[e袋购]如何做好物业服务
来源:互联网 发布:aimer在日本火吗 知乎 编辑:程序博客网 时间:2024/04/30 20:45
但是,要把服务做到极致不是一件简单的事情。在研读20强企业经验的同时,我还重读了兰州民召集团董事长杨民召写的《如何做好服务》一文,他以自己的切身体会提出服务者必须要做到的几点,包括:
一、学会用心做事
最大限度地推出更多更好的“细节服务”,用真诚来打动顾客,赢得顾客的认同;
二、学会适应环境
顾客不会来适应你,而是要你去适应顾客。这是做好服务工作最根本的要求;
三、学会适应挑剔
优秀的服务者能从顾客的挑剔、难缠中体会出另一番含义,挑剔就是顾客看到了我们服务中存在不足,难缠就是我们的服务没有充分满足顾客需求。正是有了这些顾客才能有助于我们按病施方,对症下药,改进工作中的不足并不断提高服务水平;哈根达斯,妙脆角,湾仔码头
四、学会适应委屈
服务者必须具备受得了受委屈的心理素质。如果一受委屈就放弃自己努力已久的事情,那就永远不可能有成功的一天;
五、学会尊重
我们的工作是为顾客服务,服务者的一言一行都会影响到与顾客之间的关系,充分尊重顾客是干好各项工作的前提;
六、学会理解
主张“顾客永远是对的”可以使我们摆平心态,冷静地看待矛盾,在理解中工作,在工作中保证服务质量。
丽宁公司从事物业行业多年,积累了众多不同类型的项目,这些项目丰富了丽宁的物业专业知识,更增加了其行业经验,使其在物业管理能力方面不断提升,从而形成了自己一套独特的成功管理方式与方法。为了把每一个项目打造成规范、和谐、健康、成功的典型!
e袋购APP,易袋购商城:http://www.51egoods.com/
一、学会用心做事
最大限度地推出更多更好的“细节服务”,用真诚来打动顾客,赢得顾客的认同;
二、学会适应环境
顾客不会来适应你,而是要你去适应顾客。这是做好服务工作最根本的要求;
三、学会适应挑剔
优秀的服务者能从顾客的挑剔、难缠中体会出另一番含义,挑剔就是顾客看到了我们服务中存在不足,难缠就是我们的服务没有充分满足顾客需求。正是有了这些顾客才能有助于我们按病施方,对症下药,改进工作中的不足并不断提高服务水平;哈根达斯,妙脆角,湾仔码头
四、学会适应委屈
服务者必须具备受得了受委屈的心理素质。如果一受委屈就放弃自己努力已久的事情,那就永远不可能有成功的一天;
五、学会尊重
我们的工作是为顾客服务,服务者的一言一行都会影响到与顾客之间的关系,充分尊重顾客是干好各项工作的前提;
六、学会理解
主张“顾客永远是对的”可以使我们摆平心态,冷静地看待矛盾,在理解中工作,在工作中保证服务质量。
丽宁公司从事物业行业多年,积累了众多不同类型的项目,这些项目丰富了丽宁的物业专业知识,更增加了其行业经验,使其在物业管理能力方面不断提升,从而形成了自己一套独特的成功管理方式与方法。为了把每一个项目打造成规范、和谐、健康、成功的典型!
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