【产品体验】职业社交产品“脉脉”体验

1.脉脉背景：

          创始人：林凡，搜狗高管、大街网高管，在大街网的时候就在做职业社交，后来自己单干，创立了淘友网，于2013年8月份发布了脉脉

          投资规模：已经拿到A轮融资，据说1000万美元

2. 发展现状：用户数：据近期媒体报道约为15万；活跃度：我的微博小号登陆的账户影响力33，一度人脉65人，二度人脉10473人，每天约2条好友动态，职场八卦每天约10条八卦；武汉地区所有职位共计56条（集中在互联网、电商，薪资1万以上仅3位，多数为低等级职位），北京地区所有职位过多无法完全统计出来（集中在互联网领域，薪资1万以上为多数），上海情况和北京情况差不多，天津约为50条职位，重庆约为50条左右，广州约为200条左右，深圳约为200条左右，杭州约为300条左右，其他省会城市差不多均不足100条招聘；目前用户基本上都是互联网、电商商业用户，且集中在北京、上海两地。这一批用户的特征是对互联网敏感，大多使用智能手机，薪酬普遍较高，消费力强

3.主要板块：

     人脉动态：我的二度人脉以内的真实用户在脉脉里边发展的人脉动态（a和b成为了好友，a认可了b的标签）、用户转发的八卦的消息、系统提醒（二度以内的人脉加入脉脉）

    人脉管理：人脉通讯录（包括一度人脉【手机通讯录有号码的脉脉用户】、二度人脉【微博互相关注以及手机通讯录中有号码的用户的一度人脉】）、按人名、公司、学校查找人脉

     职位：按行业职位、地点、技能、月薪范围、发布者关系、脉脉中人脉影响力查找职位

     人才：按行业职位、地点、技能、人脉关系、脉脉中人脉影响力、影响力查找人才

     职场八卦：二度以内人脉自己发表的或者转载匿名消息

     消息中心：二度以内人脉以及系统发送给我的私信

      设置：个人中心以及辅助功能

4.能解决的用户的需求点：

       4.1 整理人脉：有些人可能自己长时间没联系都忘了，经过脉脉对新浪微博以及手机通讯录的数据挖掘，我的人脉信息变得有条理，有分类了

       4.2 发现人脉：可以直接搜索你想要找的人，或者通过二度人脉发展你的一度人脉，并进一步发现该人脉的二度人脉

       4.3 查找职位：可以查看脉脉用户在产品中发布的职位，并且可以通过一度人脉、二度人脉筛选熟悉的朋友的职位，这样可以增强信任感，并可以直接和招聘负责人匿名沟通，节省找到职位的时间

       4.4 查找人才：企业的hr或者招聘负责人可以在脉脉用户中筛选合适的人才，并可以直接和该用户沟通

       4.5 吐槽、发泄：实名情况下不方便和身边人沟通的话可以在这里发泄了

5.解决了哪些用户的需求痛点？

       5.1 需要不停的拓展人脉的用户（销售、媒体）的发现整理人脉需求

       5.2.求职者直接和招聘者沟通的需求

       

6.产品突出亮点：

      6.1 产品通过新浪微博以及手机通讯录匹配帮助用户发掘并整理自己的人脉，同时形成了一个巨大的人脉库，可以让用户搜索找到想要找的人

      6.2 职位发布人是公开的，咨询人是匿名的，很好的保护咨询人的身份信息，照顾了求职者的面子，因为多数时候求职者因为面子问题不希望进朋友公司，除非朋友公司确实非常吸引人；同时也照顾了拒绝职位时的朋友面子     

    

7.产品的缺点：

     7.1 职场八卦的发表缺乏激励机制，我为啥要发八卦了？感觉缺少动机支撑，此时需要耗费非常多的产品运营精力。

     7.2 最需要的使用这个产品的用户其实是销售人员，但是他们放进来后会不会打扰其他用户？这些用户进来可能会提升客户端的变现能力，但是同样会挤走优质用户

     7.3 八卦是一个用户量巨大的公共聊天室，目前没有分版块，一旦人多了，信息量大了，会出现大量垃圾信息，会导致劣币驱逐良币，建议分版块，默认展示用户感兴趣的板块的消息

     7.4  人才界面列表的排序规则会让很多不想找工作的人长期占据列表前边的位置，有些浪费资源，建议剔除掉不考虑找工作的人；并且活跃度低的用户排序靠后，近期修改过简历的用户和确实在看机会的用户优先推荐到列表的前边位置

8.产品的运营方式

     第一阶段：静默运营（可能也只是我没有关注），上线头3个月并没有大规模宣传，应该是改进产品阶段，种子用户内测阶段（2013年产品上线后）

     第二阶段：拉用户阶段，通过北京地区赠送脉脉大礼包、美女送货等方式，线上线下同步推广，增加话题，制造营销爆点，拉互联网公司新用户

     第三阶段：八卦板块内鼓励用户发表有价值的八卦，对每天评论最高的八卦的发布者发送5000元京东券，以期进入脉脉的用户能够在产品中经常活跃

9.产品总体感受：

       人脉需求抓的很好，具备较强的工具属性；但不能无限制的放任用户进场，否则产品会变成营销新战场，优先做中高端用户人脉；匿名咨询职位功能是特色点，人脉数据库非常有价值；稳步推进中高端用户，产品的前景还是很好，人脉数据库售卖、付费招聘、职业培训、活动门票、创投融资中介是未来的变现方式。但是用户活跃度如何提升是难题，强工具属性的特点就是需要的时候去打开，如果在保证工具性能的情况下提升用户打开客户端的频率以及停留的时间是脉脉需要考虑的。另外发布招聘职位目前是没有任何认证，可能会导致别有用心的用户发布虚假职位骗取个人信息，职位最好增加认证机制，主推通过认证的职位。