经验管理【1】
来源:互联网 发布:秦皇岛人人网络 编辑:程序博客网 时间:2024/06/06 00:26
(1) 自我经验学习利器:AAR
AAR通过简单的四个问题(目标是什么?实际发生了什么?有哪些经验或改进点?下一步如何做?),可以引导个人有序的反思事情发生过程,找到优秀点和不足,并确定下一步的行动计划,确保反思落入下一步的行动,一次比一次更好。
(2) 团队经验学习利器:AAR,Retrospect
AAR除了帮助个人自我反省外,更重要的是可以帮助团队反思,问题简单、过程完整、对事不对人,通过团队每一个的反思找到团队的优秀点和不足,并落入下一步的行动计划,确保团队一次比一次更好。
Retrospect帮助团队在阶段工作结束后,收集问题;针对问题通过团队的集体反思,识别优秀点和不足,然后纳入下一步的行动计划。
这些方法都是帮助团队基于当前的经验,结构化的反思,从而获得知识,提高团队整体能力。这是最符合成人学习的方法。而且,总结过程中都有引导员,引导员引导团队围绕目标、过程可视化、每一个都认真发言,通过集体之间的相互提问和对话发现优点与不足。
传统的早站会、总结会、回溯等,主持人类似关注Push的讲师,没有发挥引导员“讲解员”的作用,陷入进展汇报、责任追究等,不符合成人学习习惯,效果打折扣。
AAR、Retrospect等,可以帮助团队养成总结和分享的习惯。一旦养成习惯,威力就是无穷的。因为可以让大家自觉的走在正确的学习道路上,团队能力提升快,问题闭环效率高,双刃剑。
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