学连锁网吧经营赚钱与取经

赚钱与取经 学习国内知名连锁网吧经营

当公司扩张到一定规模后，对加盟网吧的管理也是一件非常令人头痛的事情，管理不得当，就会造成企业“连而不锁”的非常态现状，使企业利润白白流失。以下是山东万佳网络对全省1600多家加盟及直营店网吧的管理经验介绍，也许会为其他管理者提供一种思路。

山东万佳于04年6月正式获得全省网吧连锁经营资质。至目前已先后在东营、淄博、泰安、青岛、济南等地（市）组建分公司13个，设立办事处52个，组建直营店、发展加盟连锁店1600余家，计算机设备近8万台，已发展成山东省龙头连锁网吧企业。

公司自成立以来深知网吧连锁是手段，不是目的，规范管理才是连锁的核心，因此，对于已转入正常运营的连锁店实行“巡查记分、百分考核；分级管理、区域控制；全年开展创建文明连锁店活动”的管理，已收到明显成效。

万佳在每个分公司设立了5-20人不等的技术维护团队，同时肩负巡查监管任务。根据公司制定的《连锁店管理及服务暂行规定》，把《条例》划定的违规经营行为归纳为六条罚则，进而细化为分数，巡查中发现问题当场记分，业主签字认可，罚满100分取消加盟资格，上报主管部门备案。

优秀者予以表彰奖励。自管理上实行“巡查记分”以来，始终坚持“严”字当头，所有门店纳入范围、不留死角；如发现问题当场解决、不走过场，加盟店对此也非常配合。

公司在坚持“巡查记分”的同时，也划出小服务区域，同步开展技术服务，对所有连锁店全年全程跟踪服务，服务团队分区划片，常年进行技术排查寻访，随时掌握辖区机器运行情况，及时排除机器故障。仅05年上半年，修复机器15400台次，所有这些均为无偿服务，没有业主不深受感动。

山东境内网吧现状是大部分经营规模小，格调低下。自04年起，公司制定了“文明店”七条标准，实行“自查自纠、互查互评”办法，每年十二月上旬召开全体业主大会，宣讲动员，开始自查自纠。

中旬分片互查，按5%比例评选“文明连锁店”，公司组织验收；下旬，各分公司分别召开由当地主管部门参加的全体业主大会，不断总结工作，表彰奖励，向媒体大力宣传推动，营造店店争创文明的良好氛围。

这些做法不仅创造了良好口碑，也形成了轰动效应；在加大了对黑网吧的震慑力的同时，也逐步解决了网吧管理上的“散、小、乱、差”现象。

山东网吧目前状况是绝大多数连锁店主营业务单一，缺乏多层次、多支点的盈利模式，连锁没有太大吸引力。所以，连锁局面打开以后，如果管理无特色，服务不到位，没有核心技术，是很难发展规模效应的。因此大力开展增值服务业务，让网吧多盈利是一条正确思路。

在多方努力下，公司与山东大道网络工程公司达成协议，为所有连锁门店安装VOIP网络电话，利用耳机，边上网边通话，网吧加话吧等业务来增加盈利渠道。长话费0.15元/分钟，收取连锁店0.11元/分钟，让利27%。

如每月话费1000元，网吧收入可达270元，设备简单，使用方便，获利容易，深受网友欢迎。现在的连锁店，已越来越向多功能、全方位的服务方向转移。

另一个网吧是高耗能企业，节电意义重大，公司与山东瑞斯科技有限公司于8月1日正式签署合作协议，在万佳的所有连锁门店推广安装国家认证的LKJ商用节电器，经考察论证，节电效果为10—20%，非常安全。目前，一家40台电脑的网吧月耗电量4000度，正常电费支出3000元，以节电15%计，为网吧增利不少。

公司决策层也积极与当地主流媒体（电视台、电台、网站及平面媒体等）展开密切合作，进行积极的正面报导，大力宣传、推广网吧连锁店，时不时放出利好消息，以龙头企业的形象为网吧提升社会地位。

当然只有规模才能见效益，万佳之所以能取得今日的成绩，也是也是借助于公司的经营规模、借助公司的管理经验和品牌知名度；也借助于多家知名企业的战略合作伙伴关系。今后，随着经营规模的陆续扩大，万佳连锁公司将会开发出更多的增值项目、把更多有合作意向的企业引入到公司的增值平台，直到打造成全国规模最大、最有声誉的网吧连锁经营企业。

一句话简评：内行看门道，外行看热闹，如能在看似简单的“经验”中悟得真谛，连锁规范已不远矣。