产品思维学习(四)--增长黑客(Growth Hacker)

其实增长黑客（Growth Hacker）这篇文章不应该放在这里（请原谅我的幼稚的产品思维），因为这样就打乱了我写这个系列的顺序，按照之前的规划，这边应该写产品与开发人员的协作，项目管理相关的文章。但是我今天又看了下我们产品的数据（用户注册量，用户活跃度,留存率，页面转化率等，ps:一般APP都会用友盟），不禁想到了增长黑客这个词。所以也就穿插一下（其实数据分析这块应该放在产品上线后，根据用户使用情况进行功能模块的分析，进行下个周期的开发）。这篇记录也只是简单写一下，一些基本的概念。等后面再详细记录每个环节。
增长黑客是这样一群人，以数据驱动营销，以市场指导产品，通过技术手段贯彻增长目标。
经常使用的采用的手法有A/B测试、SEO、病毒营销（目前各种微信营销）等。
首先，要实现增长目标肯定要真正懂得（不是了解哦）产品的核心价值，也就是我们上文中产品思维学习(三)–产品设计的五个层面提到的战略层,能够很清楚的表述我们产品的定位，主要解决用户的什么问题。从而才能够清楚增长的相关问题。
其次，增长不仅仅包括用户量的不断增加，还包括产品生命周期中各个阶段的重要指标，比如：用户的活跃程度，日活量，页面转化率，停留时长，使用频次等。
根据不同阶段用户参与行为的深度和类型，一般会把增长目标拆分并概括为“AARRR”转化漏斗的模型。主要分为5个部分：Acquisition(获取用户)，Activation(提高活跃度)，Retention(提高留存率)，Revenue(增加收入)，Referral(传播推荐)。“AARRR”也就是这五个单词的首字母简称。下面附上这个转化漏斗图：

当然，以上五个部分首先要建立在一个正确的产品之上，如果是一个错误的产品，你纵使把各种手法玩的出神入化也达不到效果。所以，增长黑客必须在一个正确的产品上才能展现出效果。（这里说的是：正确的产品而没有说是好的产品，因为只有有了正确的方向才能可能经过不断打磨成为优秀的产品，如果放在好的产品上，可能对于创业公司来说，就有点困难了。正确是必须的）如何创造一个正确的产品，可以先参考产品思维学习(二)–获取用户需求，后期会继续补充相关文章。

Acquisition(获取用户),一个纵使自认为是完美到极限的产品，如果没有用户量，没人认同，那你可能只适合做一名“艺术家”，而不适合做一名设计师或产品经理。
一般一个网站或者APP开始是没有人知道的，这就牵涉到第一个问题，如何获取第一批用户？也就是说获取种子用户（seed users）,这个地方我有自己的一点点小看法，我们在产品开始前都有产品的目标人群，在需求采集，分析，筛选过程中都有和用户接触沟通，那么我们就可以在这些人里面进行种子用户的筛选，在不断的产品验证中进行培养和筛选。比较经典的案例就是小米的种子用户培养。
当然，在与用户培养中也要注意一些“特殊的种子用户”，他们不是目标用户群体，也不是为了满足他们的需求而使用产品，可能是一些好奇的观光客，也可能是一些竞品的产品人员。他们的存在可能会提出很多问题，但是这些问题可能只是细枝末节无关紧要，但也可能会对我们的判断造成干扰。
获取用户有一些方法，比如使用社交网络，使用数据爬虫进行数据抓取，使用微信公众号或其他平台进行内容营销等，这里就不展开论述了，以后具体记录增长黑客时会详细用实例论述。下同。
Activation(提高活跃度),可能经过一定营销，增加了一批用户。那么就要考虑如何提高用户的活跃度，在这问题上可能一些页面视觉或操作性方面更能激发用户的活跃度。比如，页面上以前我们的点赞是个文字，后来改为大拇指的图标，又或者收藏按钮改为心型的图标。也肯定是我们的称呼，以前客服直接说你好，后来改为“亲”等等。
Retention(提高留存率),用户留存率是考量一个产品功能很重要的指标，有时我们千方百计的提高用户下载量，但是页面的访问量和转化率低的惨目忍睹（一些刷人头的P2P产品不在讨论范围内）。用户的留存就意味着能够带来产品价值转化。用户流失是一段时间后逐渐远离或者放弃我们产品的用户。一个产品一定会存在用户流失，同时流失用户的比例和趋势也能够很直观的反应我们产品满足用户需求的程度。
衡量留存率，我们一般使用的指标包括日留存率，7天留存率，30天留存率，60天留存率等，目前在友盟上面都可以直观的看到。
可能出现用户流失的几个原因：
1.产品不能满足用户的切实需求
2.产品功能太弱
3.程序有BUG
4.用户频繁被打扰
5.有其他更好的产品等
提高留存率可以采取的措施：
1.深化用户需求
2.优化产品性能
3.简化操作，引导新用户使用
4.社交账号绑定
5.消息推送，短信提醒
6.精神奖励等
Revenue(增加收入),移动互联时代最大的特点就是免费，所以增加收入这块，大部分不是通过卖产品实现的，一般通过增值服务，广告推荐，群体效应等实现收益。增值服务，比如QQ的乱七八糟的钻。广告推荐比如，根据你的用户习惯进行商品推荐（你浏览的网页是不是经常有京东或淘宝的推荐）。群体效应包括粉丝经济，各种圈子经济，比较出名的就是罗辑思维。
Referral(传播推荐),传播推荐主要指产品的营销，在现在社交网络发达，信息爆炸的时代，一个是以优质内容的不断输出，来获取稳定的用户群体，然后以口碑的相传。现在喜马拉雅FM上有很多优质的音频，就是通过这种方式不断传播
还有一个是顺势，切合时机的进行创意营销。比如，前段时间著名的优衣库“试衣间”时间，优衣库就进行了很多的营销（使原来不知道优衣库这个牌子的我一下子就记住了）。而在播放电影“速度与激情7”时，有个天大的机会摆在“速8”酒店面前，竟然没有抓住，真为他们感到遗憾。其他当然还有很多方式。

以上只是一些我对增长黑客的简单认识，因为作为一名菜鸟级别的开发人员，没有太多的产品实践经验，不敢以经验来判断事情的对与错，只能拿数据来说话，把数据报告作为分析问题的基础。(ps:主要参考范冰的《增长黑客》)