张小龙所说的敏捷管理法究竟是什么

文 | 王晓明 （青腾创业导师，“轻敏捷”方法创始人，腾讯高级管理顾问）　　

最近微信教父张小龙的一篇 《警惕KPI和流程》再次刷爆朋友圈。这篇文章讲述了小龙对微信在8亿用户量级，1500人团队规模这个阶段的感悟，同时再次强调了三个核心观点：
　　### 核心观点
　　1. 业务思考要从用户角度而不是KPI出发；
　　2. 敏捷性，保持快速迭代；
　　3. 支持轮岗，提升人才能力，避免舒适区。

　　8亿用户的微信是中国历史上最成功的互联网产品，没有之一，除了小龙带领的微信团队在产品上极度尊重用户的需求，保持克制和优雅的产品理念，最重要的就是微信团队在成立初期就坚定的使用敏捷方法，时刻关注组织的敏捷性。一个组织由小变大的过程中通常会出现执行力下降，发布频率降低，不尊重用户体验，片面追求KPI，制造虚荣指标来获取公司资源，团队满意度降低，团队的能力和创造力受到限制等一系列大公司病，这些大公司病在早期通常被公司管理者忽视而造成极其恶劣的后果。一些公司的高管更重视营销，商务合作，文化洗脑而忽视商业本质，忽视用户和团队管理，等到积重难返，后悔不已，但是很难改变，优秀人才流失，企业增长乏力，进入恶性循环。

　　张小龙在其分享中再次强调组织敏捷性是 系统性的、 组织最高管理层面的工作。与其它组织不同， 组织敏捷性的建立，保持和提升在微信内部是“一把手”的工程，是小龙最为重视的工作之一。张小龙说的“敏捷性”或者我们通常说的“敏捷”方法，在互联网行业大家通常说的“轻敏捷”方法到底是什么，如何通过这套方法论来解决上述问题，实现公司在管理层面的敏捷高效？

　　“轻敏捷”方法是由3个原则：
　　- 快速验证
　　- 价值驱动
　　- 团队自组织
　　
　　以及超过12个管理和工程实践组成。这些宝贵的原则和实践是基于超过10个过亿用户量级产品的研发运营经验，超过20个大型复杂组织转型经验的沉淀和总结。轻敏捷方法是一个从团队几十人到几千人成长过程中遇到的管理问题的最佳指导原则和解决方案。这套方法包括了“战略制定”，“商业模式”，“FT组织转型”等12个管理和工程实践，以下抛砖引玉。

战略制定

　　
战略制定包含对红海，蓝海市场的产品战略制定：
　　- 红海市场战略制定的31518法则
　　- 对的路径：最快速度最低成本验证战略可行性
　　
　　红海市场战略制定的101法则
　　- 100，对标全球一流竞品，类似产品进行充分反策划，分析其设计目的和实现效果，先做到第一（100分）
　　-1，必须通过创新制造超用户期望的卖点（1分）
　　- 验证口碑传播点（符合简单、超期望、具体、可信、煽情、故事）
　　- 验证核心卖点是否符合SVP
　　- 持续优化产品可用性，用户体验
　　- 持续优化产品质量和研发效率
　　- 持续优化和升级品牌和传播

　　蓝海市场战略制定法则
　　- 快速进入市场别犹豫
　　- 产品必须解决用户痛点
　　- 用最低成本结构满足用户期望
　　- 持续迭代优化，避免闭门造车

　　商业模式
　　如何快速验证商业模式，以O2O商业模式为例，O2O商业模式制定的五个原则：
　　- 必须利用我们的优势（线下资源），建立竞争门槛；
　　- 任何产品或服务都必须是用户刚需，并解决大众用户痛点；
　　- 任何产品和服务都能促进终端用户愿意提供和维护自己的相关信息；
　　- 任何产品和服务的设计，都必须有利于我们的O2O生态链，我们必须是最终用户的直接掌握者，同时与合作方是利益共赢原则；
　　- 用户通过我们的平台进行付费。

FT组织转型

　　FT（Feature Team全功能团队）是具有一定规模的互联网企业的最佳组织管理方法。

FT组织转型是指将一个组织从职能型或者金字塔式的组织架构转型成业务型或者FT式的组织架构。

每个FT自身可以形成业务闭环，可以完成端到端的业务交付。

FT的负责人FTO拥有该业务的决策权同时100%对业务的结果负责。

每个FT承担自身的价值指标，各个FT之间的合作建立在用户价值的交付，业务价值驱动为原则，拒绝片面追求KPI，拒绝盲目提升虚荣指标。
　　
每个FT拥有自己的产品，技术，运营团队，团队目标高度一致，执行力强，产品快速发布，快速验证，对待错误及时修正。

　　组织转型7步走
　　- Step 1: 在对企业所面临的问题和解决方案达成共识的基础上，调动人员的精力和决心
　　- Step 2: 制定并分享共同的目标愿景
　　- Step 3: 确定转型领导团队
　　- Step 4: 结果导向，价值驱动
　　- Step 5: 小步快走，自上而下或者先外围后中央
　　- Step 6: 将成功实践提炼成机制和制度
　　- Step 7: 结合实际不断调整策略

　　采用FT组织架构的互联网企业有：Google，Facebook，Amazon，华为，腾讯，滴滴，搜狐，魅族，墨迹天气，映客，卷皮等多家全球知名企业。

　　FT组织架构下的企业验证一个想法的成本远远低于传统组织架构下的企业。

　　传统行业验证产品可行性的模式：
　　有一个想法 -> 做成产品 -> 投放市场 ->市场营销 -> 检验结果

　　投入：千万-亿级

　　对待结果的态度：失败就放弃

　　互联网行业验证产品可行性的模式：

　　有一个想法 -> 用户调研 -> MVP验证 -> 检验结果

　　投入：万-十万级
　　
对待结果的态度：失败优化或再尝试新方向再次验证
　　
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　　如果您需要系统性的解读轻敏捷方法论，建议阅读以下三本书：
　　《腾讯方法》：http://item.jd.com/11579815.html
　　《转型》：http://product.dangdang.com/23723681.html
　　《持续交付》：http://item.jd.com/10843669.html
　　
　　导师：王晓明
　　“轻敏捷”方法创始人，组织转型导师，投资人，腾讯高级管理顾问，腾讯开放平台组织转型导师及腾讯众创空间导师。