Growth Hacker 用户增长过程中如何进行数据分析

Growth Hacking 是⼀一种通过技术获得⽤用户增⻓长的⽅方法。对创业公司、特别是初创公司来说，在没有广告预算、市场营销活动以及市场推广专员的情况下，Growth Hacking 也可以获得良好的效果。根据所在公司产品的特征，可以通过 A/B Testing、病毒营销、发送电⼦子邮件或信息等⽅方式。通俗地来说Growth Hacking是一种市场营销人员和技术人员的混合，是创业公司的增长引擎。

growth hacker通俗地来说是一种市场营销人员和技术人员的混合

如何开始Growth Hacking？

第一、寻找产品需求出发

对于创业团队最糟糕的事情是什么?创业团队开发出了一个没有人需要或者想用的产品。Growth hacking最吸引我的地方就是在产品可以吸引大量用户之前，整个产品和商业模式都是可以改变甚至是必须改变的。

如Instagram最早开始是一个基于地理信息的社交网络(Burbn)。它吸引了一群核心用户，并且募集到了超过五十万美金的投资。然而，创始人发现大多数用户只会涌向应用的一个地方:照片和滤镜。于是团队开了一次会议，创始人坐在那里询问大家：“我们下一步应该怎么做?我们怎么把这个产品做成有成千上百万用户会使用的产品呢?究竟是哪一部分使得这个产品变得独特而且有趣呢?” 经过讨论，Instagram的产品很快演化成了它现在这个样子：照片加上滤镜，删除了其他多余的部分。结果怎样?在重新发布的第一个星期，有十万的用户下载了Instagram，十八个月内，创始人把Instagram卖了十亿美金。

有很多像Instagram这样的成功的创业公司花了很长的时间对产品进行不断迭代，直到开发出了PMF(Product Market Fit)，所谓“产品市场契合点”。 在这个点上，产品和用户达到一种完美的“同步”状态。

第二、找到用户增长点

你做出了好的产品之后，不能指望用户主动走上门来，而是需要努力把用户“拉进来”。而Growth hacker主要就是扮演把用户“拉进来”的这个角色。

传统的营销方式是制作一个精美的广告，让产品登上广告封面，开展一个轰轰烈烈的营销活动，希望产品获得所有人的关注。但是在growth hacker眼中，产品应当首先“拉进”对这个产品需求最迫切，最有热情的数百个或者数千个用户，而不是成千上百万的人群。

拿Dropbox作为例子来说，现在Dropbox有成千上万个用户，但是当Dropbox开始提供文件分享服务的时候，它并没有对所有人都开放，而是“限量发行”。新用户必须注册在一个等待名单上等待被邀请而加入。为了激励用户的注册，创始人精心制作一个产品演示的视频，使得这个等待名单上的人数一夜之间从5000激增到75000个。这些“痴情”的粉丝才是Dropbox最需要的用户。

在你发布产品之前，你需要问你自己这个问题：我在哪里可以找到第一批用户?如果你对这个问题的答案模棱两口，那么你对你的产品还不足够了解。那么如何找到第一批用户并且推广你的产品?有很多很好的方式：比如找到潜在用户最密集的网站进行推广;借助现有的社交媒体进行宣传;在众筹网站上发起项目;寻求一些科技媒体的采访报道;举办线下活动，手把手的教他们使用你的产品;甚至是一对一的和潜在用户沟通;主动为他们安装配置你的产品。

任何创业公司如果要取得成功，从根本上都需要成为一个增长引擎。幸运的是这个引擎只需要启动一次，启动之后，吸引更多的外在关注并不是根本目的，我们需要做的只是不断完善产品并且不断拓展用户。

第三、裂变，病毒增长

任何公司的创始人都希望自己的产品可以病毒传播，有些人天真的认为病毒传播可以魔术一般的自动发生。但是病毒传播并非源于偶然：首先，产品应该值得用户进行病毒传播;其次，必须激发用户想不断传播它的欲望。

我们再拿Dropbox作为例子，因为这个产品在growth hacking方面做的实在是太成功了。当Dropbox成功获取了第一批用户之后，创始人有两个选择。一是继续制作更多的视频并且借助社交媒体传播;二是通过传统广告进行宣传。他们选择了对广告的尝试，最后只是发现获取一个付费用户的成本高达233美金到388美金之间，在花费了十四个月苦苦探究如何快速增长用户之后，受到著名的growth hacker Sean Ellis启发，Dropbox的团队做出了一个经典的病毒传播案例。这个方法其实很简单，就是在首页放上一个“获得免费空间”的按钮，只要用户邀请他们的朋友注册Dropbox，该用户就可以获得免费500MB的容量。加上这个按钮之后，几乎在几个月后注册量就提高了60%，而且带来了每个月280万个直接邀请;现在阶段，35%的Dropbox用户来源于这种朋友邀请。

这再次证明了如果想要你的产品被病毒传播，用户一定要有一个理由主动为你的产品进行推广。用户只是用户，从来不是天使。病毒传播不是一种偶然，而是源于人为的“制造”。

第四、留存和习惯

传统的营销人员往往只负责把用户吸引过来，至于之后如何对待这些用户就是别人的事了。但是对于现在的互联网产品，吸引用户只是开始，之后是如何留住这些用户。这些留住的忠实用户之后就会成为最好的营销渠道。今天数据分析可以判断你的产品是否能够“留住”那些已经注册的用户，使他们成为忠实的粉丝，这称之为“转化率”。

增长背后的黑客逻辑

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总而言之，growth hacking是一种思维方式，而不是某种具体的行为操作，也没有必要拘泥与已有的套路和形式。一切可以用来优化产品，获取用户，提高用户满意度的方法都是growth hacker的法宝!

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