经验管理【2】

(3)   同行经验学习利器：实践社区，同行协助，知识咖啡……

爱立信、英国石油、壳牌石油、克莱斯勒、麦肯锡……，很多500强企业都把实践社区作为与职能部门、矩阵型项目并列的第三类非正式组织，认为实践社区是传播实战经验、通过同行对话高效解决问题、集体创新的最有效手段。

原爱立信的一名同事说，“我上班第一件事是打开电脑，登录我加入的社区，看看有没有什么问题我可以回答。……回答这些问题，一方面我帮助同行，传播我的经验，和大家建立联系，下一次我遇到问题，他们也会帮助我；另一方面，使我自己的能力得到提升。”

这其实就是向同行学习的一种模式。通过在社区提问，同行提供自己的经验回答问题，形成同行之间的一种点对点对话，使得双方来自经验的知识迅速交换。这符合成人学习“成人课程选择与人生的发展阶段任务相适应”、“成人学习重在应用，学习应以“问题为中心”而不是以“学科为中心””等的特征。这也是麦肯锡把实践社区作为实现“每一名顾问都代表全球最卓越咨询顾问智慧”的手段。