呼叫中心(1)

 今天接触了西门子的carol呼叫中心,有感触,也有愤慨之处,西门子交换机,好东西,西门子呼叫中心,每个模块都不错,合在一起,垃圾!

启动要启动n个服务器不说,每个模块都需要很复杂的配置,而且加一个用户要多要多少钱,选择西门子真的是一个错误,但是没办法,客户要使用,所以,也要给他们上,功能的话不用说,只能是找西门子的人来开发,想自己做点东西,不是不可能,难上加难!

 

 

这个就是管理界面,要同时操作多个数据库,最绝的是,只能通过ODBC进行对外的连接,想加任何新的模块都得花钱,
简单的看了一下SDK包,里边英文倒也不少,可是很多术语,只能一个一个的理解,没有任何呼叫中心开发经验的人是
基本上没有办法进行开发的.