI；最后在7-10章节建议如何利用生态系统使运营商业务受益。

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