PMP学习总结

行政收尾、合同收尾和项目收尾

2、范围核实与质量控制

       范围核实与质量控制的不同之处在于，范围核实主要关注对可交付成果的验收，而质量控制则主要关注可交付成果是否正确以及是否满足质量和要求。质量控制通常先于范围核实进行，但二者也可以同时进行。

3、绩效报告和工作绩效信息

（1）在日常执行中产出工作绩效信息。故工作绩效信息是“指导与管理项目执行过程”的输出。

（2）把工作绩效信息与项目计划中的要求做比较，发现偏差，得到工作绩效测量结果（记录项目范围、进度和成本偏差）和质量控制测量结果（记录质量偏差）。故各监控过程（核实范围及监控项目工作过程除外）都要用工作绩效信息这个输入。

（3）基于项目计划、工作绩效信息、工作绩效测量结果、质量控制测量结果等，编制综合性的绩效报告，以便更好地了解项目全局的情况。

（4）监控项目工作过程是从项目全局开展的、较高层次的监控，故要用绩效报告作为输入。

（5）管理采购过程的输入“绩效报告”，与上述绩效报告不同；它是由卖方编写的，提交给买方的，用于报告卖方的工作情况。买方再根据卖方的绩效报告和其他资料，编制自己的绩效报告，向主要干系人报告项目合同的履行情况。

4、监控项目工作的“绩效报告”与管理采购过程的“绩效报告”

   监控项目工作中的“绩效报告”是有项目团队编制，详细描述各项活动、已完成工作、里程碑和已识别的问题。

   管理采购过程中的“绩效报告”是由卖方编制，提交给买方的。

5、质量和等级的区别

     质量是“一系列内在特性满足要求的程度”。

     等级是“对用途相同但技术特性不同的产品或服务的等级分类”。

     未达到质量要求肯定是个问题，而低等级不一定是一个问题。

6、精确和准确的区别

    精确是指重复测量的结果非常聚合，离散度小。

    准确是指测量值非常接近实际值。

    精确地测量未必准确，准确的测量未必精确，项目管理团队必须确定适当的准确与精确度。

7、质量成本(COQ)

       质量成本是指在真个产品生命周期中的，与质量相关的所有努力的总成本。项目决策可能影响未来的产品退货、保修和召回，从而隐形运营阶段的质量成本。因此，由于项目的临时性，发起组织可能选择对产品质量改进（特别是缺陷预防和评估）进行投资，以降低外部质量成本。

      失败成本也叫劣质成本