王一恒《跨部门沟通与协作》讲座学习笔记(图文)
来源:互联网 发布:移动4g网络模式选择 编辑:程序博客网 时间:2024/06/05 06:37
上周六,参加了王一恒老师的《跨部门沟通与协作》讲座,老师讲的一些沟通的技巧和理论还是很有实际操作价值的,在这里与大家共同分享一下。
沟通最忌讳的是一脸死相。
“沟”是两个人的事情。
沟通的黄金法则:你希望别人怎样对待你,你就怎样对待别人。
沟通的最大问题:对别人要求高,自己做不到。
沟通者先管理心情,再管理表情,在处理事情。
微笑是沟通的通行证。
高度决定态度,态度决定一切。
智者,听而问;聪明者,知而言。
脑袋决定位子,格局决定现状。
穷人没有东西给予,也可以给五样东西:
1.颜施,微笑处事
2.言施,多说鼓励和赞美和安慰别人的话
3.心施,敞开心扉对人诚恳
4.眼施,用善意的眼光给予别人
5.身施,以行动帮助别人
听别人说话五个动作:
一看,二笑,三点(点头),四回(回应),五记(记录)
沟通最大的障碍:活在自己的思维里。
沟通不是话在沟通,是整个人在沟通。
不是事情改变你,而是你对事情的看法改变你
沟通的最大问题是总以自己的角度看问题
沟通三大组成要素:
一,内容,占7%;二、声音,占38%;三、肢体,占55%。
沟通80%是态度,20%是内容。
男人的三大需求:被崇拜、被温柔、被理解。
女人的三大需求:安全、浪漫、宠爱体贴。
与老人沟通,不要忘了他的自尊;
与男人沟通,不要忘了他的面子;
与女人沟通,不要忘了她的情绪;
与上级沟通,不要忘了他的尊严;
与年轻人沟通,不要忘了他的直率;
与儿童沟通,不要忘了他的天真;
最有智慧的沟通,将自己想说的话用对方爱听的方式说。
人,最怕和最期望被赞美,一被赞美,情商和智商同步下降。
赞美,要学会简单而不复杂,真实而不虚伪,具体而不抽象。赞美是沟通的润滑剂
成人型沟通五步法:
1、理解为先,心中有他
了解被沟通方现状;清晰他的需求;说简单明了的话;
沟通不在乎你说了多少,关键在于对方理解和接受了多少
2、达成共识
“元芳,你怎么看” 引而不发
上君用人之智,中君用人之力,下君用己之能
管理就是通过别人来完成自己的事情
人人喜欢被请教,不喜欢被说教
人一辈子追求三个字:重要感
3、形成承诺
废话是沟通的开始
4、持续跟进
5、肯定或改进
及时,具体,随机
先承诺自身有责任,再询问有没有更好的方法
说话三大要素:
1、听得进去, 感兴趣、高兴的时候、氛围比较好 2、听得乐意,赞美 3、听得合理 ,为他人考虑
提升你的影响力
1、思维 要有高度和深度
2、品格 宽度和厚度 心胸开阔
沟通需要三步
1、不自以为是
2、不说话不算数
3、不随意发脾气
如何让人家愿意跟你沟通相处
1、你有用 2、你有料 3、你有量 4、你有趣 5、你有心
跨部门沟通需要注意:八个小时以外的交流
开会:带着问题和方案来,带着答案和承诺离开
跨部门会议协作的三个原则:
1、做好准备工作 调查情况、专业的表达你的提案、准备好应付反对意见
2、发言要言简意赅 要切中要害、不要偏离议程、无话可说闭上嘴
3、保持冷静、彬彬有礼 表明你在听,尊重他人 承认自己的弱势
跨部门协作与沟通要点:
解决问题而不是证明对方的错误
- 王一恒《跨部门沟通与协作》讲座学习笔记(图文)
- 跨部门的高效沟通与协作
- 跨部门协作及沟通的总结
- 有效沟通(余世维)讲座笔记
- 如何跨部门沟通?
- 跨部门沟通
- 设计的沟通与协作
- 设计的沟通与协作
- git的学习笔记(与小伙伴协作)
- 跨部门沟通要这样做
- 跨部门沟通技巧有哪些?
- Java学习笔记(65)---------线程协作
- UML学习笔记(六)--协作图
- Git学习笔记(二)--团队协作
- 沟通 [学习笔记]
- 关于部门沟通
- 部门沟通规范
- 软件开发者的软实力:沟通与协作
- Tui-x 命名规则
- window批处理-3.go
- 使用@autoreleasepool注意事项
- android ndk 给结构体赋值的方法
- postgres HA 主备环境搭建
- 王一恒《跨部门沟通与协作》讲座学习笔记(图文)
- cocos2dx之新建图层、新建场景实例
- LoadRunner 手动关联如何操作
- book.douban.com/doulist/4306770/
- !!!!!!!!!
- book.douban.com/doulist/4306644/
- book.douban.com/doulist/4306526/
- book.douban.com/doulist/4306457/
- book.douban.com/doulist/4306367/