人人都是产品经理总结 第六章

产品经理的四大修养：

爱生活，让我们充满动力；生活中包含了很多产品设计的实例和很多不完善的地方，需要我们在平时深刻体会，尽量提出自己的看法，产品经理要热爱生活，时刻充满激情、能量和创意。

有理想，让我们目标明确；内驱的人是鲜活的，外驱的人更像是一个物化的工具，只会接受任务，成为别人理想的工具。有了目标之后，成功的筹码就在自己手中，平时要注意个人品牌建设，例如苏杰的名片设计，工作之后尽量将自己的理想具体化，可实现化，并拟定计划一步步实现，或者一步步想着理想不断前进。

会思考，让我们方法得当；

    学校里教的与产品经理日常用的有何区别：

    1、只是教了知识，不教思维，产品经理经常需要在海量的信息中，利用自己结构化的思维发现问题所在，一开始往往是连要做什么都不知道，更加不知道应该用什么方法和工具了。

    2、只是教了解题，不教选题，所以要锻炼自己做抉择的能力（这一点本人有待提高）。产品经理要解决的问题并不是已经摆在眼前，而是需要去选择的，学会发现问题之后，必然又会发现问题多到你无法解决，这就需要决策与判断，意味着放弃。

    3、教努力，不教讨巧，产品经理碰到的问题大多是没有人做过的，甚至是没有答案的问题，而那些有答案的问题，也不要想着子及求解，要尽快找到答案，“不要重新发明轮子”。解决问题很重要，而是否独立解决并不需要，充分调动团队，用最有效的办法解决问题才是本质。

    4、教受教，不教施教，学校里只教了接受教育，但是自己会做一件事与能教会别人做一件事之间的区别是很大的，教会别人对自己能力的提升是很大的，自己对这件事的理解也会达到一个新的高度。

能沟通，让我们团结前进。

    沟通不是为了说服其他人，而是为了与其他人达成共识，为了更好地认识世界。

    1、点对点沟通

    IM，成本最低，适合不紧急，不重要的沟通；电话，成本适中，适合紧急但不重要的沟通；面谈，成本最高，适合紧急且重要的沟通，面谈时最好亲自跑到对方的座位上找他，不要让他过来或挑别的地方；Email，成本适中，适合重要但是不紧急的沟通。

    2、群体沟通

    IM群，电话会议或视频会议，会议，群体邮件，好事情的邮件，一定要抄送给收件人的老板，而坏事情就要酌情拿捏了。

    3、如何与客户沟通

    尽快找出对方感兴趣的、熟悉的、擅长的、自己也懂一点的话题，从而成功破冰。当用户很兴奋的跟你说你想听的东西，并且说这个那个你们还嫩着的时候，你的目的就达到了。

解决问题的通用思路

为了什么，做什么事，解决什么人的什么问题，何时做，谁来做，效果如何。

做某件事“为了什么”是大前提，对应第5章的战略

做什么事，解决什么人的什么问题，是事前需要考虑的，其中“什么问题”和“什么人”对应第2章里讲到的用户需求和目标用户，“做什么事”则是从用户需求转化而来的产品需求。

“何时做，谁来做”是事中关注的重点，对应第3、4章，项目和团队，着重讲的是计划、控制与执行。

“效果如何”是事后需要讨论的，全书的各章里提到的总结、反馈一类的观点，都是对这个问题的回答，想清楚了才能持续改进，不断提高。