满意度调查全过程

满意度调查全过程

本次测评我们以“问道网”AskForm测评云平台为工具开展，测评工作由问道网工作人员全程协助完成。

登录测评账号

登录www.askform.cn，进入管理后台，点击满意度调查进行以下步骤。

问卷设计

1.    指标设置

指标包含：价值认同；归属感；岗位价值；受关注度；知情权；协作氛围；人际关系；软环境；硬环境；培训机会；成长；薪资；福利；绩效。

2.    问卷内容设计

详细内容见满意度调查问卷。

导入名单、发送邀请

完成问卷创建后，点击调查名单，进行调查名单导入。

首先，根据要求，将被调查人员的信息录入到excel，随后将excel进行上传。系统会自动生成测评名单。

勾选被调查人名单，点击发送邀请即可实现邮件邀请。

生成分析报告

本次测评用结果将作为公司管理机制优化、员工激励、薪酬制定、组织结构调整的重要依据，因此，本次满意度调查的分析报告需要从团队整体、部门、职级、行业对比多角度进行分析。

1.    团队分析

被调查人总体报告，包含：总体满意度得分情况、各指标满意度得分情况、各题目满意度得分情况、团队满意度强项弱项分析。

2.    部门分析

被调查人按照部门进行划分，包含：每个部门满意度得分情况、部门各指标满意度得分情况、部门个题目满意度得分情况、部门满意度强项弱项分析。

3.    职级分析

将所有的被调查人，按照职位级别划分为：基层、主管层、经理层三种集合，分析报告内容如下表所示：

经理层

主管层

基层

总体满意度得分

总体满意度得分

总体满意度得分

各指标满意度得分

各指标满意度得分

各指标满意度得分

各题目满意度得分

各题目满意度得分

各题目满意度得分

强项弱项分析

强项弱项分析

强项弱项分析

 

4.    对比分析

平台支持同行业满意度对比分析；横向对比分析、纵向对比分析、回归分析。

本次调查选用了其中的横向对比分析、纵向对比分析。

最终生成了部门满意度对比分析、职级满意度对比分析，整体满意度纵向对比分析。