1号店于刚:价格留不住客户 服务是王道
来源:互联网 发布:淘宝充话费店赚钱吗 编辑:程序博客网 时间:2024/04/28 07:58
5月31日消息,继此前易迅推出“一日三送”、京东推出“极速达”后,1号店近日推出“准时达”服务,承诺规定时间区间送达。电商圈物流配送战争即将拉开帷幕。
1号店董事长于刚在接受赛迪网记者采访时表示,按照计划,1号店第一个阶段做一日四送,5月底上线这一服务,先在北上广地区推出,逐渐再往外推。一日四送的要诀是3个小时范围内将物品送达。第二阶段是6月、7月开始推出一日六送,即两个小时将物品送达,1号店先在大本营上海推这一服务,再向其他城市推广。
此次1号店推出的“准时达”与京东“极速达”类似,顾客在选择该服务时需支付额外费用,费用在3元到5元之间。于刚指出,特别是夜间配送对员工安全、货物安全均提出挑战,因此顾客需要多支付费用。“我们是在自营的、自配送的城市和我们承诺的区域承诺,对于第三方我们不承诺,而且顾客有选择。”于刚解释道。
提供这样的服务是否会增加运营成本呢?于刚表示,该项服务对供应链的要求提高了很多,1号店会在后端不断地优化供应链,让整个供应链可以去吸收这部分服务产生的成本,在供应链的各个环节中把成本稀释掉或是吸收掉。
对于近日电商放弃价格战改打服务战的做法,于刚说:“电商慢慢地走向健康化,顾客体验不好,慢慢就会被淘汰。光靠价格可以吸引顾客一时的眼球,但是留不住顾客,形不成黏度和顾客忠诚度,所以大家都希望留住顾客,让顾客贡献终身价值,它的市场营销费用才能被多单所覆盖。所以剩下的这些电商大家都在做如何留住客户,如何让顾客忠诚,所以开始对顾客体验更重视了。”
- 1号店于刚:价格留不住客户 服务是王道
- 1号店创始人于刚:沃尔玛未要求控股权
- 价格是客户的需求决定的
- 最是世间留不住
- 并不是所有的客户都看重价格的
- 1号店于刚:未来电商发展的十大趋势
- 最是人间留不住,朱颜辞镜花辞树
- 五个方法:让网站用心服务于每一位客户
- 雷军:诚意是王道
- 刚需买房有“五看”:价格为核心 配套是关键
- 刚于挑战自己,刚于尝试
- 蔡宗辉的“儿童智能手表”之道:硬件是基础,服务才是王道
- 台企不回台,是大陆的损失,上海更留不住阿里巴巴,
- 时间流转 依然留不住的是那个人。。。
- 客户价格种类设置数据表
- 一切都是浮云,客户和客户数据才是王道
- 于娟视频:活着就是王道
- Web1800 3.5.5版将于1月20号正式对老客户开放试用
- Magento迁移数据库
- DWR 配置与参数
- 个人博客之路
- 面试题中常见的String类问题
- mongodb基础系列——java操作mongodb实现图片文件功能
- 1号店于刚:价格留不住客户 服务是王道
- hdu1228(A+B)
- Poj 2063 Investment
- Perl读写Excel
- 富二代阿里物流“菜鸟”千亿资金飞速翱翔
- VB作品展技术总结
- 苹果增速放缓 HTC赢得喘息机会欲反攻
- 我在北京工作这几年 – 一个软件工程师的反省(转)
- 马云卸任后为物流站台 “菜鸟”将飞向何方