产品与营运之冷启动

写在前面：

利用业余时间学习了产品与运营的知识，完善自己的知识结构，也希望通过学习产品与运营的知识端正自己的开发态度，不是为了工作而开发，把开发的产品当做艺术品来做，这样可以增加开发的乐趣

冷启动是产品成功的根基，要主动出击

（一）一个产品，三分设计，七分运营

• 搞清楚目标用户：市场定位，稳，准，狠，营运领域直且深
  冷启动，且最直接的办法是引导目标用户群
  注意：目标用户要明确，不明确不利于产品的塑造和改进

• 深爱目标用户：用户虐你千百遍，你要对他如初恋
  确定目标用户之后，进入启动阶段，运用一切线上线下运营手段，拓展维护目标用户耐心细心，答疑解惑

（二）运营先行，产品后勤【产品与运营相爱相杀】

为一切可能，尽一切可能

相爱：

运营：面向外部

• 负责对外关系的维护展示与推广
• 对象是外部，是消费者，使用者，渠道媒体
• 需要成熟的产品

产品：面向内部

• 负责内部的自身审核，创造优化
• 对象是内部，程序设计，老板的需求
• 需要运营帮助，结合运营经验和需求，更好的完善产品

相杀：
运营：产品不够重视，运营却要为其担责

• 运营为产品善后
• 运营需求总是最低
• 不重视小部分人的需求

产品：运营没有起到应有的作用

• 一切数据化，不考虑可持续性
• 不了解产品的实际情况，想的过于简单，线上线下活动仅仅为数据而生，带坏氛围

如何处理相杀：

上线前：

• 所有人对产品的背景架构方向充分理解
• 统一目标，明确分工
• 分头行动，及时反馈

上线后：

• 运营和产品及时和详尽的通报用户反馈产品
• 产品协助运营的规划和执行工作

（三）数据分析：留存率和流失率

• 时间留存：多时段监控用户：总留存和留存率反映了不同时期获得的用户流失
• 渠道留存：多渠道监控用户，渠道不一，质量不一
• 活跃度：活跃用户/整体用户

解决方法：start—>数据监控—>发现问题—>设立解决目标—>数据探索—>建立假设—>头脑风暴—>引导试验—>分析结果—>产品优化—>good

（四）种子用户的沟通与培养

产品性格取决于种子用户，种子用户的寻找是关键，种子用户来源于初始用户，质量比数量重要，种子用户要有选择标准，尽量选择有影响力，活跃度高的产品作为用户的使用者

• 在培养与维护时，要精挑细选，用户的性格尽量与产品的调性相吻合，劣质的用户不如没有，因为他们可能会影响种子用户的判断
• 优秀的种子用户，不仅仅经常使用产品还会活跃于社区，带动整体方向，能为产品开发者提供中肯的意见，和建议，帮助产品不断提高功能和性能
• 冷启动阶段，不是活跃度越多越好，更要注重内容，内容影响产品的性格

种子用户寻找渠道

学会使用互联网的检索工具，对应寻找kol，具有高文化水平，高消费能力，高粉丝量，具有丰富的被运营经验，能够非常容易的接受新产品，也能够理解，并配合运营

• 名人效应
• 美女效应：泛指：可以是鸡汤，情感，爱美之心人皆有之，符合男性用户，同时，八卦心理吸引女性，美的状态也是女性所向往的，美是人追求的状态。
• 口碑传播：对产品要求高
• 马甲运营：带有欺骗性
• 交叉推广：弹窗提醒，广告插入
• 线下推广：线下活动，活动有奖

（四）优秀冷启动案例分析

国外：
facebook family

社交与照片的集合

市场：大学–>高中–>职业—>大众

国内：知乎

豆瓣

（五）情绪控制

与人打交道要较好的性格，控制情绪，影响对产品的认知

• 拥有全局观，审视产品结构
• 保持产品思维。理解产品可能出现的问题
• 学习上层思维，充分理解，上层意图
• 坚持效率心态及时处理负面情绪

消除焦虑，有些鸡汤是可以喝一喝的，不要沉浸在悲观之中

结尾：

阿加莎小说《撒旦的情歌》里写“为了逃避那头怪兽，你一直跑一直跑，但是这样是没有用的，你不能一直用背面对着它，你要勇敢的转过身去，才能看清，那头怪兽的本真面目

整理自起点学院的学习笔记