团队建设的几点体会-----之二
来源:互联网 发布:天天特价淘宝网衣服 编辑:程序博客网 时间:2024/05/21 10:30
团队建设的几点体会-----之二
三、有效沟通
团队建设和运行中,团队成员间的沟通和信息交互是一种常态。那麽怎么样的沟通才能清晰、准确、完整的传递信息给对方,对方在接受该信息的时候也能达到接受信息的准确、清晰和完整呢?
首先,我们将研发团队沟通的信息分为以下几种形式:
1、项目设计要求的传递;项目的设计要求,体现在项目设计、变更的文档上。这些文档需要有效的进行管理,并通知到团队成员。在实际过程中变更信息的传递尤其重要,往往出现的现象是涉及到某功能模块的变更,只通知到该功能模块的开发者,其他成员对此一无所知。造成的结果是需要一起讨论一些问题是,出现理解差异,得到变更信息的成员按照变更后思路讨论,没有得到变更信息的成员依然按照没有变更的思路讨论,大家都听的云里雾里的,然后还得回到变更信息传递阶段。
由此可见项目设计要求应该具有平等、对称、反馈的传递要求。
平等:涉及到的成员都应该被传递到。
对称:得到该信息的成员对信息的理解应该一致。
反馈:如果出现理解差异,应要求该信息及时被反馈回信息发出者那里。
2、项目业务知识的传递;在前面,培训一节中讨论了业务知识培训的重要性,简要的提了下团队业务知识培训的方法,抛砖引玉了。业务知识的传递是一个很必要的过程,不需要团队成员向涉及业务的工作人员那么具有专业的业务知识,但应该对涉及项目的业务信息进行了解和熟悉。
3、团队成员的个人要求;团队成员的个人要求沟通,包括日常工作的沟通和个人诉求的沟通。
日常工作的沟通:相应的计划进度完成的怎么样,有什么问题急需解决,需要团队其他成员怎么样的协助等等。
团队成员个人诉求的沟通:休假、生病、情绪不良、要求提高待遇等等。上面说过人文关怀和心理疏通,需要和沟通有效的结合起来进行。
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